近日,立陶宛查獲大批仿冒愛(ài)他美德國(guó)版奶粉的假貨。該批企圖在歐盟國(guó)家售賣(mài)的假奶粉多達(dá)1.8萬(wàn)盒重11噸。盡管愛(ài)他美母公司達(dá)能紐迪希亞人士向記者稱,涉假版本的奶粉未經(jīng)官方渠道在中國(guó)銷售,且目前沒(méi)有信息表明其流入中國(guó)。但一個(gè)事實(shí)是,跨境購(gòu)、海淘是不少消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)海外愛(ài)他美奶粉的主要渠道,而這些并不在達(dá)能掌控范圍內(nèi)。此次曝出遭遇假冒,令海淘媽媽們頗為震驚。(3月21日《新京報(bào)》)

囿于各種質(zhì)次價(jià)高的負(fù)面事件,國(guó)內(nèi)奶業(yè)的形象可謂一落千丈。盡管啟動(dòng)了“國(guó)家品牌計(jì)劃”,組建了“國(guó)家級(jí)奶粉隊(duì)”,一系列的組合拳打下來(lái),消費(fèi)陰影遠(yuǎn)未散去,商業(yè)信任并未完全建立?！澳谭圻€是國(guó)產(chǎn)的好”的消費(fèi)定勢(shì),讓海淘奶粉成為一種剛性需求,狂熱的消費(fèi)熱情與消費(fèi)體量下,制假販假就會(huì)如影隨行,日漸嚴(yán)重。

洋奶粉也有假貨,這本不足為奇。國(guó)際化、全球化的當(dāng)下,造假售假已沒(méi)有國(guó)界之別。資本逐利的沖動(dòng)都一樣,造假的手法也大同小異,所異者只是管制的方式略有不同?？陀^說(shuō),基于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)國(guó)外奶粉的絕對(duì)信任,反倒為造假創(chuàng)造了條件,提供了空間。因?yàn)樾湃我馕吨枷氩辉O(shè)防,也等于在消費(fèi)的監(jiān)督與約束上,放松了警惕而沒(méi)有把好第一關(guān)。

我這么信任你,你卻無(wú)情的辜負(fù)和傷害我。海淘媽媽們震驚的是,一是信任被消費(fèi)之后,有一種被欺騙的感覺(jué),在情感上一時(shí)半會(huì)承受不了。國(guó)內(nèi)奶粉已無(wú)法讓人信任,費(fèi)心購(gòu)置的洋奶粉又是“假的洋奶粉”,讓人迷惘而失望。二是出于對(duì)權(quán)利恐懼,滿心以為有了洋奶粉的品質(zhì)保障,可以最大化避免自己成為“待宰的小白兔”,但活生生的現(xiàn)實(shí)告訴自己,公共安全沒(méi)有“天然屏障”,也沒(méi)有絕對(duì)的“保護(hù)機(jī)制”,中也好,洋也罷,那不過(guò)是一種載體而已,不能也無(wú)法寄以絕對(duì)的信任。

因而,品牌信任與產(chǎn)地崇拜,無(wú)法從根本上解決制假售假的問(wèn)題,也無(wú)法真正避免權(quán)利不受傷害。真正的出路,還在于一視同仁下,用制度與規(guī)則,實(shí)現(xiàn)渠道的控制。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),用正規(guī)而有序的渠道,去實(shí)現(xiàn)對(duì)源頭的規(guī)范和約束,才能掌握相對(duì)的主動(dòng),而避免絕對(duì)的被動(dòng)。而要實(shí)現(xiàn)對(duì)渠道的控制,則需要廠商、平臺(tái)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者的共同參與,并最終形成合力。否則,渠道不但無(wú)法被規(guī)范,反倒可能成為制假售假的助推器。

“兩會(huì)”前夕,全國(guó)人大代表、馬可波羅董事長(zhǎng)黃建平在接受媒體采訪時(shí)向電商平臺(tái)假冒偽劣和虛擬經(jīng)濟(jì)“開(kāi)炮”,再度引發(fā)了外界對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)之間關(guān)系的爭(zhēng)論。其實(shí),線上與線下的關(guān)系,是一種互生與互動(dòng)的關(guān)系。對(duì)于銷售渠道的管控,兩者之間在利益上具有高度的一致性,在手段上也可密切配合。網(wǎng)上渠道不暢,跟開(kāi)放的入口太少,“消費(fèi)之水“無(wú)以有序的流動(dòng),中梗阻為其他替代創(chuàng)造了條件。假若,雙方的渠道都具有開(kāi)放性,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)供銷信息的密切對(duì)接,以大數(shù)據(jù)為手段的甄別功能得以發(fā)揮,而第三方連帶和互動(dòng)打假的機(jī)制,也會(huì)發(fā)揮到極致。

即便像茅臺(tái)酒那樣有嚴(yán)密的銷售渠道,依然無(wú)法防止茅臺(tái)酒造假。在企業(yè)自我作用無(wú)以企及的情況下,監(jiān)管和消費(fèi)者的作用就十分重要。一方面,監(jiān)管者要更好的發(fā)揮職能作用,采取“源頭追溯“等技術(shù)性手段,給每個(gè)商品都貼一個(gè)身份驗(yàn)證信息;與此同時(shí),應(yīng)加大對(duì)違法犯罪行為的處罰,讓其付出更為慘重的代價(jià)。另一方面,消費(fèi)者的防范與維權(quán)能力,也具有極其重要的倒逼功能。雖然不需要每個(gè)人都成為識(shí)假防假專家,不過(guò)掌握一些基本常識(shí)和技巧,在受到傷害時(shí)能勇于維權(quán), 同樣具有基礎(chǔ)意義。

一旦真假立等可見(jiàn),李鬼遇到李逵則立現(xiàn)原形,那么不管什么中國(guó)粉,外國(guó)粉,都不過(guò)是形式而已。