打造“購物天堂”澳門在路上

提起“購物天堂”，人們首先想到的是香港。作為毗鄰的“小兄弟”澳門，很多人對它的了解大概還停留在曾經(jīng)的葡萄牙殖民地，合法經(jīng)營的賭場。不過“老皇歷”快要翻篇了：近年來，澳門一直在努力擺脫對博彩業(yè)的依賴。小城正舉全社會之力，為每年3000多萬來自世界各地、七成以上來自中國內(nèi)地的游客，提供更多購物選擇。

游客在澳門民政總署游覽。新華社記者張金加攝

合家歡的旅游目的地

根據(jù)去年公布的《澳門經(jīng)濟(jì)適度多元發(fā)展統(tǒng)計指標(biāo)體系》報告，2013到2016年間澳門主要非博彩行業(yè)增加值增長23．6％，而同期博彩業(yè)增加值下跌34．6％。

游客在澳門大三巴牌坊前游覽。新華社記者張金加攝

有專家表示，非博彩業(yè)的毛利率遠(yuǎn)高于博彩業(yè)。澳門博彩收入經(jīng)歷了自2014年6月開始的持續(xù)26個月下滑，雖然現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)正增長，但作為香港上市公司的各家博彩企業(yè)都在為轉(zhuǎn)型而布局，著力發(fā)展旗下大型度假村級別的酒店、餐廳、大型購物中心和休閑服務(wù)，如電影院、劇場、百老匯式歌舞表演、兒童樂園及水上世界等。每逢寒暑假，隨處可見以家庭為單位的游客群體，澳門已經(jīng)是一個合家歡的旅游目的地。

50多歲的丁女士來自北京，她第一次港澳游，對澳門留下了深刻的印象。她和朋友兩人在港澳的購物開銷都近萬元，而且在澳門買的比香港還多。像丁女士這樣的游客不在少數(shù)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2016年第一季度至2017年第三季度，赴澳旅客人均購物消費增速超過GDP增速。在旅客消費四大類別中（不包括博彩），購物排在首位占比約四成半。消費品種類中，除了傳統(tǒng)的手信食品外，化妝品、香水、成衣及手袋、鞋類等中高端消費占據(jù)相當(dāng)比重。

澳門國際品牌企業(yè)商會主席蕭婉儀介紹說，2017年“十一”黃金周生意比去年同期升約一成三，自由行旅客增多為行業(yè)帶來利好。

澳門的優(yōu)勢是“自由”

不少人都知道香港有一條“波鞋（運動鞋）街”，專賣運動品牌。然而澳門也有一條“波鞋街”。在澳門有24間店鋪的肖先生告訴記者，隨著澳門“衣食住行門類齊全”的綜合度假村出現(xiàn)，過去人們“到澳門玩到香港購物”的消費模式正在改變?，F(xiàn)在澳門正在形成集群效應(yīng)，“買金要到新馬路，買波鞋就到水坑尾”。為適應(yīng)內(nèi)地游客需求，澳門逐漸開始使用電子支付，目前都可以用微信支付了。

說到澳門的優(yōu)勢，澳門經(jīng)濟(jì)財政司司長梁維特如數(shù)家珍：澳門是自由港，貨物流通自由，這是打造購物中心的重要基石。葡萄牙紅酒、手信食品、成品服裝等一些具有澳門特色的產(chǎn)品已經(jīng)在游客心中有較高認(rèn)受性。而近年來澳門幣跟隨美元貶值也給內(nèi)地旅客帶來購物的“天然折扣”。同時澳門擁有多個世界級的大型娛樂綜合體，其中面向高端消費者的世界級品牌店不論數(shù)量或貨品種類，在鄰近地區(qū)享有聲譽。

有專家指出，澳門地域狹小雖然限制了超大型購物中心的出現(xiàn)，但是也正因如此，游客在澳門可以安步當(dāng)車，遍游各區(qū)，使整個澳門都可以成為游客購物消費的地點。

清晰定位補短板

根據(jù)國際旅游金融服務(wù)公司“環(huán)球藍(lán)聯(lián)”去年發(fā)布的一項“全球購物者指數(shù)”調(diào)查，香港仍然是亞太區(qū)排名第一的最佳購物城市。澳門雖然以“世界旅游休閑中心”為發(fā)展定位，但購物作為旅游的一個重要組成部分仍是“短板”。

澳門大學(xué)工商管理學(xué)院副教授劉丁己在接受記者采訪時表示，澳門本地的內(nèi)需市場很小，主要依靠游客。如果說打造“購物天堂”，不如說是“有特色的購物天堂”更準(zhǔn)確些。目前澳門中檔商品比較缺乏，很難滿足自由行旅客及年輕族群的消費需求。有人說，“來澳門如果不賭錢不買名牌，就只有消費牛肉干和杏仁餅了。”這雖然是一句玩笑，但從一定程度上反映了澳門打造購物天堂的困境。

劉丁己認(rèn)為政府應(yīng)該重點做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如解決公共交通不便、出租車打車難、亂宰客等。也有業(yè)內(nèi)人士建議，澳門打造大規(guī)模的一站式購物中心不太現(xiàn)實，但可以考慮做好物流等行業(yè)的配合，讓游客在選購好商品后可以隨時寄回家，使購物更加輕松。蕭婉儀希望政府多舉辦國際電影節(jié)、音樂節(jié)、煙花匯演等節(jié)慶活動，同時希望酒店降價才能增加旅客留澳時間。

對此特區(qū)政府有著清醒的認(rèn)識，梁維特司長表示，要發(fā)展好澳門的購物消費市場，最為關(guān)鍵的是商品的多樣性、高質(zhì)量和良好的服務(wù)。特區(qū)政府將持續(xù)提升“誠信店”質(zhì)量，完善及強化粵港澳大灣區(qū)消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，建立跨域網(wǎng)上調(diào)解及仲裁機制。特色老店是最能吸引游客前往舊區(qū)消費的本地資源，經(jīng)濟(jì)局支持澳門連鎖加盟商會成立扶持小組，扶助特色老店重塑品牌形象、持續(xù)發(fā)展。