支付寶年度賬單的“捆綁協(xié)議”余波未平，擅長“投其所好”的今日頭條又陷入“麥克風(fēng)竊聽”丑聞。跟好朋友打電話聊美食，第二天電商平臺就在首頁推薦各種食材廚具，在社交平臺討論學(xué)外語，不久就能接到口語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的推銷電話。

當(dāng)“千人千面”的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷神通到令人“匪夷所思”，這種始料未及的“心有靈犀”難免令人焦慮：大數(shù)據(jù)挖掘與個人隱私的邊界究竟在哪兒?

精準(zhǔn)營銷“懂你”心中所想

當(dāng)你在瀏覽網(wǎng)頁時，屏幕上推送的各種商品廣告或許讓人生厭。如果這些廣告信息正好是你感興趣的，你還會覺得厭煩嗎?

“一直想買一個果汁機(jī)，但工作太忙沒時間仔細(xì)選，最近瀏覽網(wǎng)頁時發(fā)現(xiàn)屏幕右側(cè)的廣告窗里正好展示的全是各式果汁機(jī)，真是我肚子里的’蛔蟲’!點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)買家好評不錯，功能和價格也合適，就下單了，正好省得再花時間找了?！痹谕赓Q(mào)公司上班的吳穎對此頗有感觸。

在風(fēng)口轉(zhuǎn)瞬即逝的互聯(lián)網(wǎng)時代，“快”和“準(zhǔn)”早已成為生存的“不二法門”。通過大數(shù)據(jù)算法勾勒出用戶肖像，然后把他們想要的、喜歡的精準(zhǔn)送達(dá)，進(jìn)而帶動商業(yè)價值實(shí)現(xiàn)幾何數(shù)級的增長。亞馬遜的個性化推薦助其銷售量翻翻，而Facebook的精準(zhǔn)廣告投放更是成功將大把的粉絲和流量變現(xiàn)，這些商業(yè)佳話的背后離不開精準(zhǔn)營銷的“助攻”。

騰訊曾在測試朋友圈廣告投放之前發(fā)布了一份《朋友圈廣告用戶研究報(bào)告》，數(shù)據(jù)顯示，23.8%的受訪用戶認(rèn)為，只要廣告和自己有相關(guān)性，他們對任何類型的廣告都能接受。如果不相關(guān)，不管什么樣的廣告都會成為一種打擾。

然而，當(dāng)這種“關(guān)聯(lián)”不再只局限于個人此前的關(guān)注和消費(fèi)記錄，而是不斷向隱私“腹地”蔓延時，不安成為了眾多網(wǎng)友的本能反應(yīng)。

麥克風(fēng)授權(quán)陷“竊聽”風(fēng)波

“我媽給我買了點(diǎn)心，我就看著上面的字念：蔓越莓松餅。手機(jī)上從來沒有搜過，然后松餅就出現(xiàn)在了我的淘寶首頁上，真的把我嚇到了!”網(wǎng)友“王辛藏的小口袋”日前發(fā)微博如是寫道。

不得不提的是，像這樣越來越“懂你”的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)并非個例?！凹覍傧掳噙M(jìn)門問做了什么飯，我回答了以后，一翻手機(jī)，立馬就出現(xiàn)今日頭條推薦的做飯信息，想想都恐怖!難道對話被竊聽了?”

面對用戶的質(zhì)疑，處于輿論漩渦的今日頭條發(fā)聲回應(yīng)稱，“用戶使用今日頭條(包括頭條旗下產(chǎn)品)進(jìn)行視頻錄制時，需用到手機(jī)麥克風(fēng)。除非用戶明確點(diǎn)擊授權(quán)，否則無論哪種手機(jī)機(jī)型，今日頭條都無法獲得麥克風(fēng)權(quán)限，無法收到用戶任何語音信號?！?/p>

同時，今日頭條還表示，“從技術(shù)角度看，目前聲音信息技術(shù)的處理，也遠(yuǎn)達(dá)不到通過麥克風(fēng)獲取個人隱私的水平?！?/p>

然而，一紙聲明顯然難以驅(qū)散用戶心中的疑慮。據(jù)騰訊社會研究中心與DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)隱私安全及網(wǎng)絡(luò)欺詐行為研究分析報(bào)告(2017年一季度)》顯示，手機(jī)APP越界獲取個人信息已成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的主要源頭，高達(dá)96.6%的安卓應(yīng)用會獲取用戶手機(jī)隱私權(quán)限，而iOS應(yīng)用的這一數(shù)據(jù)也高達(dá)69.3%。

“目前的語音識別還達(dá)不到那么精準(zhǔn)的程度，若麥克風(fēng)可以竊聽，對企業(yè)來說不僅要承擔(dān)高風(fēng)險，也要有大投入，如何從海量語音中識別哪個是用戶、哪個是關(guān)鍵詞，投入產(chǎn)出并不合算。”一位互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士坦言。

大數(shù)據(jù)與個人隱私邊界模糊

當(dāng)你下載安裝一款A(yù)PP的幾分鐘空檔里，幾萬字的用戶協(xié)議，隱蔽地在你5.5英寸的手機(jī)屏幕上開了個小窗口。你會逐字逐句地細(xì)讀，還是快速地按下“同意”鍵?而“不同意”則意味著沒有APP會為你提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。隨著各大互聯(lián)網(wǎng)平臺紛紛把大數(shù)據(jù)算法視為“資產(chǎn)富礦”，大數(shù)據(jù)與個人隱私的邊界也越發(fā)模糊。

今年支付寶的年度賬單營銷，就因?yàn)樘嬗脩裟J(rèn)勾選“我同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》”而遭到譴責(zé)。根據(jù)這份協(xié)議，用戶將允許支付寶收集用戶的征信信息，并且允許支付寶將其提供給第三方機(jī)構(gòu)。

“當(dāng)你完成一次消費(fèi)支付，你可以把它視為個人隱私，但這同時也是服務(wù)商的一次服務(wù)過程，是經(jīng)營記錄的一部分。這種情況下，大數(shù)據(jù)與個人隱私是交叉的。”滬江網(wǎng)法務(wù)總監(jiān)林華告訴記者。但截至目前，大數(shù)據(jù)挖掘的法律邊界并不明確，哪些信息類型可以被互聯(lián)網(wǎng)平臺搜集和提供給第三方，哪些情況下將被視為侵犯用戶隱私?立法與執(zhí)法環(huán)節(jié)都還未能跟上商業(yè)環(huán)境的新變化。

業(yè)內(nèi)人士建議，用戶要增強(qiáng)隱私保護(hù)意識，盡量選擇官方正規(guī)應(yīng)用商店下載，安裝后要查看應(yīng)用開放的權(quán)限，讀取通訊錄、短信通話記錄、位置信息等敏感權(quán)限盡量關(guān)閉，在以后提示確實(shí)需要相關(guān)的隱私權(quán)限時再允許APP獲取。