6月1日,菜鳥(niǎo)發(fā)布聲明稱,當(dāng)日凌晨順豐突然宣布關(guān)閉對(duì)菜鳥(niǎo)的數(shù)據(jù)接口。截至中午,順豐已經(jīng)停止給所有淘寶平臺(tái)上的包裹回傳物流信息。受此影響,淘寶上順豐包裹的物流詳情無(wú)法正常回傳,商家無(wú)法確定買家是否已經(jīng)收貨,買家也不能跟蹤商品的實(shí)時(shí)信息。

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然而對(duì)于此事,順豐卻有另外一個(gè)“版本”。順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)華西都市報(bào)-封面新聞?dòng)浾弑硎?6月1日0點(diǎn)菜鳥(niǎo)以信息安全為由,先關(guān)閉了豐巢接口,所以菜鳥(niǎo)稱感到突然是不成立的。而菜鳥(niǎo)之所以封殺順豐,背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。

雙方爭(zhēng)論的兩大焦點(diǎn)

梳理雙方各執(zhí)一詞的爭(zhēng)論,可以發(fā)現(xiàn)焦點(diǎn)首先在于關(guān)閉數(shù)據(jù)接口的責(zé)任方,到底是誰(shuí)先關(guān)閉了接口?菜鳥(niǎo)在聲明中稱,5月31日晚上6點(diǎn),接到順豐發(fā)來(lái)的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨,順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午,順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺(tái)物流信息的回傳。

但是順豐指出,菜鳥(niǎo)于6月1日0點(diǎn)下線豐巢接口信息,“菜鳥(niǎo)先關(guān)閉了豐巢接口,所以菜鳥(niǎo)稱感到突然是不成立的?！?/p>

爭(zhēng)論的另一個(gè)焦點(diǎn)在于引發(fā)此事的原因,到底是什么引起了這場(chǎng)“封殺戰(zhàn)”?菜鳥(niǎo)表示,此事發(fā)生前,為保護(hù)消費(fèi)者隱私、電話信息安全,菜鳥(niǎo)根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議正在對(duì)全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級(jí)?！拔覀儗⒓訌?qiáng)對(duì)海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證,但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合?！?/p>

對(duì)此順豐則認(rèn)為,菜鳥(niǎo)要求豐巢提供與其無(wú)關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù),所以拒絕了這個(gè)要求。而本次菜鳥(niǎo)暫停豐巢數(shù)據(jù)接口,雖然是以信息安全為由,其實(shí)根本是一場(chǎng)有針對(duì)性封殺行動(dòng),除豐巢外,其他平臺(tái)如速遞易、驛站、裹裹等均未關(guān)閉數(shù)據(jù)接口,“菜鳥(niǎo)之所以封殺順豐,背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。”

爭(zhēng)論背后的數(shù)據(jù)博弈

在5月29日,順豐、中國(guó)郵政、EMS等15家郵政快遞企業(yè)與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,各方將進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)據(jù)開(kāi)放連接,深入運(yùn)用大數(shù)據(jù)能力來(lái)提升服務(wù)品質(zhì)。然而兩天后就發(fā)生了這次互相“封殺”的事件。剛剛牽手就鬧分手,再次反映了順豐和菜鳥(niǎo)之間的微妙關(guān)系。

順豐和菜鳥(niǎo)的交鋒很早之前就已經(jīng)開(kāi)始。2015年6月,順豐聯(lián)合申通、中通、韻達(dá)等共同投資創(chuàng)建深圳市豐巢科技有限公司,通過(guò)運(yùn)營(yíng)“豐巢”智能快遞柜,以提供平臺(tái)化快遞收寄交互業(yè)務(wù)。然而不僅是豐巢意圖布局終端快遞網(wǎng)絡(luò),菜鳥(niǎo)的驛站也已經(jīng)布局了這一市場(chǎng)。

而正是雙方無(wú)法在豐巢的數(shù)據(jù)共享問(wèn)題上達(dá)成一致,才導(dǎo)致了這次順豐和菜鳥(niǎo)“開(kāi)撕”。對(duì)此,快遞專家趙小敏認(rèn)為,順豐在物流中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)如果無(wú)償給了菜鳥(niǎo),那就不符合商業(yè)規(guī)律了,這些數(shù)據(jù)對(duì)順豐而言相當(dāng)于自己的血液。

但是菜鳥(niǎo)需要的正是這些數(shù)據(jù)。“所有物流快遞公司要把數(shù)據(jù)當(dāng)回事,把數(shù)據(jù)當(dāng)回事絕不是大家霸占著數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)分享做得越好的企業(yè),越容易成功?！?月22日,馬云在2017全球智慧物流峰會(huì)上呼吁物流企業(yè)分享數(shù)據(jù)。

此外,從順豐的業(yè)務(wù)布局來(lái)看,順豐更像是阿里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而非合作伙伴。順豐經(jīng)過(guò)擴(kuò)張后,在電商、O2O、供應(yīng)鏈管理和金融等非物流領(lǐng)域都有布局,已經(jīng)形成了一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈,許多業(yè)務(wù)與阿里有重合。這也讓順豐相比圓通、申通等企業(yè)有了叫板菜鳥(niǎo)的底氣。華西都市報(bào)-封面新聞?dòng)浾叽藿?/p>