囤年貨,是我國傳統(tǒng)的過年消費(fèi)習(xí)慣。但2018年作為首個(gè)“新零售春節(jié)”,“即買即用”開始取代囤年貨的消費(fèi)習(xí)慣,這對商家和物流企業(yè)提出了新挑戰(zhàn)。

今年春節(jié)期間,菜鳥平臺(tái)主要為天貓超市、家電、家居以及天貓國際等平臺(tái)提供“商品照常買、物流照常送”的不打烊服務(wù)。并且,這種“春節(jié)不打烊”的服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了分鐘級(jí)配送時(shí)代,北京通州區(qū)的消費(fèi)者反饋,他在春節(jié)期間下單36分鐘后就收到了購買的商品?！斑@在過去幾乎是不可想象的?！辈锁B網(wǎng)絡(luò)物流專家陳良軍表示,以前消費(fèi)者提前囤貨,是因?yàn)榇汗?jié)期間商品和物流資源“雙短缺”。但是,今年過年期間,線下消費(fèi)很火爆,很多大賣場、超市不關(guān)門,依托線下門店,物流反而可以做到輕松高效?！白畹湫偷氖呛旭R鮮生,門店銷售很旺,線上的訂單也很火爆。這樣一來,物流就能合理安排人員值班,配送效率也很高。”陳良軍介紹,從菜鳥平臺(tái)的數(shù)據(jù)可以看出,在線下門店支撐下,北上廣深等一線城市,成都、西安等中西部城市,部分品類都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)春節(jié)平均配送時(shí)間不超過24個(gè)小時(shí)。

從今年春節(jié)的物流數(shù)據(jù)來看,年貨銷量比往年同期大,但是銷量高峰在逐漸后延。對此,陳良軍認(rèn)為消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于隨時(shí)買隨時(shí)送的即時(shí)年貨消費(fèi)方式。今年春節(jié),即使是大年三十和正月初一,物流配送也在無縫運(yùn)行。這種不停歇的配送力度,讓消費(fèi)者更加習(xí)慣即買即用。

不僅是春節(jié),日常消費(fèi)更是如此。目前,京東、天貓超市均推出了“1小時(shí)達(dá)”。天貓超市的“1小時(shí)達(dá)”已經(jīng)開到了北京、上海、成都、武漢等11個(gè)城市,主要覆蓋主城區(qū),動(dòng)用的前置倉庫有200多個(gè),滿足了消費(fèi)者大量即時(shí)需求。對物流業(yè)來說,最直觀的要求就是配送更快,這要求預(yù)測更準(zhǔn)確,資源配備更靈活,甚至要?jiǎng)?chuàng)新模式。

陳良軍表示,即買即用要求的是分鐘級(jí)配送速度。盒馬是30分鐘,天貓的酒水在有些城市是承諾29分鐘送達(dá),天貓超市的精選生鮮是“1小時(shí)達(dá)”,菜鳥平臺(tái)為天貓旗艦店部分商家提供的門店發(fā)貨是2小時(shí)送達(dá)?！皩τ谏碳襾碚f,即買即送需要重塑供應(yīng)鏈?！睋?jù)陳良軍介紹,以前的供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷€性、單向的,商家自己做生產(chǎn)計(jì)劃,貨物在線上和線下兩個(gè)渠道賣,兩個(gè)渠道還要隔離,避免竄貨。現(xiàn)在則是網(wǎng)狀的供應(yīng)鏈,生產(chǎn)計(jì)劃來自于精細(xì)的銷售和物流預(yù)測,根據(jù)預(yù)測來生產(chǎn),貨物要在多個(gè)渠道打通,任何渠道銷售的貨物,都需要從離消費(fèi)者最近的地方發(fā)貨。陳良軍預(yù)計(jì),大數(shù)據(jù)預(yù)測、智能分倉、智能分單等技術(shù),將共同推動(dòng)新零售物流提速,讓分鐘級(jí)配送向全品類擴(kuò)展,春節(jié)特殊情況下的即買即送“大練兵”,很快就將成為日常配送的標(biāo)配。(經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者 佘 穎)