3月10日上午,全國政協(xié)十三屆一次會議第三場記者會在梅地亞新聞中心舉行,本次記者會由兩會新聞報道組組長叢兵主持。全國政協(xié)委員黃潤秋、劉利民、劉玉村、許家印、劉強(qiáng)東就相關(guān)問題回答中外記者提問。

北京青年報記者提問。人民網(wǎng)記者 夏曉倫攝

北京青年報、北青網(wǎng)記者：我的問題想提給劉強(qiáng)東委員。現(xiàn)在,我們很多青年人都融入的“雙創(chuàng)”大潮中,但是陸續(xù)他們也遇到了一些難題,比如說難找融資,難找場地,難辦手續(xù),難以將自己的想法和市場對接等問題。您作為創(chuàng)業(yè)的成功人士,能不能給這些青年人提供一些解決問題的方法和建議?謝謝。

劉強(qiáng)東：因?yàn)闀r間關(guān)系,我以最快速度來回答。第一,必須要做有價值的事情。大家想想看,自有人類商業(yè)史以來,只要你的商業(yè)模式能夠解決行業(yè)的問題或者社會的某個痛點(diǎn),最終一定能夠成功。我從來沒有見哪家公司說能夠?yàn)樯鐣?chuàng)造巨大價值,為行業(yè)創(chuàng)造了巨大價值,最后說失敗了,沒有。

第二,新的時代更加強(qiáng)調(diào)正道成功,構(gòu)建親清新型政商關(guān)系,我給企業(yè)家或者創(chuàng)業(yè)者提一個非常好的醒兒,千萬不要企業(yè)成功了,錢賺了,結(jié)果到頭因?yàn)檫`法犯罪人進(jìn)牢里去了,那就悲劇了。

第三,就是堅(jiān)持。企業(yè)家的堅(jiān)持是一輩子一生的堅(jiān)持,我是1998年開始創(chuàng)業(yè),2007年因?yàn)槿谫Y,第一次被媒體報道,整整十年,十年中六年住在農(nóng)民搭的工棚里,絕對是四處漏風(fēng),有四年住在自己的辦公室,不僅是為了省房租,最最主要是因?yàn)樽隽嘶ヂ?lián)網(wǎng)之后,發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)是24小時的需要,那個年代有無數(shù)的網(wǎng)友是夜貓子,上網(wǎng)都是凌晨一兩點(diǎn)鐘,有什么客戶服務(wù)問題在我們論壇里提問。為了確保服務(wù)最好,因?yàn)槠髽I(yè)也沒有錢,所以我自己做客服。從2003年到2007年整整四年多的時間住在辦公室,在那兩年,所有的客戶服務(wù)都是我自己一個人做,大家只是不知道而已罷了。為了保證24小時能夠?yàn)槲覀儠T提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我還住在木地板上,買了一個老式鬧鈴,每兩個小時響一次,因?yàn)轸[鈴在木地板,一響絕對跟地震一樣,睡的再死的人一定會被吵醒,起來回答所有客戶問題,把客戶問題回答完之后再去睡,再定一個鬧鐘,堅(jiān)持了四年多的時間。所以我想說,作為創(chuàng)業(yè)者,你能在十年的黑暗時光里堅(jiān)信你的方向是正確的,堅(jiān)信你做的事情是有價值的,堅(jiān)信你的公司是社會需要的,只要你能夠堅(jiān)持得越久,我相信你就能取得更大的成功。