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高鐵降座不等于契約精神離了席
杭州隊(duì)的當(dāng)家圍棋國(guó)手連笑,近日搭乘G19次高鐵從北京南到杭州東,但是,剛上車后就被列車員告知,他購(gòu)買的一等座無(wú)法就坐,必須換到另一車廂的二等座。
高鐵降座應(yīng)該來(lái)說(shuō)是極其偶然事件,主要原因之一,就是不可抗力的外部原因?qū)е铝熊囈R時(shí)更換其他型號(hào)的車底。不同型號(hào)的車型就意味著部分座位需要重新進(jìn)行分配,降座也就不可避免。
從輿論的技術(shù)角度來(lái)看,高鐵降座本身不太可能成為熱點(diǎn)事件。不過(guò),連笑的圍棋國(guó)手身份,顯然放大了事件的擴(kuò)散效應(yīng)。各種圍觀表達(dá)出來(lái)的態(tài)度來(lái)看,大多是對(duì)高鐵降座行為頗有微詞,認(rèn)為這違背了車票里所承載的契約精神。這種情緒在情理之中,但說(shuō)高鐵降座違背了契約精神,則有些背離了事實(shí)。
將旅客安全地送達(dá)目的地,這是高鐵車票所能體現(xiàn)的最大契約精神。舒適和便捷性也同樣是高鐵車票中所承擔(dān)的服務(wù)項(xiàng)目,但在任何時(shí)候,都要保證安全被置于全盤考慮的第一順位。此次,連笑高鐵降座的原因是更換車底,具體何種原因媒體并沒有報(bào)道,但可以肯定的是,這個(gè)不得已而為之的舉措,是出于對(duì)全體乘客安全最大化考慮而執(zhí)行的。此舉,犧牲了部分席位的盈利,也帶來(lái)很多旅客的抱怨,但兩害相權(quán)取其輕,把安全置于第一位,才是運(yùn)輸部門所要考慮的頭等大事。
高鐵車廂是一個(gè)相對(duì)封閉的環(huán)境,也是一個(gè)義務(wù)和權(quán)利相互對(duì)稱的場(chǎng)所。旅客購(gòu)買的車票,也就是一紙合同,它讓旅客享有票價(jià)中所規(guī)定的每一項(xiàng)服務(wù)。但同時(shí),旅客又不僅僅只有權(quán)益的接收,在某些時(shí)候,旅客也需要讓渡出自身的權(quán)益,服從大局。比如說(shuō)遵守秩序、聽從乘務(wù)員合理的安排。這是促成全體旅客利益最大化的制度安排。而乘務(wù)員之所以要對(duì)部分旅客進(jìn)行高鐵降座,這也是一種預(yù)案的執(zhí)行,而不要有意為難誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí),也不是把優(yōu)秀資源做交易。在“不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況”發(fā)生之后,鐵路安全運(yùn)送旅客的社會(huì)責(zé)任屬性反而是要加強(qiáng)的。
不僅是在高鐵車廂,對(duì)整個(gè)社會(huì)而言,維護(hù)公共秩序,拱衛(wèi)公眾安全,這都是全體公民的義務(wù)。尤其是在一些非常規(guī)時(shí)刻,更是如此。因此,在這里還是要為連笑這位圍棋國(guó)手的風(fēng)度點(diǎn)贊。他并沒有因?yàn)樽约菏敲?,就在一等座車廂大吵大鬧來(lái)“討公道”,而是在和乘務(wù)員進(jìn)行溝通之后,再抱著些許怨言到二等座落座。這里面,還是看到一位國(guó)手對(duì)于公共秩序的自我奉獻(xiàn)——從一等座降到二等座,雖然和旅途計(jì)劃有所出入,但終究是“少數(shù)成就多數(shù)”。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:高鐵 降座 鐵降