繼途家后,又一民宿短租平臺(tái)落地線下。近日,螞蟻短租旗下民宿連鎖品牌有家民宿上線首批500套房源。眼下民宿連鎖化已成趨勢(shì),面對(duì)一眾連鎖民宿品牌,有家民宿計(jì)劃以規(guī)模取勝。然而擴(kuò)張之下,有家民宿能否保持民宿調(diào)性仍是問(wèn)題。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),大規(guī)模地復(fù)制和集團(tuán)化而引發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化,對(duì)民宿將是致命一擊。

資料圖

國(guó)內(nèi)首個(gè)舒適性民宿連鎖品牌上線

近日,螞蟻短租宣布,國(guó)內(nèi)首個(gè)“舒適型”民宿連鎖品牌有家民宿上線首批房源,共計(jì)500套,旨在彌補(bǔ)目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上中高端民宿產(chǎn)品不足的短板。作為新成立的連鎖品牌,有家民宿的光環(huán)并不遜色于行業(yè)前輩。作為攜程旗下唯一民宿連鎖品牌,有家民宿由攜程聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事會(huì)主席梁建章親自擔(dān)任董事長(zhǎng)。在攜程系民宿產(chǎn)品布局中,其地位不言而喻。

據(jù)介紹,螞蟻短租推出有家民宿的契機(jī),在于過(guò)去平臺(tái)對(duì)線下房源把控中出現(xiàn)的問(wèn)題。此前,螞蟻短租曾陸續(xù)推出例如“螞蟻優(yōu)選”、“螞蟻保潔”等服務(wù)項(xiàng)目,希望提高房源質(zhì)量,但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中,平臺(tái)方依然難以百分之百保證用戶(hù)入住體驗(yàn)。

螞蟻短租CEO申志強(qiáng)表示:“我們發(fā)現(xiàn),大部分個(gè)人房東運(yùn)營(yíng)能力與服務(wù)水平都有待提升,大量民宿房源品質(zhì)較低、設(shè)施不全。由于螞蟻短租是平臺(tái),房源不在我們手里,單以平臺(tái)之力無(wú)法從根本上解決用戶(hù)入住體驗(yàn)不穩(wěn)定的狀況。因此,我們決定孵化有家民宿?！?/p>

此外,民宿經(jīng)營(yíng)者本身的擴(kuò)張需求,也成為有家民宿上線的另一動(dòng)因。據(jù)統(tǒng)計(jì),2016年全國(guó)超過(guò)30%的民宿擁有兩家以上店鋪,超過(guò)10%的民宿老板成功經(jīng)營(yíng)了3家以上的民宿。

“很多房東尤其是二房東,因?yàn)橛袌F(tuán)隊(duì),手里如果有十幾套房子是沒(méi)問(wèn)題的,但如果想要再進(jìn)一步擴(kuò)張,就會(huì)比較困難,因?yàn)槟Ｊ皆絹?lái)越重了?！鄙曛緩?qiáng)表示,“有家民宿可以理解為是一個(gè)連鎖民宿品牌,不僅是代運(yùn)營(yíng),還是民宿品牌。”

采取代運(yùn)營(yíng)模式,水電人力成本由平臺(tái)承擔(dān)

與斯維登類(lèi)似,此次有家民宿同樣也采取了代運(yùn)營(yíng)模式。據(jù)有家民宿介紹,此模式為業(yè)主、民宿投資人等負(fù)責(zé)提供閑置房產(chǎn),由有家民宿負(fù)責(zé)進(jìn)行統(tǒng)一的托管服務(wù)。在運(yùn)營(yíng)期間所產(chǎn)生的水電等消耗,保潔、管家等人力成本以及品牌推廣費(fèi)用,均由有家民宿承擔(dān)。

據(jù)了解,這次有家民宿上線的500套房源,基本為原螞蟻短租的房東,其中便有手握大量房源的房東參與合作,而此類(lèi)房東在當(dāng)?shù)赝ǔ碛凶约旱倪\(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。有家民宿方面告訴新京報(bào)記者,一方面由于本身房東對(duì)平臺(tái)較為信賴(lài),另一方面也由于代運(yùn)營(yíng)模式較為快捷的運(yùn)營(yíng)方式,此次首批房源從招募開(kāi)始至上線并沒(méi)有花費(fèi)太多時(shí)間。2018年,有家民宿預(yù)計(jì)將上線一萬(wàn)套房源。

