這家被急于撇開關(guān)系的華玨達(dá)公司，便是曾促使偽專家劉洪斌登上省級電視臺的重要渠道之一。據(jù)統(tǒng)計，三年間，這名“專家”以9個不同身份出現(xiàn)在河南、西藏、青海、東南、吉林、黑龍江等多個省級電視臺的養(yǎng)生訪談類“節(jié)目”里，推薦了近10種“藥品”。

事實上，劉洪斌只是“神醫(yī)”廣告賣藥亂象的冰山一角。為了“招攬廣告生意”，曾將神醫(yī)虛假廣告送上省級電視臺播出的北京央廣聯(lián)合傳媒有限公司(以下簡稱“央廣聯(lián)合”)的工作人員對記者稱，該公司屬中央人民廣播電臺。對此，央廣內(nèi)部人士予以否認(rèn)。

6月23日，國家新聞出版廣電總局發(fā)出通知，要求立即停止播出“苗仙咳喘方”等40條違規(guī)廣告。同日，工商總局也發(fā)布通知，部署全國工商和市場監(jiān)管部門依法查處違規(guī)廣告。

一份公開的判決書載明，怡康健公司是由華玨達(dá)公司實際出資人張元坤出資，以其外甥邵瑞的名義設(shè)立，接受華玨達(dá)公司的分線業(yè)務(wù)，從事電視購物銷售。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，就在前述兩位工商人員突擊檢查的辦公室隔壁，該公司的客服們還在運用百變的話術(shù)，向電話那頭的消費者推銷一種針對糖尿病的保健品。

銷售商客服自稱健康專家

6月23日上午，中國青年報·中青在線記者以面試者的身份來到工商注冊信息中華玨達(dá)公司登記的地址——自然大廈513A室，卻發(fā)現(xiàn)如今在此辦公的是怡康健公司，華玨達(dá)公司不知去向。同一棟大樓里，曾被這家電視購物公司用來發(fā)貨的901室也已大門緊鎖。

記者撥打了網(wǎng)上公開的華玨達(dá)公司電話，撥通的卻是怡康健公司辦公室的座機。該公司接電話的工作人員堅稱怡康健公司與華玨達(dá)公司沒有任何關(guān)系。

記者發(fā)現(xiàn)，該公司工作人員時不時進(jìn)出的515室，便是該公司話務(wù)室，屋內(nèi)聲音嘈雜，電話不斷。

其中一名客服告訴中國青年報·中青在線記者，目前他們正在推銷的“保健品”專門針對糖尿病，客服向顧客自稱健康專家，推銷該產(chǎn)品。

據(jù)該客服透露，每個客服會在入職時先接受兩到三天的話術(shù)培訓(xùn)，首先要了解官網(wǎng)上產(chǎn)品的廣告信息，從產(chǎn)品功效到成功治療的病例，都會在培訓(xùn)中教授。

而產(chǎn)品治愈案例的真假，該客服并不了解。“怎么說話都已經(jīng)寫好了，就按照話術(shù)單來念。培訓(xùn)完，要求我們練話術(shù)練個一天半天，不能照本宣科，要能靈活應(yīng)對顧客的問題?！?/p>

該客服告訴記者，他們每人每天分配十幾到二十條熱線電話，即打進(jìn)400熱線的電話都會被該公司記錄下來，分配給這些客服進(jìn)行回訪和推銷。

“按照模板，一開始自稱健康指導(dǎo)老師，了解對方的病情，介紹我們治療成功的案例，要跟官網(wǎng)上的內(nèi)容一致，顧客都能看到，這樣就更能相信我們?！比绻櫩陀匈徺I意向，客服可直接線上下單，“推銷出去有提成，簽一萬元的單會有幾個點，兩萬元又會有幾個點?！?/p>

記者發(fā)現(xiàn)，華玨達(dá)公司多名負(fù)責(zé)人曾因銷售假藥被判刑，而劉洪斌便被包裝成其中一款“假藥”的祖?zhèn)髅胤絺鞒腥恕?/p>

2016年11月8日，江蘇省淮安市淮陰區(qū)人民法院對華玨達(dá)公司及公司實際出資人張元坤、管理人員張麗霞、張偉等銷售假藥罪作出一審判決。

判決書詳細(xì)披露了華玨達(dá)公司及相關(guān)人員通過電視購物包裝、銷售假藥的全過程。

判決書顯示，自然大廈寫字樓的513A、515和901室便是華玨達(dá)公司的經(jīng)營辦公地點。同樣由張元坤出資的怡康健公司，接受華玨達(dá)公司分來的電視購物業(yè)務(wù)，在同一棟大樓的1011室。

2014年7月，華玨達(dá)公司購入湖南岳陽今華醫(yī)療器械有限公司生產(chǎn)的“御醫(yī)風(fēng)濕痛走珠給藥器”、貴州奢香藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的“清椿堂藥王風(fēng)痛方活絡(luò)祛痛酊”這兩款產(chǎn)品。兩家藥廠提供給華玨達(dá)公司的，還有一整套產(chǎn)品的“推廣宣傳錦囊”——產(chǎn)品的資質(zhì)、話術(shù)單和廣告宣傳片。

