新華網(wǎng)北京7月21日電 坐飛機(jī)遇到孩子哭鬧確實(shí)鬧心，不僅考驗(yàn)家長(zhǎng)和同機(jī)乘客“情商”，也考驗(yàn)機(jī)組成員應(yīng)變能力。美國紐約一家人最近控訴捷藍(lán)航空公司因他家1歲娃哭鬧，“不由分說”把全家5口人趕下飛機(jī)。

《華盛頓郵報(bào)》19日?qǐng)?bào)道，6月21日在佛羅里達(dá)州勞德代爾堡－好萊塢國際機(jī)場(chǎng)，塔米爾·拉阿南和妻子曼迪·伊弗拉帶著三個(gè)孩子在機(jī)艙內(nèi)就座，等待航班起飛回紐約。坐在母親腿上的1歲孩子哭鬧起來，蹬腿踢了前座乘客的椅背。

拉阿南家的律師戴維·坦普勒說，伊弗拉對(duì)前座乘客道歉，然后努力安撫孩子。對(duì)方用臟話表示不滿并對(duì)她說：“你們?cè)趺床话押⒆拥哪_綁起來？”伊弗拉雖不高興但沒作其他回應(yīng)。當(dāng)他們以為“這事就算完了”時(shí)，機(jī)長(zhǎng)卻把飛機(jī)開回登機(jī)口，隨后一名捷藍(lán)航空監(jiān)督員要求他們下機(jī)。

拉阿南提供的手機(jī)視頻顯示，他們夫婦拒絕對(duì)方“下機(jī)商討”的要求，“因?yàn)槲覀冃枰獛Ш⒆踊丶摇?。后來?dāng)?shù)貓?zhí)法官員介入，告訴他們：“這是他們的飛機(jī)，叫你走你就得走。你可以事后投訴、起訴他們?！?/p>

捷藍(lán)航空方面的解釋是，當(dāng)事家庭被請(qǐng)下飛機(jī)是因?yàn)樗麄兣c另一名乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，且向?qū)Ψ桨l(fā)出“人身威脅”。一名公司發(fā)言人給《華盛頓郵報(bào)》發(fā)來的書面聲明說：“我們打開艙門，機(jī)組成員禮貌地請(qǐng)當(dāng)事乘客下機(jī)商談，對(duì)方拒絕我們多次請(qǐng)求……當(dāng)事乘客并非因?yàn)樗液⒆拥男袨椴疟灰笙聶C(jī)?！?/p>

捷藍(lán)是廉價(jià)航空企業(yè)，主營美國內(nèi)陸航線。去年5月，捷藍(lán)還針對(duì)某條航線搞過一次母親節(jié)營銷活動(dòng)：機(jī)上遇“熊孩子”哭一次，所有乘客下次坐捷藍(lán)航班可獲得25%折扣；哭4次，機(jī)票全免。