網(wǎng)易考拉回應(yīng)海淘商品涉假：所售化妝品為正品

平臺(tái)稱所售化妝品為正品，并質(zhì)疑中消協(xié)所使用的鑒定機(jī)構(gòu)不具備該商品的鑒定資質(zhì)；分析師稱“假貨危機(jī)”對(duì)電商平臺(tái)影響很大

新京報(bào)訊 (記者覃澈 楊礪)2月7日，中消協(xié)公布《2017年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)調(diào)查體驗(yàn)報(bào)告》，在調(diào)查結(jié)果中指出，網(wǎng)易考拉海購(gòu)平臺(tái)“自營(yíng)直郵倉(cāng)”銷售的雅詩(shī)蘭黛ANR眼部精華霜涉嫌仿冒。2月8日，網(wǎng)易考拉在微博官方賬號(hào)上發(fā)布聲明，表示平臺(tái)所售化妝品為正品，質(zhì)疑中消協(xié)所使用的鑒定機(jī)構(gòu)不具備有效資質(zhì)。

而2月7日晚間，網(wǎng)易考拉曾發(fā)布聲明稱，平臺(tái)已經(jīng)下架《報(bào)告》所指出的涉嫌仿冒品，并將配合調(diào)查。

網(wǎng)易考拉發(fā)布聲明：平臺(tái)所售化妝品為正品

在“海淘”商品鑒定方面，此次中消協(xié)調(diào)查體驗(yàn)實(shí)際購(gòu)買了“海淘”商品93個(gè)樣品，涉及37個(gè)品牌。體驗(yàn)人員聯(lián)系品牌商標(biāo)權(quán)益人或授權(quán)人，協(xié)商出具商品鑒定結(jié)論?！敖刂聊壳埃?9個(gè)品牌商標(biāo)的權(quán)益人或授權(quán)人對(duì)53個(gè)樣品出具了鑒定結(jié)論，其中38個(gè)樣品為正品，16個(gè)樣品涉嫌仿冒?！钡戮﹫?bào)記者依據(jù)中消協(xié)披露的《2017年“雙11”“海淘”樣品真假鑒定情況一覽表》統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，53個(gè)樣品中，37個(gè)樣品為正品，16個(gè)樣品涉嫌仿冒。

數(shù)據(jù)顯示，涉嫌銷售仿冒品的店鋪分別來(lái)自京東、聚美優(yōu)品、淘寶網(wǎng)等國(guó)內(nèi)多家網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)第三方入駐商家。但值得注意的是，報(bào)告中指出，網(wǎng)易考拉海購(gòu)平臺(tái)“自營(yíng)直郵倉(cāng)”所銷售的一款雅詩(shī)蘭黛ANR眼部精華霜，同樣顯示涉嫌仿冒品。

新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，2月7日晚，網(wǎng)易考拉海購(gòu)平臺(tái)發(fā)布聲明稱，平臺(tái)已經(jīng)下架《報(bào)告》所指出的涉嫌仿冒品，并將配合調(diào)查。

2月8日，網(wǎng)易考拉又在微博官方賬號(hào)上發(fā)布聲明，稱平臺(tái)所售化妝品為正品，這款中消協(xié)鑒定為“仿冒”的產(chǎn)品為雅詩(shī)蘭黛的海外版本，并表示已向中消協(xié)提供清晰可靠的正品憑證。

同時(shí)，網(wǎng)易考拉對(duì)中消協(xié)所使用的鑒定機(jī)構(gòu)資質(zhì)提出質(zhì)疑，認(rèn)為該機(jī)構(gòu)不具備該商品的鑒定資質(zhì)，出具的報(bào)告結(jié)果是“完全錯(cuò)誤的”，并對(duì)平臺(tái)和用戶造成了極大傷害。網(wǎng)易考拉海購(gòu)稱，已同步向中消協(xié)業(yè)務(wù)主管單位國(guó)家工商總局提起監(jiān)督管理建議，以捍衛(wèi)平臺(tái)聲譽(yù)。

在中消協(xié)調(diào)查結(jié)果發(fā)布后，同被曝售假的聚美優(yōu)品和蜜芽網(wǎng)等平臺(tái)也表示，跨境化妝品的海外銷售版本與國(guó)內(nèi)專柜版本可能“存在差異”。

分析：“假貨危機(jī)”對(duì)電商平臺(tái)影響巨大

2月8日，網(wǎng)易發(fā)布2017年第四季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)顯示，網(wǎng)易第四季度凈收入為146.08億元(22.45億美元)，同比增加20.7%；凈利潤(rùn)為12.86億元(1.98億美元)，同比下滑65.1%。財(cái)報(bào)發(fā)布后，網(wǎng)易股價(jià)盤(pán)前大跌7.31%。

值得一提的是，由于電商業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)易集團(tuán)收入的貢獻(xiàn)顯著增加，在網(wǎng)易2月8日公布的第四季度財(cái)報(bào)中，網(wǎng)易首次將電商業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)單獨(dú)進(jìn)行了披露。

2017年第四季度電商業(yè)務(wù)凈收入為46.54億元(7.15億美元)，上一季度和去年同期分別為26.67億元人民幣和16.91億元人民幣。2017年電商業(yè)務(wù)凈收入為116.70億元人民幣(17.94億美元)，2016年為45.42億元人民幣，同比增長(zhǎng)近157%。

對(duì)于網(wǎng)易電商業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，丁磊稱，2017年電商業(yè)務(wù)凈收入約占凈收入22%，網(wǎng)易將在2018年繼續(xù)發(fā)展包括網(wǎng)易考拉海購(gòu)和網(wǎng)易嚴(yán)選在內(nèi)的業(yè)務(wù)板塊。

對(duì)此，資深電商分析師李成東稱，網(wǎng)易考拉的收入占網(wǎng)易電商收入六成以上，網(wǎng)易十分重視考拉的發(fā)展，而歷史可以證明“假貨危機(jī)”對(duì)于電商平臺(tái)的影響是巨大的，因此這一次網(wǎng)易考拉的回應(yīng)一方面是正常的澄清，一方面也是對(duì)自身采銷系統(tǒng)的自信。