經(jīng)張元坤安排，華玨達(dá)公司的馬娟濤將兩款產(chǎn)品的話術(shù)資料和廣告片下載下來，組織公司的客服學(xué)習(xí)，“并結(jié)合話術(shù)進(jìn)行自我培訓(xùn)”。

馬娟濤、張麗霞等人將患者經(jīng)電視廣告中400熱線打入的電話，分別分線給華玨達(dá)公司各區(qū)長、組長。公司客服以“健康顧問”“養(yǎng)生顧問”等名義按照廣告宣傳片的內(nèi)容、結(jié)合話術(shù)向患者銷售“御醫(yī)風(fēng)痛方”和“藥王風(fēng)痛方”，稱兩種產(chǎn)品為藥品。

為了“增加可信度，提高銷量”，華玨達(dá)要求客服宣傳推銷時要跟廣告內(nèi)容相一致。而事實上，這兩款產(chǎn)品具體是什么產(chǎn)品，這些客服自己都不清楚，“公司當(dāng)做藥品來賣，員工就當(dāng)做藥品來宣傳”。

門診收費收據(jù)以假亂真

不僅是熱線電話中蒙騙消費者的縝密話術(shù)，“神醫(yī)”“神片”的產(chǎn)生背后也已形成一條成熟的流水線。

據(jù)前述判決書，為銷售“御醫(yī)風(fēng)痛方” “藥王風(fēng)痛方”兩款產(chǎn)品并從中牟利，華玨達(dá)公司的人員形成了分工明確、環(huán)環(huán)相扣的鏈條，相關(guān)人員分別負(fù)責(zé)聯(lián)系購買、獲取推銷話術(shù)及廣告宣傳片、聯(lián)系廣告公司通過電視臺播出、培訓(xùn)客服并下達(dá)任務(wù)、與物流公司合作安排發(fā)貨。

張元坤出資從藥廠購買兩款產(chǎn)品后，還安排人員將藥廠傳來的產(chǎn)品資質(zhì)和廣告宣傳片等，傳給央廣聯(lián)合公司和中視藍(lán)海(北京)影視文化傳播有限公司(以下簡稱“中視藍(lán)?！?兩家廣告中介公司審核，并聯(lián)系地方電視臺播出。

經(jīng)這兩家廣告中介公司，兩款產(chǎn)品登上甘肅衛(wèi)視、河南衛(wèi)視、山東教育電視臺等電視媒體，以《御醫(yī)健康匯》和《藥王養(yǎng)生匯》等養(yǎng)生“節(jié)目”的形式進(jìn)行宣傳。在節(jié)目中，兩款產(chǎn)品分別化名為“御醫(yī)風(fēng)痛方”和“藥王風(fēng)痛方”，非藥品都被包裝成了神奇的“藥品”。

在《藥王養(yǎng)生匯》中，劉洪斌以中華醫(yī)學(xué)會風(fēng)濕病分會委員的身份出現(xiàn)，成了“藥方風(fēng)痛方”的祖?zhèn)髅胤嚼^承人，在她的描述下， “藥王風(fēng)痛方”神乎其神，可以“給骨頭吃藥”、成功治好患者的風(fēng)濕骨病。但據(jù)國家中醫(yī)藥管理局回應(yīng)，這個虛假廣告的表演者連中醫(yī)醫(yī)師資格都不具備。

兩檔虛假廣告中，華玨達(dá)公司的兩個400熱線電話都被放在顯著位置，誘導(dǎo)患者打入電話購買。

針對打入400熱線詢問產(chǎn)品的客戶，該公司客服一一進(jìn)行話術(shù)推銷。有購買意向者，客服可隨即在線下訂單。該公司的物流負(fù)責(zé)人張偉，則在每天下午下班后將客服所記錄的訂單表發(fā)給物流公司發(fā)貨。

為了讓客戶相信產(chǎn)品的藥效，該公司就連發(fā)貨時也會采取欺騙手段。

需要藥品收據(jù)的客戶，都會收到該公司提供的“北京市門診收費專用收據(jù)”，上面還加蓋有“北京市門診收費專用章”和“北京生物工程健康管理中心收費專用章”。事實上，這些收據(jù)是公司從提供快遞紙箱的紙箱廠買來的。

該公司物流負(fù)責(zé)人說：“如果客戶需要收據(jù)，我們就將產(chǎn)品的價格打印在收據(jù)的中草藥一欄上，隨貨發(fā)給客戶，客戶看了會更加相信。”

一系列的非法操作為華玨達(dá)公司牟取了巨大利益。判決書顯示，僅2014年7月到8月，華玨達(dá)公司通過快遞公司對外銷售的御醫(yī)風(fēng)痛方約474萬元，藥王風(fēng)痛方約195萬元。

