一路督查下來(lái)不難發(fā)現(xiàn)，表面上看這是一件件因信訪問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決而引發(fā)的矛盾，但追根溯源卻無(wú)一不是當(dāng)初地方政府“匆忙上馬”埋下了“定時(shí)炸彈”，這注定了一旦受到外界波動(dòng)而“引爆”，就會(huì)留下一個(gè)難以收拾的爛攤子。（5月31日《人民日?qǐng)?bào)》）

信訪本身是一個(gè)疏解社會(huì)矛盾的壓力閥，是政府部門主動(dòng)提供的一種渠道，當(dāng)老百姓的訴求通過(guò)常規(guī)渠道無(wú)法得到解決或者無(wú)法得到及時(shí)解決時(shí)，政府部門給老百姓開了一扇照見(jiàn)希望的窗戶。老百姓找上門來(lái)，或蠻橫、或無(wú)理地要求政府解決，這背后不僅有對(duì)現(xiàn)實(shí)的無(wú)奈和無(wú)助，也有對(duì)黨和政府的信任，是始終相信自己的問(wèn)題能在規(guī)范的制度框架之內(nèi)尋求權(quán)利的救濟(jì)。

雖然我們并不排除會(huì)存在別有用心的人“鬧訪”，蠻不講理提出一系列違反法律、不合情理的要求，但是這些人只是少數(shù)，而大多數(shù)人上訪確實(shí)是因?yàn)樽约旱暮戏?quán)益受到了侵害。

信訪事件不絕于耳，有的妥善解決，有的卻久拖未決，甚至形成了群體性事件，而能否妥善解決的關(guān)鍵就在于相關(guān)部門對(duì)于“上訪”的態(tài)度。既然信訪通道是政府主動(dòng)提供，那么就不能搞“一言堂”，把如果控制“上訪”數(shù)量這樣的表象問(wèn)題當(dāng)做努力的方向，而容易看不到問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。

“上訪”并非是洪水猛獸，它就是群眾在找不到解決方法的時(shí)候，尋求政府幫助協(xié)調(diào)解決的一種行為，而群眾的態(tài)度就如一面鏡子，你溫柔以待，動(dòng)之以情曉之以理，他自然也就耐心傾聽(tīng)，配合政府，共同解決問(wèn)題。政府部門應(yīng)當(dāng)正視這樣一個(gè)問(wèn)題，近年來(lái)不斷出現(xiàn)的“上訪”事件背后，大多有地方政府匆忙上馬項(xiàng)目，留下了拆遷賠款、民工工資拖欠等問(wèn)題。這些都是與老百姓的利益息息相關(guān)的大事，是地方政府在開始的時(shí)候沒(méi)有妥善解決，才會(huì)留下“定時(shí)炸彈”。所以問(wèn)題的關(guān)鍵在于政府部門能不能找到“上訪”頻發(fā)的癥結(jié)，敢不敢動(dòng)真碰硬解決問(wèn)題。

要避免“上訪”事件的頻頻發(fā)生，需要地方政府在項(xiàng)目上馬之前，綜合分析研判，把苗頭性問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，不給“上訪”埋下伏筆。要妥善解決已經(jīng)出現(xiàn)的“上訪”事件，地方政府不僅需要端正態(tài)度，把上訪群眾當(dāng)親人，設(shè)身處地為他們解決問(wèn)題，還要抓住問(wèn)題根源，下大功夫，從問(wèn)題根源改起。