新華社上海11月1日電題：從囤打折貨到買高端買服務，雙11喊“親”來玩轉(zhuǎn)新消費

新華社記者龔雯、高少華

隨著雙11日益臨近，各大電商平臺紛紛開啟預售模式。雖然許多消費者在體驗后吐槽打折規(guī)則太復雜看不懂，沒法“下手”，但拋開目不暇接的打折信息不說，從預售情況來看，今年雙11，各大平臺會提供更多品質(zhì)化、個性化的商品以及高端服務產(chǎn)品，線上線下打通的新零售，也會讓“親”們愉快地分享消費升級帶來的新體驗。

機器人、化妝品、高端酒店，爆款看點多

10月20日，天貓雙11預售開啟。數(shù)據(jù)顯示，預售開啟一分鐘內(nèi)，科沃斯地寶DD35掃地機器人預售量突破2萬臺。1小時后，多項紀錄被打破，天貓精靈X1智能音箱預售量超過5萬臺；費列羅巧克力48粒兩盒裝的預售數(shù)量超過去年預售首日全天；寶潔幫寶適紙尿褲預售銷量超300萬片，同比增長10倍；美寶蓮旗艦店預定5萬件，超過去年全天預售量……

為滿足消費升級需求，今年各大電商也早早啟動了雙11跨境購活動。天貓國際總經(jīng)理劉鵬透露，天貓國際的購買用戶已突破5000萬人，品類的不斷細分和海外品牌的不斷涌入，將成為雙11的新爆點。為搶占先機，網(wǎng)易考拉海購在10月20日至23日推出“海淘拾貨季”，將雙11期間的價格和庫存提前放出。

洋碼頭相關(guān)負責人預計，今年雙11，消費者對于跨境購物將不僅僅局限于傳統(tǒng)母嬰、美妝、保健三大品類，居家，飾品以及運動這三個品類會越來越受青睞。另外，二三線城市的海外購物消費增長迅速，已逐步躋身海外消費主力人群。

不僅僅是買商品，在消費升級的大背景下，買服務也成為今年雙11的一大看點。預售活動中，阿里旗下飛豬的全球游產(chǎn)品首個小時預訂就呈現(xiàn)井噴式增長。與往年囤打折日用品不同，今年消費者紛紛囤起了境內(nèi)外酒店的房間套餐、餐飲美食，其中又以高星酒店售賣最為火爆。飛豬的數(shù)據(jù)顯示，僅萬豪集團酒店10小時就預售了2000余間夜。

不僅是90后，“銀發(fā)一族”成新晉“剁手黨”

80后、90后永遠是網(wǎng)購生力軍，雙11期間，各大電商平臺上的品牌商品、個性化商品讓年輕消費者們愛不釋手。

在上海工作的90后徐曉打算雙11在淘寶上預定一款5000多元的寫樂牌限量版鋼筆，“因為好看，寫起來也開心?！?/p>

在福州工作的90后于杰在網(wǎng)上預訂了一個千元的模型，“等了好久，馬上就能在家里湊齊擺一套圣斗士了?！?/p>

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)日益滲透，一些50后、60后們也開始嘗試新技術(shù)、新體驗、新消費，雙11打算“剁手”一把。

北京的張女士是位“50后”，剛剛學會手機支付的她，打算雙11期間預訂一下網(wǎng)上家政服務，“有的手機APP平臺有充1111返1111、充值享5折優(yōu)惠的活動，比平時便宜很多?！标愊壬f。

“去年報了書法班，在網(wǎng)上買過毛筆、字帖，今年又報了一個音樂班，正準備選購一個葫蘆絲?！苯K退休人員肖逸說，之前買過一個70多元的，用了一段時間后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量還是不行，準備趁雙11在網(wǎng)上淘一個好一點品牌的。

波士頓咨詢研究顯示，在消費方式、消費結(jié)構(gòu)從生存型向文化休閑型轉(zhuǎn)變的過程中，老年人的退休生活不再安于現(xiàn)狀，也擺脫了晚年生活只在家照看兒孫、養(yǎng)花讀書的刻板印象。新一輩老年人更愿意出門旅游，培養(yǎng)興趣愛好，也促使了中老年人群高質(zhì)量、個性化、多元化商品和服務消費的增長。

新“逛”法，“新零售”喊你來體驗

眾多跡象表明，今年的雙11將從單純追求電商消費數(shù)字變成線上線下全渠道融合的一場消費盛宴。萬達網(wǎng)絡總裁曲德君表示，單純的“買買買”已經(jīng)不能滿足消費者內(nèi)心深處的情感需要，人們渴望更貼心的服務、更豐富的場景和極致體驗。

雙11前夕，萬達網(wǎng)絡上線了新版生活服務類應用“飛凡APP”，匯聚了實體商業(yè)中美食、購物、電影等多樣生活服務信息，線上線下協(xié)同推出打折優(yōu)惠，引導用戶到線下消費。同時，還推出“飛凡下單，逛街取貨”，讓消費者在線下直接試用，不喜歡就現(xiàn)場退換。

無獨有偶，蘇寧也于近日為消費者推出了新“逛”法。據(jù)了解，雙11期間，消費者通過手機APP選擇“視頻導購”，便可足不出戶地在家里獲得線下門店專業(yè)導購和講解，比以往網(wǎng)購只能看圖文介紹要更直觀、更及時。

除了消費者看得到、摸得著的變化，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革也促使很多變化發(fā)生在生產(chǎn)、物流等消費背后的環(huán)節(jié)。隨著阿里巴巴在無人零售上持續(xù)推進，京東此次也在雙11前夕推出全流程無人倉、無人貨車、智慧供應鏈開放平臺等一整套無人零售體系，用“黑科技”支撐新的零售生態(tài)。

國際數(shù)據(jù)公司IDC中國市場分析師陳舒歆表示，無論是新零售還是無界零售，線上線下各類消費業(yè)態(tài)的融合，都會讓“剁手”族們受惠多多。（完）