“雙11”臨近,許多人摩拳擦掌準備開啟“買買買”模式,消費大戰(zhàn)一觸即發(fā)。據(jù)統(tǒng)計,截至去年底,我國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億人,網(wǎng)購用戶達到4.67億人。網(wǎng)購在激發(fā)消費潛力、方便消費者的同時,也面臨新的問題。

網(wǎng)購,買家、賣家線上洽談、線上交易,互不見面,買家只能依靠商品描述、客戶評價、銷售數(shù)量等信息綜合判斷從而決定是否購買。一些不良店家動起了“歪腦筋”,通過雇用“刷手”,以虛假交易形成交易記錄、信用記錄,賺取好口碑,制造銷量領(lǐng)先、品質(zhì)過硬、信譽良好的假象,欺騙消費者。成本低、代價小、收益高,“刷單炒信”成為業(yè)內(nèi)公開的秘密。

刷單,本質(zhì)上屬于商業(yè)欺詐,既剝奪了消費者對商家信譽和商品質(zhì)量的知情權(quán),損壞消費者切身利益,更破壞了電商信用評價機制,擾亂市場競爭秩序。倘若任由投機取巧者獲利,誠信經(jīng)營者吃虧,會造成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的“信任危機”,“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡果顯而易見。但由于“刷單”操作隱蔽、流程在線、分工細化,識別難度大等原因,一直未能得以有效治理。

面對新情況、新問題,需要法律亮劍。10月31日,反不正當競爭法(修訂草案)三審稿明確規(guī)定:經(jīng)營者不得對商品質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價等作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳;不得通過組織虛假交易等方式,幫助其他經(jīng)營者進行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳。否則,情節(jié)嚴重者最高可處以200萬元罰款。

相比現(xiàn)行的反不正當競爭法,對商家虛假宣傳的具體內(nèi)容予以細化,更具針對性,懲處力度也加大了。相信這對“刷單炒信”行為將產(chǎn)生更大的威懾力。

有法可依,更要考慮法律如何落地。公安、工商、網(wǎng)絡(luò)部門可聯(lián)合起來,形成更加嚴密的監(jiān)管體系。運用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢,探索稅收監(jiān)管、質(zhì)量監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管相結(jié)合的方式,對刷單機構(gòu)、發(fā)空單的快遞公司、刷單軟件等,進行全過程監(jiān)管。另外,完善電子商務(wù)領(lǐng)域信用記錄,將涉事商家列入“黑名單”,甚至責令行業(yè)禁入。10月31日,“信用中國”網(wǎng)站公布首批“電子商務(wù)領(lǐng)域嚴重失信企業(yè)黑名單”共500家企業(yè),便是良好的開端。

值得注意的是,就目前看,立法大都是針對經(jīng)營者的,對“刷手”如何懲治卻相對模糊,還需進一步探索。

“人無信不立,業(yè)無信不興”。市場經(jīng)濟講究誠信經(jīng)營、公平競爭,“刷單炒信”違背了最起碼的市場原則、社會公德,長此以往會污染社會風(fēng)氣。因此,完善立法、加強執(zhí)法,雙管齊下,給“刷單炒信”者戴上金箍,有利于凈化網(wǎng)購環(huán)境,構(gòu)建公平競爭的良性市場秩序。

惡意刷單、個人信息被泄露、假冒偽劣等,飛速發(fā)展中的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟新問題不少。用法治為市場公平、社會公德保駕護航,擠壓“刷單炒信”者閃轉(zhuǎn)騰挪的空間,營造守法誠信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,電子商務(wù)發(fā)展前景將更加可期。(金正波)