新華社北京6月７日電（記者 高健鈞）北京市政協(xié)近日進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)研顯示：北京80%以上的家政服務(wù)從業(yè)人員只有小學(xué)或初中文化水平，57%的居民認(rèn)為家政服務(wù)質(zhì)量較差。

今年3月至5月，在對(duì)北京的家政和便民服務(wù)、健康和養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)治理和物業(yè)服務(wù)、文化和旅游服務(wù)4大方向、8個(gè)領(lǐng)域的調(diào)研中，北京市政協(xié)通過(guò)10762份問(wèn)卷進(jìn)行了調(diào)研。

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，北京市民認(rèn)為家政服務(wù)業(yè)中存在的主要問(wèn)題是缺乏統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)監(jiān)管不到位、服務(wù)價(jià)格混亂和服務(wù)質(zhì)量較差，持這些看法的調(diào)查對(duì)象分別占66%、62%、61%和57%。

“根據(jù)調(diào)研結(jié)果我們了解到，家政服務(wù)水平參差不齊最為老百姓詬病?！北本┦姓f(xié)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任樊澄說(shuō)。

北京市政協(xié)委員于雪鷹認(rèn)為，家政服務(wù)的重要性不言而喻，尤其是進(jìn)入老齡化社會(huì)和“二胎時(shí)代”，家政服務(wù)不僅需求大，而且人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量有新的要求。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年底，北京市60歲以上常住人口已達(dá)348.4萬(wàn)，占總?cè)丝诘?6%；預(yù)計(jì)到2020年，北京市戶籍老人將達(dá)380萬(wàn)人，常住老人將超過(guò)400萬(wàn)人。

“在家政服務(wù)方面，北京還缺乏相應(yīng)的規(guī)范和法規(guī)，家政服務(wù)公司的培訓(xùn)質(zhì)量也良莠不齊，無(wú)法讓人放心?！庇谘椪f(shuō)。

樊澄介紹，在北京4000余家家政服務(wù)企業(yè)中，注冊(cè)資金在10萬(wàn)元以上的僅800家左右。“這些問(wèn)題都反映出北京現(xiàn)有政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等制度供給與社會(huì)對(duì)生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)需求提升不相稱?！?/p>

專家指出，北京應(yīng)加大家政服務(wù)龍頭型示范企業(yè)培育，支持和鼓勵(lì)示范企業(yè)通過(guò)資源整合或加盟連鎖等方式，增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、連鎖化、品牌化經(jīng)營(yíng)；此外，政府還應(yīng)鼓勵(lì)發(fā)展員工制家政服務(wù)企業(yè)，研究制定員工制家政服務(wù)企業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定等支持政策，促進(jìn)中介制家政服務(wù)企業(yè)向員工制家政服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型。

“我們還建議與其他省區(qū)市合作建立家政服務(wù)勞務(wù)輸送基地，穩(wěn)定家政服務(wù)從業(yè)人員供給?！狈握f(shuō)。