購物、吃飯用手機支付,現(xiàn)在已是尋常事。然而,新技術(shù)的普及、推廣和完善是一個漸進過程,在我們開心“刷手機”的時候,還會遇到一些支付“痛點”。究竟哪些因素降低了我們“刷”的快感?在支付平臺上,目前的理財生活有哪些奇妙的變化?支付行業(yè)的激烈競爭又是如何改變著消費方式和習(xí)慣?今天,我們推出整版專題報道,聚焦支付領(lǐng)域新現(xiàn)象、新問題,以及由此衍生的智能理財和個人信用新熱點。

——編 者

刷手機坐地鐵,我怎么不行?

解決人們支付痛點的新技術(shù)有了,但推廣力度不夠,仍然有人無法享受便利

近來,在一些地方,醫(yī)院掛號、公交地鐵、停車?yán)U費等也開始嘗試手機支付。這些新場景下,“刷”手機的消費感覺究竟怎樣?“一機在手,行遍天下”能否成為現(xiàn)實?我們近日進行了一番親身體驗。

“自從坐地鐵可以刷手機,出門都不用帶地鐵卡了,也不再擔(dān)心卡丟了找不回來,充值更是不用排隊,手機簡單操作幾步就能搞定?！北本┐髮W(xué)學(xué)生楊曉東說,坐公交、地鐵能直接刷手機,減少了專門制作一卡通的費用和材料,真是又省錢又環(huán)保。

近日,北京地鐵聯(lián)合北京市政交通一卡通啟動刷手機乘車項目,小米、華為、三星等品牌具有NFC(近距離無線通信技術(shù))功能的機型,均已支持這一服務(wù)。NFC可實現(xiàn)點對點數(shù)據(jù)傳輸,有NFC功能的智能手機可在不喚醒手機的情況下,靠近收款終端如POS機等,通過驗證指紋等身份信息直接完成支付。

我們用某品牌具有NFC功能的手機下載了名為“北京一卡通”的APP,并按照要求與手機廠商自帶錢包應(yīng)用連接,綁定銀行卡,之后通過APP上的“手機一卡通”選項辦了一張?zhí)摂M的“市政交通一卡通”卡片。該卡片直接儲值即可使用,并不需要繳納押金。使用前先打開手機NFC開關(guān),進出地鐵站時,把手機右上方靠近閘機感應(yīng)區(qū),就可以順利進出。

然而,并不是每個人坐地鐵時都能享受到這種便捷。在北京市某事業(yè)單位工作的嚴(yán)文一日出門忘帶地鐵卡,可自動購票機只能收現(xiàn)金,他手里沒零錢,只好先去人工窗口排隊換零錢后再買票。“即使不能直接刷手機,但現(xiàn)在二維碼支付這么方便,自動售貨機上都可以掃碼了,為什么不在地鐵里的自動購票機上也弄個掃碼買票?”嚴(yán)文抱怨。

據(jù)了解,除了嚴(yán)文這種由于手機功能受限的情況,還有很多城市根本不支持刷手機坐地鐵。解決人們支付痛點的新技術(shù)有了,但普及程度不高,還是有很多“不支持使用該功能”的情況存在。

比如,商場停車?yán)U費經(jīng)常出現(xiàn)排隊長龍,智慧停車系統(tǒng)可以有效解決這個問題,但目前使用該技術(shù)的商場仍是少數(shù)。以“ETCP停車”為例,當(dāng)用戶開車進入停車場時,高清攝像機會自動識別車牌號碼,無需停車取卡,道閘會自動打開,汽車直接進入停車場。離開時,用戶通過手機APP支付停車費后,同樣無需停車,閘機自動抬桿,汽車出場。據(jù)初步統(tǒng)計,“ETCP停車”使停車場的收費效率提高了3—4倍,節(jié)省了大量等待時間。

上海市某購物中心停車場管理員潘師傅說:“之前車輛進出時,停車、取卡、繳費,整個過程至少需要半分鐘,車多的時候會更久;有了‘ETCP停車’后,車輛進出不需要專門停下來,整個過程只需2秒,不僅用戶方便了,停車場秩序也更好了,這種技術(shù)真應(yīng)該每家商場都用上。”

“移動支付的發(fā)展為日常生活帶來了不少便利,但由于推廣力度不夠,一些技術(shù)只是在部分地區(qū)甚至部分商家使用?！敝醒胴斀?jīng)大學(xué)金融法研究所所長黃震認(rèn)為,以NFC為例,該技術(shù)的應(yīng)用場景仍有待增加,如果人們在很多場合都能應(yīng)用這個技術(shù),它的便捷性和高效性才能更好凸顯出來。

裝上智能卡表,卻不能手機支付?

相關(guān)配套硬件設(shè)施有待進一步普及,需要新興互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)對接合作

“真是太快了,以前至少要排1個小時的隊,現(xiàn)在都不用了?！痹诒本┐髮W(xué)第一醫(yī)院一層大廳,一個小變化讓家住北京西城區(qū)的耿奶奶感到很方便,“上周女兒給我從網(wǎng)上掛了個專家號,我還擔(dān)心不靠譜,所以今天一早就過來,沒想到一進醫(yī)院就能直接上樓去醫(yī)生科室了,人家也認(rèn)我們這個號?！?/p>

看病無需再排隊,得益于北大醫(yī)院與支付寶的未來醫(yī)院計劃。用戶可直接通過支付寶客戶端進行預(yù)約掛號,在約定日期直接到相關(guān)科室分診就醫(yī)即可,無需再在大廳取號,繳費、查詢診斷報告甚至中草藥配送到家也可以在支付寶操作完成。

原本掛號、繳費、查詢報告都需各排一次隊,如今在手機上操作就行。但有用戶反映,雖然一些醫(yī)院掛號、繳費能在手機上完成,可如果想打印單據(jù)報銷,還是要到窗口排隊。本來能搭上移動支付快車省時省力,部分環(huán)節(jié)卻沒有跟上。

北京市朝陽區(qū)居民童韻清最近遇到一件很郁悶的事:一天早上8點,他突然發(fā)現(xiàn)燃氣用完,但孩子等著吃飯,妻子又出差不在家,他趕緊跑到附近的定點銀行充值。但辦理繳費時發(fā)現(xiàn)沒有該行銀行卡,還要先辦卡才能繳費,來來回回花了近2個小時。童韻清說:“為什么很多小區(qū)都可以在手機軟件上購買燃氣,而我家這里卻不行呢?”

據(jù)相關(guān)支付機構(gòu)介紹,童韻清所在的小區(qū)已使用智能卡表,這種表是先付費,充值后拿著卡線下讀寫才能用;而有些小區(qū)采用的普通燃氣表是后付費模式,抄表員抄下數(shù)值登記錄入后,用戶可直接憑編號在手機上繳費。也就是說,即使解決了充值問題,但對于童韻清來說,還是要跑一趟營業(yè)廳讀卡才能使用。

“我國移動支付領(lǐng)域雖然發(fā)展迅猛,但相關(guān)配套硬件設(shè)施有待進一步普及,這需要新興互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)進行廣泛對接合作?！秉S震建議,不只是發(fā)展移動支付業(yè)務(wù)的企業(yè)要積極將先進科技與業(yè)務(wù)創(chuàng)新相結(jié)合,相關(guān)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展進行調(diào)整,保證移動支付產(chǎn)業(yè)安全健康發(fā)展;傳統(tǒng)金融服務(wù)機構(gòu)還應(yīng)主動與互聯(lián)網(wǎng)科技公司合作,最大程度給消費者帶來方便。