日前，浙江省政府頒布了《政務(wù)辦事“最多跑一次”工作規(guī)范》，這是全國(guó)首個(gè)“最多跑一次”省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)，政務(wù)服務(wù)自此有標(biāo)準(zhǔn)可依。（5月24日 人民網(wǎng)）

近年來(lái)，全國(guó)各地都在想方設(shè)法為群眾辦事提供盡可能多的便利，讓群眾少跑路、辦好事、辦成事。類似于讓辦事群眾“最多跑一次”的除弊革新，比比皆是。但，像浙江這樣，把“最多跑一次”變成明規(guī)定的還是比較少的。

所謂“最多跑一次”，就是在行政許可、行政處罰、行政征收、行政裁決、行政服務(wù)等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“最多跑一次”，通過(guò)進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán)、推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”等舉措，逐步形成各項(xiàng)便民服務(wù)“在線咨詢、網(wǎng)上辦理、證照快遞送達(dá)”。

政務(wù)部門(mén)，直接面對(duì)辦事群眾，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的事情，有些事情流程簡(jiǎn)單，實(shí)現(xiàn)“事好辦”不難，但有些事情流程復(fù)雜，并非一個(gè)窗口、一人就可以搞定，要實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”確非易事。但“辦法總比困難多”，為人民服務(wù)不能總在順風(fēng)順?biāo)校屓罕姟白疃嗯芤淮巍?，政?wù)部門(mén)就得做好“賽前”準(zhǔn)備，干部提前進(jìn)入服務(wù)狀態(tài)。

首先，讓政務(wù)信息互聯(lián)互通。盡可能借助“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，讓群眾足不出戶也能夠辦事、辦成事，變?nèi)罕娕芡葹樾畔⑴苈罚痪?jiǎn)辦事程序，盡可能多地砍掉奇葩證明，讓辦事流程一目了然，讓群眾辦事清清爽爽；借助地方論壇、網(wǎng)站，以及村、社微信群，不定期推送服務(wù)動(dòng)態(tài)、信息，讓群眾隨時(shí)了解、查詢辦事注意事項(xiàng)。

其次，提前做足“最多跑一次”的前期準(zhǔn)備工作。為群眾辦事如進(jìn)行“飛人大戰(zhàn)”，需要爭(zhēng)分奪秒。博爾特雖然是地球上跑得最快的人，但是其背后的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)默默無(wú)聞地對(duì)其無(wú)微不至地服務(wù)也非常關(guān)鍵。為群眾辦事也是如此。比如，為群眾事先打印好證明材料，既可以避免群眾不明白格式的尷尬，又避免群眾四處打印多跑腿。

全心全意為群眾服務(wù)，沒(méi)有做不到，只有想不到。浙江省政府頒布的《政務(wù)辦事“最多跑一次”工作規(guī)范》，讓責(zé)任擲地有聲，讓服務(wù)不再是空口號(hào)。其實(shí)，只要把群眾的事情放在心上，抓在手上，扛在肩上，充分做好“賽前”準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)辦事群眾“最多跑一次”，不是夢(mèng)，并不難。