新華網(wǎng)北京8月2日電(凌紀偉 實習生許東遠)當共享經(jīng)濟還在探索新模式時,新零售已開始重塑線下零售生態(tài)圈。特別是今年上半年,連鎖便利店成為資本追逐的新風口,新零售浪潮似乎已來臨。

去年10月,阿里巴巴董事局主席馬云首次提出“新零售”;今年3月,蘇寧控股董事長張近東提出“大力推動實體零售向智慧零售轉(zhuǎn)型”;7月,京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東在媒體發(fā)表《第四次零售革命》署名文章。電商巨頭為何紛紛將目光聚焦零售,新零售究竟新在哪?哪些模式代表未來零售新趨勢?

進軍線下 開拓新空間滿足新消費

電商緊盯新零售,其中一個原因是線上紅利日漸式微。

去年10月,馬云在杭州召開的云棲大會上坦言,純電商很難存在。從中不難看出,新零售對電商來說是一場自救,這場自救讓零售業(yè)迎來一次難得的變革契機。

歷經(jīng)十幾年發(fā)展,中國電商大格局已基本固定,淘寶、京東和天貓等已經(jīng)占據(jù)70%以上的市場份額,依賴流量紅利的時代即將過去。

與此同時,沃爾瑪?shù)恼{(diào)研也顯示,如今已沒有純粹的線上或線下消費者,大家傾向于全渠道購物。消費者對高品質(zhì)、個性化的消費品與服務(wù)需求日益增長,傳統(tǒng)零售與線上電商均難以響應(yīng)新的消費需求。

“純電商或者是純線下實體已經(jīng)不能滿足現(xiàn)今的市場環(huán)境。而‘新零售’恰好滿足了消費者的新需求?！敝袊娮由虅?wù)研究中心主任曹磊認為,隨著新零售業(yè)態(tài)的不斷落地,新零售浪潮即將到來。

按照中國電子商務(wù)研究中心的定義,新零售的核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務(wù)等數(shù)據(jù)的全面共享。

“共享經(jīng)濟首先是開放經(jīng)濟,也就是說,開放合作才能共享成果?！遍L期關(guān)注家電流通研究的中國家電商業(yè)協(xié)會副秘書長吳咸建認為,無論是線上巨頭還是線下企業(yè),保守、封閉幾乎無法生存。

此輪新零售浪潮的崛起,恰恰是電商巨頭們一致回歸實體銷售、尋找新的增長點使然。它們憑借互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物流和支付能力,與零售業(yè)合作伙伴展開商業(yè)重構(gòu)。

新零售剛起步 未來形態(tài)更豐富

共享單車一波未平,無人超市一波又起。24小時營業(yè),沒有一個收銀員,7月8日,當馬云的第一家無人超市在杭州街頭正式開業(yè)時,許多人感慨生活即將被顛覆。

除了無人超市,被公認為是“新零售活樣板”的盒馬鮮生,在北京、上海、寧波開設(shè)13家門店后,也于近日宣布在北京開啟復制模式,并將深入到更多城市。此外,已于近期推出精選店、汽車超市的蘇寧易購本月將推出無人商店。而針對京東之家、京東便利店,京東也即將發(fā)布新的擴張戰(zhàn)略。

可以說,線上電商的線下生意正紛紛落地,并成為當前最熱的風口。

不過曹磊認為,當前這些新零售業(yè)態(tài)的落地并不能完全代表未來新零售的業(yè)態(tài),現(xiàn)今的零售業(yè)態(tài)還不夠成熟,只是單單代表了一部分零售的新方式以及新趨勢。未來隨著科技的發(fā)展以及運營,新零售的展現(xiàn)方式肯定會變得越來越豐富。

在吳咸建看來,大數(shù)據(jù)、人工智能、無人超市等移動智能科技驅(qū)動的新零售,目前還是京東、阿里、國美、蘇寧等“巨頭的游戲”,中小商貿(mào)流通企業(yè)距離新零售大門還很遠。他同時認為,無人超市可能對不需要專業(yè)選購意見和后續(xù)服務(wù)的快消品零售帶來巨大沖擊,但這并不意味著實體零售店將消失。

獵豹全球智庫分析稱,隨著新零售概念蔓延至更多垂直行業(yè),線上線下的融合趨勢將加速,誰能最大限度模糊線上線下的區(qū)別,誰能更多方位的獲取和使用數(shù)據(jù),誰就更能掌握未來。

依托“黑科技”驅(qū)動新零售

不難發(fā)現(xiàn),在這股新零售浪潮背后,人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、在線支付等“黑科技”發(fā)揮重要作用。

“新技術(shù)”是馬云提出的“五新”之一,可以理解成是“新零售”發(fā)展的重要基礎(chǔ)。劉強東認為,技術(shù)的更新與零售業(yè)態(tài)的改變息息相關(guān),技術(shù)賦能時代已到來。在張近東看來,零售業(yè)如果沒有技術(shù)做支撐,將會寸步難行,技術(shù)就是智慧零售最核心的支撐。

技術(shù)革新的背后是企業(yè)對消費場景數(shù)據(jù)化的探索,而不是簡單地通過技術(shù)降低成本。大數(shù)據(jù)和以顧客為中心,被視為新零售背后的核心驅(qū)動力,因為只有打通數(shù)據(jù)后,企業(yè)才可以為消費者提供更加精準的營銷和個性化服務(wù)。

雖然技術(shù)正驅(qū)動新零售商業(yè)體的誕生,但曹磊認為,現(xiàn)今的技術(shù)發(fā)展還并不十分成熟,數(shù)據(jù)使用不夠深入,金融市場不夠完善,生產(chǎn)制造能力不夠強大,零售業(yè)需要走的路還很長。

面對越來越多元化的消費方式,盡管技術(shù)上仍有待突破,但不能否認的是,新的零售業(yè)態(tài)正在改變?nèi)藗兊纳罘绞健?/p>

當然,新零售也是零售,必須回歸零售的本質(zhì)。吳咸建說,線上與線下的互動融合,歸根到底還是手段和方式的變化,并沒有改變“零售=服務(wù)+產(chǎn)品”的本質(zhì),用戶才是最終的裁判。