廣告商承諾可打擦邊球

從藥廠到廣告公司、再到電視臺，“神醫(yī)”出演的“神片”的播出離不開這些環(huán)節(jié)間的相互“協(xié)作”。

近日廣電總局和工商總局對虛假專家訪談廣告的關(guān)注，已引起了藥商、廣告公司甚至地方電視臺的警惕。

記者分別聯(lián)系了在前述案件中為華玨達(dá)公司提供一整套話術(shù)、虛假專家廣告片的生產(chǎn)廠家——湖南岳陽今華醫(yī)療器械有限公司和貴州奢香藥業(yè)有限公司，兩家公司均表示已不再提供需做廣告宣傳的藥品。

促使前述“藥王風(fēng)痛方”等“神藥”廣告在電視臺播出的中視藍(lán)海公司負(fù)責(zé)人段繼文也向記者表示：“我們現(xiàn)在早就不做這個業(yè)務(wù)了。”

但依然有廣告公司以“打擦邊球”的形式制作播出這類廣告。曾助“御醫(yī)風(fēng)痛方”成功登上省級電視臺的央廣聯(lián)合的工作人員向中國青年報·中青在線記者透露，“專題類廣告片現(xiàn)在不太好做，審核也不太好過，現(xiàn)在我們基本上是打擦邊球。”

那么，這些虛假藥品的訪談廣告到底是如何登上這些省級電視臺的呢？

央廣聯(lián)合工作人員稱，拍專題廣告片，不僅可以拍成單純介紹產(chǎn)品的那種硬廣告，還可以“做成偏公益性質(zhì)的片子”，或者做成看起來不太像廣告的“軟廣”，“具體怎么拍，看你們的需求?！?/p>

當(dāng)記者以藥商身份希望做節(jié)目訪談類廣告時，這名工作人員表示，公司可以提供一整套的服務(wù)，只需要藥商“出一個專家和產(chǎn)品”，“剩下的我們都可以搞定，比如找場地，找人員來演，包括所有攝像準(zhǔn)備和拍攝。這些對我們來說都很容易。套餐有套餐的價，各個檔次都不一樣，就看你要什么了?！?/p>

對方還表示，廣告具體投哪個臺、哪個時段，都可以根據(jù)排期自己挑選?！安粌H是河北臺，我們?nèi)珖胤脚_都有，我把刊例表發(fā)給你，你自己挑。”

當(dāng)記者問到該公司和中央人民廣播電臺有無關(guān)系的時候，對方直言：“我們是央廣旗下的”。

工商資料顯示，北京央廣聯(lián)合傳媒投資有限公司的控股股東為一家民營合伙企業(yè)，而非中央人民廣播電臺。此外，該公司股東同時注冊了央廣聯(lián)合健康管理公司等4家名字中帶有“央廣”字樣的公司。

據(jù)中央人民廣播電臺內(nèi)部人士透露，央廣傳媒發(fā)展總公司才是央廣唯一的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營平臺，由央廣100%控股，旗下的全資公司和控股公司中，并無“央廣聯(lián)合”或與其相關(guān)的公司。

一些廣告中介公司與省級電視臺廣告部的“曖昧”關(guān)系，讓這些“神片”在省級電視臺的播出有路可尋。

記者聯(lián)系到上海一家廣告中介公司。記者以藥商身份，表示希望該廣告公司幫忙制作一期訪談式廣告并在河南省級頻道播出，這名廣告中介負(fù)責(zé)人表示：“我問問那邊(電視)臺里能不能去直接拍攝，要是不能的話我們再找別的廣告公司拍?！?/p>

記者注意到，劉洪斌以北大專家身份出現(xiàn)的廣告片《唐通5.0》曾在河南有線電視臺播出。

記者以做廣告的名義聯(lián)系到河南有線導(dǎo)視廣告部相關(guān)負(fù)責(zé)人，對方表示“可以做10到20分鐘的專題廣告片”。但提及想做訪談類廣告，對方則表示：“不做專家訪談類廣告。我們對廣告內(nèi)容的審核還是很嚴(yán)格的，我們也要先審核你們產(chǎn)品的資質(zhì)，對廣告內(nèi)容也要審核，廣告法有要求的?！?/p>

盡管工商及廣電部門愈發(fā)嚴(yán)格的執(zhí)法管理，讓一些地方電視臺收緊了對廣告內(nèi)容及廣告產(chǎn)品的審核，但不同電視臺“松緊不一”的審核標(biāo)準(zhǔn)，總能讓廣告中介公司找到“神片”播出的門路。

當(dāng)記者詢問前述上海廣告中介公司“現(xiàn)在能否在省級臺播出訪談式廣告”時，對方并未立刻給出否定答案，而是表示“其實不同臺的審核標(biāo)準(zhǔn)松緊不一樣，我們要先看一下排期，還有片子怎么樣”。

本報北京6月25日電

中國青年報·中青在線記者 何林璘 盧義杰 來源：中國青年報 ( 2017年06月26日 04 版)