因數(shù)據(jù)接口而起，以國(guó)家郵政局介入而終。順豐和菜鳥(niǎo)的“數(shù)據(jù)斷交門(mén)”持續(xù)了兩天有余，便在國(guó)家郵政局的介入下偃旗息鼓，雙方同意于6月3日12時(shí)起，全面恢復(fù)數(shù)據(jù)傳輸。

6月3日，順豐方面向新京報(bào)記者回復(fù)稱(chēng)，順豐一貫以客戶為重，數(shù)據(jù)接通是企業(yè)之間的行為，本身并不影響外部業(yè)務(wù)。菜鳥(niǎo)方面則表示，歡迎順豐恢復(fù)對(duì)商家和消費(fèi)者的物流信息服務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者信息安全是菜鳥(niǎo)和合作伙伴的最大公約數(shù)，相信順豐也是這樣。

從口舌之爭(zhēng)到握手言和，郵政部門(mén)的介入調(diào)解成了略顯神秘的關(guān)鍵。在快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇看來(lái)，郵政部門(mén)的此次調(diào)解雖可治標(biāo)但不能治本，解決快遞行業(yè)與電商業(yè)在數(shù)據(jù)對(duì)接中的矛盾，需要制定跨行業(yè)的規(guī)則，否則“數(shù)據(jù)之爭(zhēng)”日后還會(huì)再次上演。

國(guó)家郵政局出手“止戰(zhàn)” 

時(shí)間回溯到6月1日，順豐和菜鳥(niǎo)在兒童節(jié)這天“開(kāi)戰(zhàn)”。順豐發(fā)布聲明稱(chēng)，菜鳥(niǎo)單方面于6月1日0時(shí)切斷豐巢信息接口。順豐方面對(duì)新京報(bào)記者表示，6月1日11時(shí)，順豐才停止對(duì)阿里系平臺(tái)的物流詳情推送。

菜鳥(niǎo)發(fā)言人則對(duì)新京報(bào)記者稱(chēng)，菜鳥(niǎo)并未單方面關(guān)閉數(shù)據(jù)接口，而是順豐行動(dòng)在前。“6月1日11時(shí)，順豐關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺(tái)物流信息的回傳。這大概每天會(huì)影響100萬(wàn)消費(fèi)者，菜鳥(niǎo)方面基于前述考慮，于15時(shí)關(guān)閉了淘寶部分下單接口?！?/p>

但這一爭(zhēng)端最終只持續(xù)了不到三天。6月3日凌晨3時(shí)56分，國(guó)家郵政局官方微信公眾號(hào)發(fā)布《國(guó)家郵政局協(xié)調(diào)解決菜鳥(niǎo)順豐數(shù)據(jù)互通問(wèn)題》。

文章稱(chēng)，6月2日晚，國(guó)家郵政局召集菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)和順豐速運(yùn)高層來(lái)京，就雙方關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)。雙方表示，將從講政治顧大局的高度出發(fā)，積極尋求解決問(wèn)題的最大公約數(shù)，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，并同意從6月3日12時(shí)起，全面恢復(fù)業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。

國(guó)家郵政局強(qiáng)調(diào)，近年來(lái)電商與快遞業(yè)共同發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)來(lái)之不易，應(yīng)倍加珍惜。希望上下游企業(yè)共同努力，攜手共進(jìn)，合力推動(dòng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，為廣大消費(fèi)者提供更好的快遞服務(wù)。

順豐憑什么叫板菜鳥(niǎo)？

值得注意的是，在這場(chǎng)大戰(zhàn)中，順豐的快遞行業(yè)友軍兄弟紛紛“站隊(duì)”菜鳥(niǎo)。

事實(shí)上，圓通等“通達(dá)系”物流公司的封地主要集中在電商領(lǐng)域，而順豐的封地則更為廣闊，遠(yuǎn)離了阿里系的勢(shì)力范圍。

目前，順豐的物流產(chǎn)品主要包含商務(wù)快遞、電商快遞、倉(cāng)儲(chǔ)配送、國(guó)際快遞等多種快遞服務(wù)，也包含物流普運(yùn)、重貨快運(yùn)等重貨運(yùn)輸服務(wù)。根據(jù)2016年的順豐控股財(cái)報(bào)，順豐控股的核心優(yōu)勢(shì)在于商務(wù)快遞，而非電商快遞層面。

“淘寶”平臺(tái)為主的阿里系電商身份并不集中在中高端領(lǐng)域，這一點(diǎn)在淘寶尤為明顯。換句話說(shuō)，即使丟掉阿里系平臺(tái)，順豐也可以繼續(xù)稱(chēng)霸其他電商平臺(tái)的中高端客戶市場(chǎng)，從這個(gè)角度講，阿里系的確難以掣肘順豐。

據(jù)興業(yè)證券研報(bào)，中國(guó)在2016年的快遞業(yè)務(wù)量206.7億件，長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海灣地區(qū)分別為40%、29%、16%，對(duì)比阿里系商家集中的地區(qū)，兩者高度重合。電商巨頭一跺腳，快遞行業(yè)抖三抖的局面成為我國(guó)快遞業(yè)的獨(dú)有特色。這也成為懸在順豐頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍，提醒其早日突圍。

