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中青網評:《新華字典》APP是純公共品應免費
(資料圖)
一本《新華字典》伴隨著幾代人的啟蒙教育,吸附著深厚的時代烙印和文化韻味,讓人愛不釋手。并創(chuàng)下“最受歡迎的字典”和“最暢銷的書”兩項吉尼斯世界紀錄。
然而同樣是一本《新華字典》,在加入互聯網元素包裝成APP后,雖說查閱更為方便,卻引發(fā)網絡吐槽聲此起彼伏,質疑其收費不厚道。
起因是6月12日《新華字典》官方APP發(fā)布。在免費查詢2個字后,APP便彈出提示要求購買完整版,購買費用為40元,并稱購買后可以享有紙版《新華字典》第11版的完整準確內容、李瑞英漢字發(fā)音播讀、漢字的規(guī)范筆順動畫演示、紙書完整閱讀體驗、離線包下載支持等功能。
作為APP工具類軟件,網絡版《新華字典》也背離不了一般APP工具類軟件的基本屬性,即開放性免費體驗??墒恰缎氯A字典》APP在象征性免費查詢2個字后,便要求客戶充值,而且起步價40元,相當于紙版的雙倍,這讓許多客戶不能接受。不可否認,開發(fā)一款APP產品需要研發(fā)投入,但在客戶體驗滿意、產生黏性之后再進行收費的增值服務似乎是更為長遠的辦法,而不是體驗初始就迫不及待地掏客戶的錢包。
況且《新華字典》APP還是一款純公共品,在全民教育中承擔著公益義務。雖然公共品的生產和流通也有成本,但在涉及到民族文化根基的漢字的學習與普及上,或可大膽變通,通過政府財政承擔,一次性補償給開發(fā)企業(yè),也可根據用戶下載使用情況分期精準補償。商務印書館完全可以據此設立專門的網絡運營中心,不僅擔負公共品的維護事宜,還應通過免費增加客戶親和力,以吸聚大量的客戶。在此基礎上,進行深度增值開發(fā),拉長產業(yè)鏈,既可彌補免費的空間,還可以提高附加值。
互聯網思維本質上是一種感性主導的思維模式,互聯網時代的盈利模式,其基本邏輯是用戶導向,即先滿足用戶體驗需求。但《新華字典》APP的商業(yè)模式只是沿襲傳統商業(yè)模式,更像是“一手交錢一手交貨”那一套,付費模式顯得陳舊。新華字典開發(fā)APP原本是“互聯網+”的有益嘗試,開發(fā)者應秉承互聯網時代的用戶理念,即先為用戶創(chuàng)造價值,再來為自己創(chuàng)造利潤,這種理念,恰恰是傳統商業(yè)理念的反向思維。如今,互聯網已經對傳統經濟學進行了重新構建,《新華字典》APP富含互聯網特質,這是巨大的進步,前腳已經踏入了21世紀,不能后腳還停留在傳統的商業(yè)時代。
免費的才是最昂貴的。推出《新華字典》APP,即便是一種商業(yè)沖動,也可從免費中獲取收費效益。這樣的辯證法不難理解。初始的免費體驗可聚集龐大的客戶群,有了客戶忠誠度,客戶對產品有了感情,在接下來的產品深度開發(fā)中,已經產生“信仰崇拜”的用戶也會一路追隨,為有效收費埋單。這其中,體現網絡價值的梅特卡夫定律有著神奇的催化效應,即網絡的有用性(價值)隨著用戶數量的平方數增加而增加。而對于《新華字典》APP來說,因免費而帶來的用戶數量的極大增加和用戶粘性的逐步加強,都是一個邊際收益遞增的過程。因此,互聯網產品開發(fā)者稍安毋躁,以免費放長線釣大魚,當產品凝聚起龐大的忠誠的客戶群,何愁不盈利?
互聯網時代光靠權威也不足以贏得市場。應當說,《新華字典》APP是夠權威的,由商務印書館官方出版、中國社科院語言所修訂,支持iOS、Android平臺。APP完整收錄《新華字典》第11版紙書內容,再現紙質版查字方式,數字版、紙版對照,兩版可以一鍵切換。無論從開發(fā)者身份,抑或實際技術含量,《新華字典》APP是堪稱工具書頂級產品。盡管APP剛剛上線,已有不少人下載,這得益于《新華字典》幾十年來的權威性積攢起來的口碑,也源于用戶對新鮮互聯網產品表現出的好奇心理。但互聯網時代無邊界,東方不亮西方亮,用戶完全可以用迂回的方式在網絡上尋找到自己對《新華字典》心儀的功能,比如通過搜索引擎照樣不花錢能查詢。在互聯網凌厲的攻勢下,一切權威都會矮下身段。權威要想贏得市場,還得尊崇互聯網商業(yè)規(guī)律?!缎氯A字典》APP完全可以憑借權威和專業(yè)技術,走免費流量和廣告的模式,或者提供更多有創(chuàng)意的附加值來吸引用戶付費。
中國共產黨十八屆三中全會審議并通過了《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》,首次在中央文件中提出,推進國家治理體系和治理能力現代化。國家治理能力的現代化,也體現在協調政府責任與社會服務的關系上。無論是商務印書館官方出版,還是中國社科院,都有責任大力推廣使用《新華字典》APP,站在民眾的角度,為群眾某福利。政府對于《新華字典》APP類的純公共品,也應承擔相應的責任,采取政府補償的方式,支持文化的普及發(fā)展。
商務印書館和有關版權機構應牢記自己的社會責任,胸懷要開闊些,眼光要放遠些,不要忘記《新華字典》對提高國民素質的根本功能。在公共品的旗幟下,《新華字典》APP應有公共意識、公共擔當,因此免費當是光明的前途。(中國青年網特約評論員 蔡恩澤)
編輯:梁霄
關鍵詞:中青網評 新華字典 公共品