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悲情故事竟是套路,誰(shuí)在消費(fèi)“外賣小哥”

2018年04月18日 14:13 | 作者:黃帥 | 來(lái)源:錢(qián)江晚報(bào)
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日前,多家媒體注意到:兩段時(shí)長(zhǎng)分別為9秒、10秒的視頻在網(wǎng)上熱傳。尤其是在新媒體報(bào)道的描述里,能看到這樣的文字:“在視頻中,一男子在雨中嚎啕大哭,該男子身著美團(tuán)外賣服裝,不顧地面積水癱坐在路邊,外賣箱和騎手帽散落一地。”很多人想當(dāng)然地便開(kāi)始同情這個(gè)在雨中哭泣的外賣小哥,盡管外界并不了解他遭遇了什么,但憑借人們的本能,都會(huì)對(duì)他報(bào)以同情和關(guān)切。

在互聯(lián)網(wǎng)傳播的推動(dòng)下,這種個(gè)人的同情感也會(huì)泛化為一種群體的情緒。多個(gè)微博都在轉(zhuǎn)發(fā)“尋找這位快遞小哥”的內(nèi)容,不少人參與其中,還談到了自己記憶里的快遞員故事??傊?,“借題發(fā)揮”成了大家的共同選擇,一起“來(lái)源不明”的孤立事件,竟然成了網(wǎng)上集體“熱追”的公共話題。

更讓人意外的是,這個(gè)新聞到后來(lái)竟然反轉(zhuǎn)了。先是有網(wǎng)友質(zhì)疑“該視頻是誤傳的謠言”,并且指向“外賣小哥實(shí)際上是在拍戲”,“記者站”微信公號(hào)表示:“發(fā)酵至此,已經(jīng)基本可以確認(rèn)該事件為擺拍,至于擺拍的目的,目前尚未清楚?!敝档米⒁獾氖牵缊F(tuán)外賣官方微博發(fā)文稱:“如果確為擺拍,希望當(dāng)事人能聯(lián)系我們,盡早還原真相。我們希望拍攝者尊重美團(tuán)應(yīng)有的權(quán)利,不要擅自惡搞。感謝每個(gè)人的善良,愿每份愛(ài)心都被溫柔以待?!?/p>

事情至此,想必多數(shù)人已經(jīng)看明白了其中的“套路”。相比那種簡(jiǎn)單直接的宣傳,“講故事”的確是更“高明”的營(yíng)銷套路。但有些宣傳手段在商業(yè)上行得通,未必是符合社會(huì)倫理的。利用民眾的同情心來(lái)博取眼球,實(shí)在算不上高明。畢竟,這樣的手段能用一兩次,卻不能長(zhǎng)期使用,更何況,真相一旦曝光,所造成的效果,說(shuō)不定還是跟預(yù)期相反的。

此事的反轉(zhuǎn)確實(shí)讓人尷尬?;蛟S不久之后,輿論場(chǎng)就會(huì)遺忘此事,但它仍有一些值得我們琢磨的細(xì)節(jié)。其一,為啥要拿外賣小哥這個(gè)身份說(shuō)事?想必這和人們心目中常見(jiàn)的外賣小哥的形象有關(guān)。媒體上不時(shí)“宣傳”送外賣、快遞工作壓力大、非常辛苦,且要面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等等問(wèn)題,網(wǎng)友對(duì)外賣小哥的本能式的同情,大概也跟認(rèn)為其為弱勢(shì)群體有關(guān)。其二,為啥營(yíng)銷者要賺取同情心,要從這個(gè)角度入手呢?因?yàn)?,現(xiàn)在網(wǎng)民已經(jīng)日趨理性,那種依靠偏激言論、過(guò)激情緒來(lái)吸引關(guān)注量的行為,已經(jīng)越來(lái)越不被人看好,而同情心卻是集體情緒里的“軟肋”。

因此,即使是真的發(fā)生了外賣小哥遭遇委屈的事,我們也要思考如何保障他們的基本權(quán)益不受傷害,給予其更多工作和生活上的保障。另一方面,身處輿論場(chǎng)上的我們,也要進(jìn)一步增加辨別意識(shí),提高判別新聞事件真?zhèn)蔚哪芰?,由此倒逼營(yíng)銷者放棄這種“不高明”的手段。

編輯:李敏杰

關(guān)鍵詞:外賣 套路 故事 小哥 悲情

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