仔細(xì)觀察順豐在過(guò)去兩年的業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)，可以看出順豐多業(yè)態(tài)發(fā)展的野心與實(shí)力。除了普通消費(fèi)者眼中的電商快遞角色以外，順豐的其他角色形象也日益飽滿。

相比之下，“通達(dá)系”的封地則主要集中在了以“淘寶”為核心的版圖周?chē)?。很大意義上，“通達(dá)系”與淘寶系的共生關(guān)系已十分明顯。兩者的共舞不僅體現(xiàn)在資本領(lǐng)域，還包括技術(shù)領(lǐng)域，據(jù)悉，除了順豐采用騰訊云，通達(dá)系均采用阿里云。這里埋下了一個(gè)很好的提問(wèn)：菜鳥(niǎo)追逐順豐時(shí)，到底在追逐什么？

數(shù)據(jù)封印的“守”與“奪”

順豐與菜鳥(niǎo)爭(zhēng)奪的核心是數(shù)據(jù)。

縱觀云計(jì)算的市場(chǎng)格局，順豐的服務(wù)商騰訊云也許呼聲更高，而這其實(shí)是低估了順豐的野心與實(shí)力。

順豐的“野心”早露端倪。2013年，阿里聯(lián)合順豐與三通一達(dá)等快遞企業(yè)共同組建菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)，不久后順豐便退出。2015年，順豐聯(lián)合申通、中通、韻達(dá)、普洛斯4家快遞物流企業(yè)，另立門(mén)戶，成立與菜鳥(niǎo)業(yè)務(wù)類(lèi)似的豐巢。

順豐在簽約風(fēng)波中要守護(hù)的數(shù)據(jù)，正是其打開(kāi)云計(jì)算市場(chǎng)的封印。

此前，順豐方面對(duì)記者確認(rèn)，續(xù)約中的一個(gè)焦點(diǎn)是，全部快遞柜信息的觸發(fā)必須通過(guò)菜鳥(niǎo)裹裹，取件碼信息無(wú)條件給到菜鳥(niǎo)，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥(niǎo)(包括非淘寶系訂單)。順豐方面表示，“全部快遞柜信息”涉及淘寶系平臺(tái)以外的消費(fèi)者個(gè)人信息等內(nèi)容，條件難以接受。

不過(guò)，站在道德制高點(diǎn)上為用戶吶喊，順豐也許會(huì)心虛。據(jù)菜鳥(niǎo)對(duì)記者的回應(yīng)，順豐出現(xiàn)利用大量數(shù)據(jù)的情況，從菜鳥(niǎo)方面獲得超出了使用范圍的非順豐的數(shù)據(jù)。

若菜鳥(niǎo)所言不虛，順豐的野心便顯露無(wú)疑。上文提到，順豐在商務(wù)快遞領(lǐng)域的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)不可撼動(dòng)，而商務(wù)快遞無(wú)疑預(yù)示著質(zhì)地優(yōu)良，近乎獨(dú)家的數(shù)據(jù)內(nèi)容，其所能開(kāi)啟的云計(jì)算市場(chǎng)可以想見(jiàn)。如果順豐在與菜鳥(niǎo)的合作中同時(shí)掌握了快遞行業(yè)的主流數(shù)據(jù)，幾乎是坐穩(wěn)了物流界的數(shù)據(jù)江山。

豐巢成為菜鳥(niǎo)打翻順豐云市場(chǎng)野心的一個(gè)切口。自提柜里的寶藏不僅是其他電商品牌商品，關(guān)鍵還有涉及商務(wù)快遞業(yè)務(wù)領(lǐng)域的高質(zhì)量用戶信息等內(nèi)容，而這正是順豐未來(lái)開(kāi)啟云市場(chǎng)的“獨(dú)門(mén)封印”，是寧可舍棄其他也要保全的。

今年4月10日，工信部頒發(fā)《云計(jì)算發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃(2017-2019年)》，正式為云計(jì)算企業(yè)落地定下基調(diào)。一個(gè)多月之后，順豐就正式拔劍出鞘，直指菜鳥(niǎo)。順豐是否會(huì)開(kāi)啟自己的獨(dú)門(mén)封印，答案應(yīng)該是肯定的，至于何時(shí)，市場(chǎng)還需拭目以待。

在這場(chǎng)對(duì)數(shù)據(jù)的爭(zhēng)奪中，究竟誰(shuí)會(huì)獲勝？國(guó)家郵政局的介入能否平息雙方對(duì)數(shù)據(jù)的追逐？

“國(guó)家郵政局出手果斷，但這只能治標(biāo)，不能治本。”快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇向新京報(bào)記者表示，“順豐與菜鳥(niǎo)的‘?dāng)?shù)據(jù)斷交門(mén)’體現(xiàn)出的是電商與快遞行業(yè)對(duì)彼此之間的不信任，目前這兩個(gè)行業(yè)沒(méi)有建立起聯(lián)動(dòng)發(fā)展的機(jī)制，以及相應(yīng)匹配的對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)的規(guī)則，制定這樣的規(guī)則需要國(guó)家郵政局、商務(wù)部、工商部乃至消費(fèi)者協(xié)會(huì)的共同配合。如果不制定相應(yīng)的規(guī)則，類(lèi)似順豐與菜鳥(niǎo)之間的爭(zhēng)端還會(huì)在日后繼續(xù)發(fā)生。”

新京報(bào)記者 羅亦丹 張帆