新華社北京2月18日電 財經(jīng)觀察:更精明 更精致 更精細——中國客海外消費新觀察

新華社記者

曾幾何時,掃貨團成為中國旅游團的代名詞,“買買買”似乎是國人海外游的永恒主題。然而,在今年春節(jié)旅游季,這種刻板形象正悄然發(fā)生改變。

新華社記者觀察發(fā)現(xiàn),較之過去,中國游客的海外消費變得更精明、更精致、更精細。這些顯著變化,正給旅游市場帶來全新變量,激勵全球服務(wù)商與時俱進,與中國需求同步升級。

消費行為“更精明”

今年春節(jié),澳大利亞悉尼以西的著名景區(qū)“三姊妹峰”依舊是中國游客扎堆觀光的旅游目的地。

景區(qū)觀景臺上的禮品店里,各類商品應有盡有。來自北京的王先生一家四口買了皮制的考拉熊鑰匙扣、幾張風光明信片和金屬鏤空書簽。

“第一次來澳大利亞的時候,別人說什么好我們就買什么,買了三個行李箱,都裝得滿滿當當。這回我們只想買自己需要、有紀念價值的東西?！闭Y(jié)賬的王先生邊說邊接過收銀員遞上的小紙袋。

像王先生一樣,如今不少中國游客正告別非理性和炫耀式消費,消費行為趨于理性,荷包捂得更緊,預算做得更細,出手更加慎重、精明。

對此,中國旅行社德國公司總經(jīng)理張宇紅深有感觸。他說:“國人出境游一味‘買買買’的現(xiàn)象已發(fā)生改變,如今中國客人更加實際?！?/p>

“當然,購物依然是國人出境游不可或缺的部分,但現(xiàn)在更多人會根據(jù)個人需求,貨比三家,理性購物?！睆堄罴t說。

消費結(jié)構(gòu)“更精致”

“過去,保健品和觀光游是國內(nèi)游客的主要支出項目,如今子女游學、藝術(shù)鑒賞與收藏、健康養(yǎng)生等服務(wù)類、文化消費類開支,正崛起為中高端團的新主流。”總部位于澳大利亞墨爾本的新石器留學移民公司總經(jīng)理李天告訴記者。

李天所說的這一新現(xiàn)象,在歐洲游市場也得到了印證。眾多文化歷史遺跡、富于活力的現(xiàn)代創(chuàng)意文化、標志性的影視拍攝地、底蘊深厚的大學群落……近年來,英國以其獨特的旅游資源吸引了越來越多的中國游客。

今年春節(jié),不論是倫敦主要景點和博物館,還是在牛津、劍橋等名校所在地,隨處可見中國游客的身影,其中不乏游學團和深度主題游團。

據(jù)英國旅游公司愛導游首席執(zhí)行官周博超介紹,在包括英國在內(nèi)的不少歐洲國家,博物館深度講解產(chǎn)品正大受中國客人歡迎。此外,藝術(shù)品投資、教育及先進醫(yī)療服務(wù)等也受到越來越多國人關(guān)注。

李天認為,中國游客的精致化旅游趨勢,會帶來更高層級的行業(yè)競爭,服務(wù)商需要比拼創(chuàng)意和服務(wù),提升旅游體驗,賺“聰明錢”。這可能引發(fā)一輪行業(yè)轉(zhuǎn)型乃至洗牌。

消費形態(tài)“更精細”

今年春節(jié),中國游客吳燕華和張鶴夫婦選擇在巴西自助游半個月,他們要去里約熱內(nèi)盧、伊瓜蘇瀑布、亞馬孫雨林、圣保羅等地。

為此,夫婦倆做足了功課,他們預訂熱門酒店,選擇中文導游服務(wù),下載巴西熱門旅游應用,以方便沿途所需。

這種旅游方式體現(xiàn)了國人海外游小型化、分眾化、精細化的新消費形態(tài)。對此,張宇紅說,前些年動輒三五十人的旅行團頗多,動輒歐洲十國游。

“現(xiàn)在的旅行團則很多是私人訂制,團隊小型化,舒適度大大提高,時間不趕,行程不緊,可以睡到自然醒?！彼f。

在日本,記者發(fā)現(xiàn),小眾景點新鮮游和大眾景點深度游已成為中國客赴日游的新潮。譬如,離東京不遠的伊豆正成為繼富士山、箱根、鐮倉等之后的新興熱門目的地。其中,伊豆觀光電車尤其受中國年輕人歡迎。

如今,中國客海外游玩的新特點、新趨勢,正倒逼商家作出必要調(diào)整,以便在市場營銷、技術(shù)應用、國際合作等多方面勝人一籌。

從倫敦到維也納,當?shù)芈糜尾块T正大力改進中文服務(wù);從墨爾本到赫爾辛基,商家正學著使用微信和支付寶為中國客人結(jié)賬;從里約熱內(nèi)盧到慕尼黑,從業(yè)者正試圖深化國際分工與合作,以便有能力服務(wù)更加集約、更加多樣、也更可持續(xù)的中國需求。(執(zhí)筆記者:馬湛、傅云威;參與記者:喬繼紅、鄧茜、李驥志、宋聃、張啟暢、張武岳、錢錚、王騰飛、馬曹冉)