原標(biāo)題：網(wǎng)上政務(wù)活化“神經(jīng)末梢”(互聯(lián)網(wǎng)前沿追蹤)

近日，由工業(yè)和信息化部下屬中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心主持的《第十五屆中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估報(bào)告》發(fā)布，調(diào)查結(jié)果顯示，全國(guó)政府網(wǎng)站運(yùn)行和管理面貌明顯改善，不及時(shí)、不實(shí)用、不回應(yīng)、不可用等“四不”問(wèn)題基本解決。更開(kāi)放的數(shù)據(jù)共享、更多元的融合服務(wù)，成為政府網(wǎng)站建設(shè)的兩大方向。

根據(jù)對(duì)903個(gè)全國(guó)部委和地方政府網(wǎng)站的評(píng)估，目前已有三成政府網(wǎng)站開(kāi)展數(shù)據(jù)開(kāi)放及應(yīng)用工作；融合化服務(wù)有效推進(jìn)，微博、微信、客戶端及其他第三方平臺(tái)為移動(dòng)政務(wù)服務(wù)提供多樣化途徑。

全方位數(shù)據(jù)開(kāi)放破冰

釋放政府?dāng)?shù)據(jù)蘊(yùn)含的巨大價(jià)值，是政府網(wǎng)站建設(shè)的重要工作。現(xiàn)實(shí)中，不少部門間沒(méi)有打破的數(shù)據(jù)壁壘，嚴(yán)重影響著政府網(wǎng)上履職能力和服務(wù)的提升。剛剛公布的《2017年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》，提出“加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)”。全方位數(shù)據(jù)開(kāi)放勢(shì)在必行，不少部門、地區(qū)已開(kāi)始探索嘗試。

評(píng)估結(jié)果顯示，目前約有25%的部委和32%的省、地市依托政府網(wǎng)站專門頻道或獨(dú)立平臺(tái)，加強(qiáng)本行業(yè)、本地區(qū)政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放。數(shù)據(jù)涉及宏觀經(jīng)濟(jì)、交通服務(wù)、醫(yī)療健康等類別。

截至目前，全國(guó)有10余個(gè)省市建立了專門的政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放網(wǎng)站。2016年，北京市政務(wù)數(shù)據(jù)資源網(wǎng)向社會(huì)全面開(kāi)放378類數(shù)據(jù)集，共計(jì)160余萬(wàn)條數(shù)據(jù)記錄，涉及38個(gè)政府部門和公共機(jī)構(gòu)。同期，上海開(kāi)放數(shù)據(jù)集735個(gè)，涉及40個(gè)政府部門和公共機(jī)構(gòu)。

同時(shí)，近年來(lái)“食安測(cè)”（食品安全應(yīng)用）、“百姓拍”（城市管理應(yīng)用）等近百個(gè)基于政府?dāng)?shù)據(jù)的應(yīng)用紛紛上線。這類由企業(yè)開(kāi)發(fā)的信息服務(wù)產(chǎn)品，既能滿足社會(huì)公眾的需求，又能促進(jìn)數(shù)據(jù)綜合利用。

去年11月，交通運(yùn)輸部與百度地圖合作建設(shè)的綜合交通出行大數(shù)據(jù)開(kāi)放云平臺(tái)“出行云”上線，匯集、整合全國(guó)各省市交通出行相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)全社會(huì)開(kāi)放。登錄網(wǎng)站主頁(yè)，可看到“地面公交”“出租汽車”“軌道交通”“班線客運(yùn)”等9個(gè)基礎(chǔ)類、3個(gè)專題類共100余項(xiàng)數(shù)據(jù)。查看詳情，最新一欄是今年3月6日更新的“南方航空公司航班計(jì)劃信息”，已有上萬(wàn)瀏覽量。

“目前，不同部門的數(shù)據(jù)還存在參差不齊的現(xiàn)象，什么樣的數(shù)據(jù)需要公開(kāi)、如何規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)的公開(kāi)和保密如何平衡以及信息安全防護(hù)等問(wèn)題，還需要在實(shí)踐中進(jìn)一步明確。” 中國(guó)社會(huì)科學(xué)院法學(xué)研究所研究員呂艷濱認(rèn)為。

全平臺(tái)融合服務(wù)初現(xiàn)

評(píng)估結(jié)果顯示，衛(wèi)生計(jì)生委、安徽省、青島市、儀征市等80余家單位以政府網(wǎng)站為主平臺(tái)，充分利用政務(wù)微博、微信、移動(dòng)終端等新媒體渠道，開(kāi)展重大政策、決策的宣傳解讀和熱點(diǎn)回應(yīng)。

青島市、武漢市、鷹潭市、銅陵市等40余個(gè)地方已探索開(kāi)展第三方合作。比如，青島市政府網(wǎng)站對(duì)接微信“城市服務(wù)”，在移動(dòng)終端集中為市民提供包括社保查詢、公積金查詢、實(shí)時(shí)公交線路等便民服務(wù)，已累計(jì)有超過(guò)80項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)在微信、支付寶、青島新聞網(wǎng)等第三方社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上線，為市民提供多元便捷入口。

“如果只是在政府網(wǎng)站公開(kāi)文件和其他動(dòng)態(tài)類信息，老百姓未必愛(ài)看，也未必看得明白，看明白了也未必知曉如何使用，信息公開(kāi)再多也和老百姓黏合度不高”，呂艷濱表示，各類新媒體渠道和第三方平臺(tái)為移動(dòng)政務(wù)提供了多樣化的途徑，與網(wǎng)站結(jié)合產(chǎn)生更大的傳播性和關(guān)注度，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的隨時(shí)隨地獲取和精確及時(shí)推送。

以往舟車勞頓事，如今一個(gè)APP全搞定。去年初，由武漢市互聯(lián)網(wǎng)信息辦與漢口銀行合作開(kāi)發(fā)的“云端武漢·市民”應(yīng)用項(xiàng)目啟用，集合“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、民生、金融”于一體。市民通過(guò)一個(gè)APP、一站式入口、一分鐘注冊(cè)，就能獲取130項(xiàng)線上服務(wù)。隨后，該應(yīng)用還推出電子身份卡、征信等功能，并引入人臉識(shí)別技術(shù)，獲得廣泛好評(píng)。

評(píng)估顯示，目前網(wǎng)上政務(wù)的實(shí)用性亟待加強(qiáng)?！疤剿饕惑w化的服務(wù)模式、滿足用戶多元化需求，是未來(lái)政府網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展的大方向?！敝袊?guó)軟件評(píng)測(cè)中心主任助理周亮表示。