故宮首設(shè)旅游綜合執(zhí)法站

首批執(zhí)法站共有10處 游客可在此咨詢投訴

本報(bào)訊(記者 李天際)今年國(guó)慶中秋長(zhǎng)假期間，北京市在前門(mén)、故宮、頤和園等旅游熱門(mén)地區(qū)首次設(shè)立旅游綜合執(zhí)法站，相關(guān)執(zhí)法部門(mén)除利用執(zhí)法站進(jìn)行巡查外，游客還可在此咨詢和投訴。

首批設(shè)立的旅游綜合執(zhí)法站共有10處，包括東城區(qū)的前門(mén)大街、故宮北門(mén)，西城區(qū)的德勝門(mén)箭樓、前門(mén)煤市街北口，朝陽(yáng)區(qū)的鳥(niǎo)巢，海淀區(qū)的頤和園東宮門(mén)，延慶區(qū)的水關(guān)長(zhǎng)城，昌平區(qū)的璟翠玉城、潤(rùn)德購(gòu)物店，以及豐臺(tái)區(qū)的北京南站。北京青年報(bào)記者昨日從多區(qū)旅游部門(mén)了解到，旅游執(zhí)法站均建立了完善的工作機(jī)制。例如，東城區(qū)要求執(zhí)法站的執(zhí)勤人員每日實(shí)名簽到，每周舉行一次總結(jié)例會(huì)；西城區(qū)則實(shí)行站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，站長(zhǎng)每日要組織當(dāng)日的情況會(huì)商，并布置當(dāng)日的整治任務(wù)。職責(zé)分工上，旅游部門(mén)作為牽頭單位，主要負(fù)責(zé)執(zhí)法站的管理，提供服務(wù)；公安部門(mén)主要對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的違法行為進(jìn)行治安處罰，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任；城管對(duì)“非法一日游”中的“黑車(chē)”、“黑導(dǎo)”，以及散發(fā)旅游小廣告的人員進(jìn)行查處；工商部門(mén)負(fù)責(zé)查處無(wú)照旅行社和假冒偽劣商品的違法行為；交通部門(mén)則主要針對(duì)旅游車(chē)輛的違法違規(guī)行為進(jìn)行查處；屬地街道負(fù)責(zé)加強(qiáng)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為及時(shí)處置。

市旅游委副巡視員趙廣朝表示，設(shè)立旅游綜合執(zhí)法站的目的就是變過(guò)去的抽查為常態(tài)化檢查，加強(qiáng)旅游、公安、城管、工商、交通和屬地街道等各部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題，以期提高執(zhí)法的效率。趙廣朝表示，目前旅游綜合執(zhí)法站均選址在北京的旅游熱門(mén)地區(qū)和旅游問(wèn)題較多的地區(qū)，例如作為非法一日游的發(fā)車(chē)點(diǎn)，前門(mén)地區(qū)就設(shè)立了兩處。今后北京市還將根據(jù)旅游市場(chǎng)的調(diào)研情況，在旅游違法違規(guī)情況較多的地區(qū)設(shè)立旅游綜合執(zhí)法站。

探訪

執(zhí)法日志逐一記錄檢查細(xì)節(jié)

昨日是中秋節(jié)，北京各大熱門(mén)旅游地區(qū)迎來(lái)高峰客流。國(guó)慶中秋長(zhǎng)假期間，旅游綜合執(zhí)法站運(yùn)行情況如何？設(shè)立執(zhí)法站的地區(qū)旅游秩序又是怎樣？昨日，北京青年報(bào)記者對(duì)位于前門(mén)和故宮北門(mén)的三處執(zhí)法站進(jìn)行了探訪。綜合三處執(zhí)法站的信息，截至目前，各執(zhí)法站均未接到游客的旅游投訴，但每天都會(huì)有數(shù)十名游客來(lái)此進(jìn)行咨詢。

西城區(qū)前門(mén)煤市街北口，游人如織，這里是從天安門(mén)廣場(chǎng)前往前門(mén)的必經(jīng)之路。一處城管執(zhí)法站點(diǎn)外加掛了“北京市旅游綜合執(zhí)法站”的牌子。昨天中午，執(zhí)法站的人員都在周邊巡查，一位在此休息的保安說(shuō)，自從9月25日?qǐng)?zhí)法站掛牌以來(lái)，除了早上簽到時(shí)能看到人，一天大部分時(shí)間很少有執(zhí)法人員待在屋里。

這間執(zhí)法站內(nèi)部陳設(shè)非常簡(jiǎn)單，只有桌椅、飲水機(jī)等幾樣必備物品。桌子上擺放著西城區(qū)旅游秩序執(zhí)法臺(tái)賬、旅游投訴臨時(shí)受理單、簽到表、執(zhí)法日志等文件，以及執(zhí)法時(shí)沒(méi)收的旅游小廣告。執(zhí)法臺(tái)賬有國(guó)慶期間每天的執(zhí)法人員、車(chē)輛、巡查次數(shù)、旅游咨詢、受理投訴等信息。北青報(bào)記者看到，這個(gè)執(zhí)法站并未接到游客投訴，咨詢?nèi)藬?shù)最多的是10月2日，共有66人。執(zhí)法日志則詳細(xì)記錄了每天的執(zhí)法情況，比如國(guó)慶節(jié)當(dāng)日，該執(zhí)法站6：30人員簽到；7：40執(zhí)法人員在前門(mén)西大街檢查非法一日游，沒(méi)收合同百余份；11：20對(duì)西河沿進(jìn)行巡查，出動(dòng)執(zhí)法人員15人次；15：30對(duì)前門(mén)步行街、煤市街等沿街旅行社進(jìn)行檢查。

在故宮北門(mén)外，一座仿古崗?fù)な菛|城區(qū)設(shè)立的一處旅游綜合執(zhí)法站，下午2點(diǎn)，東城區(qū)旅游委的于珊珊正在統(tǒng)計(jì)當(dāng)日的執(zhí)法情況。由于故宮北門(mén)游客眾多，除了東城旅游部門(mén)的工作人員，每天還有4名志愿者在執(zhí)法站外為游客提供問(wèn)路、乘車(chē)、景點(diǎn)等咨詢服務(wù)?！爸星锕?jié)一上午就有50多人向我們進(jìn)行咨詢，忙起來(lái)都顧不上喝水?！庇谏荷赫f(shuō)，這幾天執(zhí)法部門(mén)加大對(duì)故宮周邊的整治，處罰大客車(chē)31次，沒(méi)收非法小廣告730張，所以也沒(méi)有接到過(guò)游客的投訴。

文/本報(bào)記者 李天際

攝影/本報(bào)記者 袁藝