首頁>要論>銳評 銳評
“差評師”的個人隱私信息也應(yīng)受到保護(hù)
近日,百度貼吧上一個名為“差評師曝光臺吧”的貼吧引起了廣泛關(guān)注。不少買家對買到的商品進(jìn)行差評之后,個人的電話、家庭住址等信息都會被曝光在該貼吧上。記者按照曝光的信息聯(lián)系上部分被曝光者,對方均表示電話和姓名屬實(shí),但自己并非差評師。(12月3日《法制晚報(bào)》)
百度貼吧上一個名為“差評師曝光臺吧”的貼吧引起了廣泛關(guān)注。
好評模式是淘寶發(fā)明的評價(jià)體系,用以反應(yīng)商家的商品和服務(wù)質(zhì)量,給其它消費(fèi)者提供參考。由于網(wǎng)購屬于非面對面交易,存在信息不對稱,商家和消費(fèi)者缺乏互信關(guān)系,好評模式一定程度上促使信息透明,也是網(wǎng)購得以被消費(fèi)者接受,從而快速發(fā)展的基礎(chǔ)之一。不過,在好評模式誕生之后,亦因評價(jià)體系存在規(guī)則漏洞,令部分人盯住了規(guī)則漏洞,開展職業(yè)刷信用、刪差評、惡意差評等業(yè)務(wù),從中牟取獲利空間,職業(yè)差評師就是其中之一。
由于差評影響到商家信譽(yù)指數(shù),會對其他消費(fèi)者提供不良參考,進(jìn)而影響到商家銷售,以及會遭到平臺處罰,屬于最直接的利益沖突。如此,也給職業(yè)差評師制造機(jī)會,部分人以此為生,用差評對商家進(jìn)行勒索。因此,商家為了對付差評師,也開始采取反擊策略,比如與打差評者聯(lián)系溝通,說好話、給紅包、電話騷擾、威脅、拒絕交易、曝光消費(fèi)者信息等手段,以威逼利誘消費(fèi)者修改差評。
商家在百度貼吧里曝光所謂“差評師”的個人隱私信息,亦是反擊的手段之一,試圖以此讓其他商家知曉“差評師”,一起提防“差評師”減少損失。不過,由于商家對“差評師”的惡意太深,導(dǎo)致出現(xiàn)杯弓蛇影的心理,但凡打差評的消費(fèi)者,都一律視其為“差評師”,則就未免犯了誤傷無辜者的錯誤,很多普通消費(fèi)者也被冠以“差評師”,并被商家曝光在貼吧里。
差評類似于現(xiàn)實(shí)社會里的“紅牌”,本來是買家對賣家發(fā)出的一個警告,提醒其改善商品質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn),對網(wǎng)購有鞭策發(fā)展的促進(jìn)效果。如果差評師只是盯上售賣假冒偽劣商品的賣家,無疑就會成為網(wǎng)購江湖里的“王?!?,成為肅清網(wǎng)購交易環(huán)境的衛(wèi)士。但職業(yè)差評師無節(jié)制地濫用差評,甚至于充當(dāng)可恥的網(wǎng)絡(luò)打手,就失去了正義的方向,淪為網(wǎng)購江湖里令人憎恨的殺手??梢姡钤u師有其存在的意義,但需要引導(dǎo)其向職業(yè)打假者方向發(fā)展,成為網(wǎng)購江湖里的“啄木鳥”,而非肆意使用差評權(quán)力去攪亂市場。
至于商家肆意曝光“差評師”身份信息的做法,則屬于以毒攻毒,雖然能夠泄憤,可隨意在貼吧曝光“差評師”容易誤傷普通消費(fèi)者,亦違反了相關(guān)法律,非法泄露他人隱私信息,置其陷入網(wǎng)絡(luò)詐騙、電信詐騙等風(fēng)險(xiǎn)里,也是不可取之舉,亦會因此遭受法律處罰。更何況,即便被曝光的真是“差評師”,其個人隱私信息也受到法律保護(hù),不能隨意非法泄露,如果商家對“差評師”有意見,也應(yīng)走正規(guī)途徑,尋求平臺或者司法裁決,不應(yīng)以非法手段對付惡意差評行為。百度貼吧管理者應(yīng)盡快清理這些泄露個人隱私信息的帖子,并對發(fā)布者采取警告、封號,鎖定證據(jù)提交給司法機(jī)構(gòu)等。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:差評 信息 差評師