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工人日?qǐng)?bào):“誤捐門”倒逼公益運(yùn)作精細(xì)化

2017年06月07日 16:23 | 作者:木須蟲 | 來源:工人日?qǐng)?bào)
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堵上“誤捐門”,一方面需強(qiáng)化捐贈(zèng)過程中的提示和保護(hù)義務(wù),最大限度堵塞漏洞,減少捐贈(zèng)誤操作的可能;另一方面則需完善規(guī)則,設(shè)計(jì)相應(yīng)的“容錯(cuò)”制度。

近日,有媒體報(bào)道,江蘇宿遷的劉先生到朋友家玩,朋友8歲的孩子鬧著要玩游戲,劉先生便把手機(jī)給了孩子,結(jié)果孩子卻點(diǎn)開了微信錢包里的公益選項(xiàng),將劉先生卡上的1.7萬(wàn)元捐出,而捐款過程中,平臺(tái)并沒有要求輸入支付密碼或驗(yàn)證碼。6月4日,扶貧基金會(huì)回應(yīng)稱,捐款已在6月2日退回并得到了劉先生確認(rèn)。騰訊方面稱將盡快優(yōu)化相關(guān)設(shè)置。(見6月5日《北京青年報(bào)》)

從法律角度講,捐贈(zèng)合法有效的前提,是捐贈(zèng)主體具備獨(dú)立的民事行為能力,此番事件中8歲孩童是未成年人,其行為不受捐贈(zèng)契約保護(hù),監(jiān)護(hù)人有權(quán)要求退回捐贈(zèng)。而從倫理角度看,公益捐贈(zèng)是捐贈(zèng)者自愿的行為,捐贈(zèng)動(dòng)機(jī)、金額等,應(yīng)是捐贈(zèng)者真實(shí)的意愿。

誤捐在現(xiàn)實(shí)中的確存在發(fā)生的可能,包括捐贈(zèng)者的誤操作,如轉(zhuǎn)賬輸錯(cuò)了金額、孩子玩游戲點(diǎn)錯(cuò)了應(yīng)用程序等,甚至包括賬戶被盜“被捐款”以及喝酒后的沖動(dòng)捐贈(zèng)。這些反映在結(jié)果上,即是捐贈(zèng)行為人對(duì)捐贈(zèng)行為與意愿的不認(rèn)可,進(jìn)而引發(fā)“退捐”爭(zhēng)議,甚至升級(jí)為“毀捐”。

真正的難題,是實(shí)務(wù)中很難判別捐贈(zèng)行為本身的合法性與意愿的真實(shí)性。從常識(shí)上講,新聞中的劉先生作為自然人,向扶貧基金會(huì)捐贈(zèng)1.7萬(wàn)元,為賬戶內(nèi)所有余額,不符合捐贈(zèng)的正常邏輯,可推定是孩子所為,但真正要拿出孩子操作捐贈(zèng)的證據(jù)則很難。如果公益組織只從捐贈(zèng)行為的合法性出發(fā),令“誤捐”受損人承擔(dān)舉證責(zé)任,不僅舉證很可能無法實(shí)現(xiàn),而且會(huì)損害到公益事業(yè)的社會(huì)公信。

公益捐贈(zèng)并不是“一錘子買賣”,捐贈(zèng)者的公益愛心與權(quán)利應(yīng)得到充分尊重。堵上“誤捐門”,一方面需強(qiáng)化捐贈(zèng)過程中的提示和保護(hù)義務(wù),最大限度堵塞漏洞,減少捐贈(zèng)誤操作的可能,如捐贈(zèng)平臺(tái)改進(jìn)捐贈(zèng)措施,設(shè)置支付提示信息、支付密碼驗(yàn)證限制和單筆捐款額度限制等;另一方面則需完善規(guī)則,設(shè)計(jì)相應(yīng)的“容錯(cuò)”制度。如允許有限度的捐贈(zèng)“后悔權(quán)”,即網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)超過了一定的額度、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),可向平臺(tái)申請(qǐng)“退捐”。用規(guī)則約定來規(guī)避“誤捐”爭(zhēng)議,既有利于簡(jiǎn)化程序,更有利于營(yíng)造公益捐贈(zèng)理解、包容、尊重的社會(huì)氛圍,切實(shí)呵護(hù)社會(huì)愛心善意。

“誤捐門”倒逼公益運(yùn)作精細(xì)化,公益組織與公益平臺(tái)理應(yīng)恪守公益的基本倫理,站在維護(hù)捐贈(zèng)者權(quán)利的角度,細(xì)化、優(yōu)化捐贈(zèng)規(guī)則,實(shí)現(xiàn)捐贈(zèng)者捐贈(zèng)“零困擾”,這也是社會(huì)公益不斷發(fā)育成熟的題中之義。

編輯:梁霄

關(guān)鍵詞:工人日?qǐng)?bào) 誤捐門 公益

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