福建省莆田市秀嶼區(qū)開展精準(zhǔn)扶貧“百日攻堅(jiān)戰(zhàn)”，對(duì)普通高中建檔立卡的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生下?lián)?016年秋季學(xué)雜費(fèi)補(bǔ)助金，其中涉及市第二十七中學(xué)14名學(xué)生的補(bǔ)助資金共1.12萬元。但截至2017年7月，該校共有13名困難學(xué)生仍未領(lǐng)取到這筆補(bǔ)助金，補(bǔ)助金到底去哪了？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該補(bǔ)助金仍躺在賬上“睡大覺”?。ā吨袊?guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)》1月30日）

2016年秋季學(xué)雜費(fèi)補(bǔ)助金，延宕至2017年仍不發(fā)放，談及原因，該?？倓?wù)處主任林海稱：“由于我那時(shí)事務(wù)繁多，忙不過來，就忘了……”說得輕巧，倒也“坦誠(chéng)”。問題是，什么事能比貧困生的補(bǔ)助金重要？對(duì)于貧困生來說，他們正“等米下鍋”，拖延數(shù)月而不發(fā)放，后果無疑嚴(yán)重。

有個(gè)細(xì)節(jié)是，14名貧困生該領(lǐng)補(bǔ)助金，但13人被拖發(fā)，難道另一人享受了領(lǐng)到補(bǔ)助金的“特權(quán)”？真相令人失望。原來，這名學(xué)生在開學(xué)時(shí)因家庭困難未交學(xué)雜費(fèi)，補(bǔ)助金被直接扣除了。且不說這種扣除是否合規(guī)合理，單就邏輯而言，既然能夠直接扣費(fèi)，為何第一時(shí)間想不到向貧困生發(fā)補(bǔ)助金？這個(gè)聰明勁為何不能放在善待學(xué)生上？

表面看，睡大覺的是貧困生補(bǔ)助金，實(shí)際情況是，相關(guān)人員的責(zé)任和良知在酣睡。如果這事關(guān)乎自身利益，他們還會(huì)一拖數(shù)月嗎？說白了，不是自己的事他們就不操心，也不夠上心，不愿意盡心。正如相關(guān)調(diào)查組所稱，這是根本沒有把落實(shí)教育扶貧政策當(dāng)回事，沒有把困難學(xué)生的資助工作放在首位。

不光在學(xué)校，一些機(jī)關(guān)事業(yè)單位同樣存在此類現(xiàn)象。缺乏同理心是相關(guān)工作人員不作為乃至亂作為的一大原因。有個(gè)案例是：前不久，由于供熱不到位，哈爾濱一些市民家中室溫不達(dá)標(biāo)，市民凍得瑟瑟發(fā)抖，當(dāng)市民找到哈爾濱熱電有限責(zé)任公司投訴，該公司動(dòng)力四所所長(zhǎng)李公明接待投訴時(shí)將雙腿翹在桌子上，揚(yáng)言“不熱找我我也處理不了，我們沒時(shí)間測(cè)溫”。自己在溫暖的房間里優(yōu)哉游哉，根本不考慮市民冷暖，缺的正是同理心。

相關(guān)人員缺少同理心，根源何在？不拿民眾當(dāng)回事，就在于民眾無法有效監(jiān)督和制約到他們。以遲遲不發(fā)補(bǔ)助金為例，貧困生在學(xué)校總務(wù)處主任面前顯然處于弱勢(shì)地位，無力博弈，也不敢叫板。如果不是當(dāng)?shù)丶o(jì)委行對(duì)涉事學(xué)生入戶訪查時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，這些貧困生可能至今還領(lǐng)不到補(bǔ)助金。再以供暖不達(dá)標(biāo)為例，如果民眾不滿意，相關(guān)官員就會(huì)被問責(zé)，他們還敢口出狂言嗎？

“利民之事，絲發(fā)必興”，有利于老百姓的事應(yīng)該快做、做好，而不能不給好處就不辦，不被督促就不辦，不被全程盯著就不辦好。就在1月30日，《中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)》還刊文稱，抓落實(shí)千萬別當(dāng)“三等”干部，那種等開會(huì)、等方案、等答案的“三等”現(xiàn)象，已成為阻礙工作落實(shí)的“攔路虎”、提升工作效率的“絆腳石”。有權(quán)必有責(zé)，有責(zé)要擔(dān)當(dāng)，失責(zé)必追究，該作為不作為，不該為卻亂作為，這樣的工作人員的確該被問責(zé)。

對(duì)老百姓來說，相關(guān)人員看來每一件瑣碎的小事，都是實(shí)實(shí)在在的大事，有的甚至還是急事、難事。如果這些“小事”得不到及時(shí)有效的解決，就會(huì)影響他們的思想情緒，影響他們的生產(chǎn)生活。做好分內(nèi)事，敬畏手中的權(quán)力，把民眾放在心上，這不是過分要求吧？