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“無鍵注銷”太“潑皮”
手機(jī)應(yīng)用“注冊容易注銷難”的話題,近來在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議,也讓相關(guān)部門迅速發(fā)聲,為保障用戶“注銷權(quán)”定了調(diào)。國家工信部回應(yīng)稱,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)要求,在用戶終止使用服務(wù)后,為用戶提供注銷網(wǎng)絡(luò)賬號的服務(wù)。
在移動互聯(lián)網(wǎng)熱潮的推動下,琳瑯滿目的手機(jī)應(yīng)用為用戶提供了豐富的選擇。按照實(shí)名制要求,大部分手機(jī)應(yīng)用需要用戶提供個人信息。然而,當(dāng)用戶不再使用時,卻刪不掉用戶名,有細(xì)心者想要注銷,卻發(fā)現(xiàn)根本沒有相關(guān)選項(xiàng),抑或程序十分繁瑣。
“一鍵注冊”,“無鍵注銷”,如此手段著實(shí)有點(diǎn)“潑皮”。就像歌詞里唱的那樣:“如果說你要離開我,把我的照片還給我。”把“照片”還給用戶,咋就這么難?
從互聯(lián)網(wǎng)公司的角度,不讓用戶注銷無非是想留下好看的數(shù)據(jù)。對手機(jī)應(yīng)用而言,用戶數(shù)量在很大程度上決定著估值,是獲取風(fēng)險投資以及流量變現(xiàn)的重要指標(biāo)。掌握足量的用戶數(shù)據(jù),也是內(nèi)容升級和營銷的參考。一旦把“注銷權(quán)”還給用戶,很多虛火的應(yīng)用就會露了餡。
對消費(fèi)者來說,保障注銷權(quán)就意味著保護(hù)個人信息和隱私安全。很多人會發(fā)現(xiàn),就算刪除了應(yīng)用,依然會時常收到平臺發(fā)來的各類短信,令人不堪其擾。賬戶不注銷,個人信息就有被泄露或?yàn)E用的風(fēng)險;平臺賴著不還,只會增加消費(fèi)者的惡感。
工信部的表態(tài)只是重申了對用戶“注銷權(quán)”的保障。其實(shí),對于用戶的正常注銷,相關(guān)法律和規(guī)定早有定論:保障用戶注銷權(quán)利,是互聯(lián)網(wǎng)公司的義務(wù)。
既然如此,為何仍有平臺拒不執(zhí)行,或是讓用戶云里霧里?其中一個原因,是相關(guān)部門對類似行為的執(zhí)法和處罰力度還不夠。單靠警告、責(zé)令改正以及少量的罰款,或是只在造成危害后果后才嚴(yán)懲,恐怕難以抑制企業(yè)的牟利沖動。只有嚴(yán)格執(zhí)法,以儆效尤,把不法企業(yè)的“氣焰”打下去,才能還消費(fèi)者一片清凈的空間。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:用戶 注銷 無鍵注銷 潑皮 應(yīng)用