習近平同志在網(wǎng)絡安全和信息化工作座談會上強調(diào):“只有富有愛心的財富才是真正有意義的財富,只有積極承擔社會責任的企業(yè)才是最有競爭力和生命力的企業(yè)?！彪S著我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài),在保持經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展的同時實現(xiàn)就業(yè)穩(wěn)定、民生改善、文化繁榮和生態(tài)良好,離不開企業(yè)對社會責任的切實履行。但是,目前大部分企業(yè)仍然認為履行社會責任是國家的要求,會給企業(yè)帶來額外的成本,因而并未真正樹立社會責任意識,更談不上將履行社會責任提升到戰(zhàn)略高度。為了提高企業(yè)履行社會責任的積極性和主動性,需要從市場競爭和經(jīng)濟利益視角深入理解企業(yè)社會責任。

企業(yè)履行社會責任主要出于道德動因、制度動因和經(jīng)濟動因。其中,道德動因是指企業(yè)基于內(nèi)、外部道德標準履行社會責任;制度動因是指企業(yè)出于國家法律法規(guī)或非政府組織等的外部壓力而履行社會責任。但履行社會責任需要付出一定的成本,因而期望企業(yè)僅僅出于道德動因或響應政府號召而履行社會責任是不可持續(xù)的。只有源于企業(yè)對可持續(xù)發(fā)展的追求所產(chǎn)生的經(jīng)濟動因,才是企業(yè)履行社會責任的內(nèi)在動力。事實上,企業(yè)只有尊重和滿足利益相關者的利益,與各個利益相關者建立良性、和諧的互動關系,才能營造良好的內(nèi)外部環(huán)境,增加企業(yè)盈利的機會。這種來自利益相關者的壓力轉(zhuǎn)化為動力,正是企業(yè)履行社會責任由他律走向自律并最終走向自覺的過程。一些學者的研究也表明,企業(yè)社會責任其實不僅是一項成本或一種約束,而且更是孕育機會、促進創(chuàng)新、獲得競爭優(yōu)勢的源泉;企業(yè)在履行社會責任上的投資可以賦予產(chǎn)品社會責任屬性,因而可以贏得更多消費者的青睞。

當前,國際上“道德消費”越來越流行,主要包括:選擇利用可再生能源的產(chǎn)品;購買低碳產(chǎn)品,為減緩氣候變化作貢獻;拒絕皮草服飾,反對虐殺動物;購買環(huán)保節(jié)能型家庭用品,如無磷洗衣粉和無氟冰箱;重視回收和重復利用;等等。因此,企業(yè)通過履行社會責任來實現(xiàn)產(chǎn)品差異化,能得到廣泛的社會認同。例如,46%的歐洲消費者聲稱愿意為“道德產(chǎn)品”支付明顯更高的價格。近年來,“道德消費”在我國也呈快速增長趨勢。一項調(diào)查表明,有94%的中國大陸受訪者表示愿意以更高的價格購買環(huán)保產(chǎn)品。

企業(yè)履行社會責任不僅有助于實現(xiàn)產(chǎn)品差異化,還可以有效提升企業(yè)聲譽。實證研究發(fā)現(xiàn),在消費者僅能獲得少量相關企業(yè)信息的情況下,企業(yè)所從事的慈善捐贈活動有助于其與消費者建立信任關系;有68%的被調(diào)查消費者宣稱因為企業(yè)在履行社會責任方面的聲譽而購買了其產(chǎn)品或服務?？梢?企業(yè)履行社會責任是提升企業(yè)聲譽的重要舉措。

從國際競爭視角看,企業(yè)社會責任標準已經(jīng)成為新的貿(mào)易壁壘。例如,發(fā)達國家制定的嚴格的環(huán)境法規(guī)與環(huán)保標準,已成為發(fā)展中國家產(chǎn)品進入國際市場新的障礙。面對新的國際競爭形勢,企業(yè)必須承擔起保護環(huán)境的社會責任,協(xié)調(diào)好股東利益與環(huán)境公益的關系,不斷增強企業(yè)競爭力。同時,我國企業(yè)在走出去過程中能否履行好社會責任,也成為決定其能否融入當?shù)厣鐣崿F(xiàn)互利共贏的重要因素。

無論從國內(nèi)還是從國際看,企業(yè)主動履行社會責任都是大勢所趨。我國企業(yè)應主動將企業(yè)社會責任管理由被動型和適應型提升為主動型和戰(zhàn)略型,把社會責任意識融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)境,加快形成企業(yè)與社會的共生共榮關系。

(作者單位:浙江工商大學財務與會計學院)