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直播間變“隱形超市”監(jiān)管要跟上
近年來,“直播+銷售”儼然成為一種新型商品銷售模式,商家可以利用直播宣傳自己的商品,讓人們在觀看直播的同時了解商品,以期更好地銷售;受眾則可以根據(jù)自己的需要選擇更適合自己的商品。低成本、高轉(zhuǎn)化率讓越來越多的商家加入直播行列。然而,在直播售賣的商品中,食品、藥品等占據(jù)著很大的比重,這些商品是否來源正規(guī)、符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?
網(wǎng)絡(luò)主播在直播中售賣食品、藥品,確實讓人不敢放心。按照我國食品、藥品經(jīng)營許可管理辦法等規(guī)定:從事食品、藥品銷售應(yīng)當(dāng)依法取得經(jīng)營許可;還要具有與所經(jīng)營食品、藥品相適應(yīng)的營業(yè)場所、設(shè)備、倉儲設(shè)施以及衛(wèi)生環(huán)境。然而,從一些媒體的相繼調(diào)查來看,通過直播銷售食品、藥品而沒有經(jīng)營許可證的商家并不在少數(shù),他們銷售的“三無產(chǎn)品”也不在少數(shù)。比如上述新聞中,一名網(wǎng)絡(luò)主播向消費(fèi)者展示的一款減肥藥,外包裝上缺少廠家和經(jīng)營許可信息。這樣一來,如何保障消費(fèi)者的身體健康不會受到威脅?
引人思考的是,一些網(wǎng)絡(luò)直播間為何變成隱形的“超市”,為沒有資質(zhì)的商家和“三無產(chǎn)品”廣而告之?一者,一些網(wǎng)絡(luò)主播見利忘義,有人給他們拿錢,他們就給人家傾力賣貨,哪管商品是否來源正規(guī),是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。再加上,近年來我們對于網(wǎng)絡(luò)直播的規(guī)范程度不夠,除色情、暴力、賭博等明顯違規(guī)違法的內(nèi)容外,什么內(nèi)容可直播,什么內(nèi)容不能直播,往往沒有標(biāo)準(zhǔn)可以參考和依據(jù)。即便相關(guān)部門感覺某些直播行為可能涉嫌違規(guī),也不具備相應(yīng)的懲罰機(jī)制和依據(jù),給主播們創(chuàng)造了可乘之機(jī),或懲罰力度極輕,根本不具威懾力。
二者,“直播+銷售”模式擁有為數(shù)不少的擁躉,這是網(wǎng)絡(luò)主播出售食品、藥品比較有市場的深層根源,正如“沒有買賣就沒有殺害”。一些媒體的調(diào)查顯示,對于出售食品的網(wǎng)絡(luò)主播是否有食品經(jīng)營許可證這件事,許多買家似乎并不關(guān)心。一些“土豪死忠粉”甚至對主播們在直播間賣力吆喝的商品是否是“三無產(chǎn)品”也不甚關(guān)心,憑借主播的“我的室友吃過沒事”、“我姐我阿姨都在吃”、“我也怕賣出問題,多少錢都不夠賠償?shù)摹钡日f辭,就匆忙下單。有不少消費(fèi)者趨之若鶩地盲目消費(fèi),怎么不會有主播們肆無忌憚的銷售?
因此,要讓“直播+銷售”不給沒有資質(zhì)的商家和“三無產(chǎn)品”以渾水摸魚之機(jī),就要加強(qiáng)對這類經(jīng)營模式的監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)主播在直播間售賣合格而安全有保障的食品藥品,有助于提高消費(fèi)者的知情權(quán),造福消費(fèi)者;如果售賣的是“三無產(chǎn)品”,則會損害消費(fèi)者的身體健康,踐踏食品安全法賦予消費(fèi)者的安全保障權(quán)。利弊權(quán)衡之下,應(yīng)加強(qiáng)對這種銷售模式的監(jiān)管,適用同樣的法律法規(guī)來要求經(jīng)營者取得相應(yīng)的經(jīng)營許可,比如要有實體店,尤其是銷售藥品的主播更要具備資質(zhì)。同時,監(jiān)管部門對“直播+銷售”的執(zhí)法應(yīng)比實體店更嚴(yán)格。
除了對“直播+銷售”重拳出擊,還要強(qiáng)化直播平臺的主體責(zé)任,倒逼其對銷售“三無產(chǎn)品”的主播納入失信主播黑名單,并禁止重新注冊賬號,甚至應(yīng)向相關(guān)部門報告。直播平臺不單是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的提供者,更應(yīng)履行內(nèi)容監(jiān)管和技術(shù)控制之責(zé)任。與此同時,對喜歡在直播間購物的用戶也要引導(dǎo)。在直播間售賣食品藥品,更難以知道所用原料是否優(yōu)質(zhì)、制作工藝是否達(dá)標(biāo)、食品質(zhì)量是否符合安全標(biāo)準(zhǔn);從挑戰(zhàn)法律和道德底線的直播內(nèi)容層出不窮來看,在直播間銷售食品藥品遇到的監(jiān)管挑戰(zhàn)更大,消費(fèi)者還是先練就火眼金睛為好。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:直播 食品 藥品 監(jiān)管 主播