眼下,各連鎖民宿品牌紛紛涌現(xiàn),通過(guò)代運(yùn)營(yíng)模式,有家民宿開(kāi)啟快速圈地之路?！皬囊?guī)模上,我們是有競(jìng)爭(zhēng)力的?！鄙曛緩?qiáng)表示。

向線下擴(kuò)張,為攜程帶來(lái)新流量

與途家拆分后,斯維登集團(tuán)旗開(kāi)啟獨(dú)立運(yùn)營(yíng)之路。2017年12月,旗下的歡墅產(chǎn)品結(jié)構(gòu)被重新梳理,正式對(duì)外發(fā)布民宿類(lèi)產(chǎn)品,目前已經(jīng)推出了諸如東莞白房子、烏鎮(zhèn)尚園等民宿項(xiàng)目。歡墅的民宿產(chǎn)品定位更為高端,強(qiáng)調(diào)“五星級(jí)”以及“定制”。有斯維登線下運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)在前,螞蟻短租趁勢(shì)推出主打性?xún)r(jià)比的有家民宿、夯實(shí)線下也是自然邏輯。然而,斯維登與2011年上線的途家網(wǎng)幾乎同一步調(diào),二者已有線上線下運(yùn)營(yíng)的多年經(jīng)驗(yàn)。而螞蟻短租此刻卻也面臨“做重”的壓力開(kāi)始向線下下沉,這對(duì)于根植于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)而言無(wú)疑是一大挑戰(zhàn)。

酒店產(chǎn)權(quán)網(wǎng)創(chuàng)始人Galen Moore表示:“一是平臺(tái)獲客成本在提高。二是在細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展下,線下產(chǎn)品比線上產(chǎn)品更能帶來(lái)收益。三是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,線上線下的結(jié)合才是王道。流量觸頂下,所有線上公司的線上時(shí)代已經(jīng)基本結(jié)束,線下要繼續(xù)圈地,才能滿(mǎn)足這些大公司的長(zhǎng)期發(fā)展需要?！?/p>

在此背景下,在攜程系共享住宿閉環(huán)的形成過(guò)程中,各類(lèi)品牌在消化攜程系流量同時(shí),也成為攜程流量的新來(lái)源。有家民宿向線下的擴(kuò)張,同時(shí)也被賦予了成為新流量入口的使命。

年內(nèi)上線房源計(jì)劃突破一萬(wàn)套

從數(shù)據(jù)來(lái)看,有家民宿目前正在飛速圈地。據(jù)了解,除了個(gè)人房東,有家民宿也在考慮與房地產(chǎn)商展開(kāi)合作。若按照有家民宿年內(nèi)上線房源將突破一萬(wàn)套的計(jì)劃,相較于其他民宿連鎖品牌,有家民宿的擴(kuò)張速度幾乎可以用“飛速”來(lái)形容。2009年成立的花間堂,目前已開(kāi)業(yè)項(xiàng)目19個(gè);2001年開(kāi)業(yè)的松贊,目前也僅有8家正在運(yùn)營(yíng)。

值得注意的是,近期以來(lái),酒店與電商、網(wǎng)紅等紛紛展開(kāi)跨界合作,意在吸引其粉絲流量。有家民宿探索線下流量時(shí),也采取了類(lèi)似的做法。在日前舉辦的2018北京國(guó)際民宿產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上,有家民宿樣板房首次公布。值得注意的是,樣板房中出現(xiàn)了多個(gè)跨界品牌的身影,例如網(wǎng)易嚴(yán)選、Libratone小鳥(niǎo)音響等,供住戶(hù)體驗(yàn)甚至購(gòu)買(mǎi)。

“攜程系”分享住宿業(yè)務(wù)再度壯大

有家民宿的落地?zé)o疑是“攜程系”民宿短租業(yè)務(wù)的再度壯大。梁建章曾公開(kāi)表示,分享住宿會(huì)成為攜程住宿產(chǎn)品不可或缺的補(bǔ)充,是線上住宿至關(guān)重要的一部分。在此背景下,途家成為攜程系分享住宿運(yùn)作的載體。

2016年6月,途家宣布戰(zhàn)略并購(gòu)螞蟻短租,螞蟻短租成為其全資子公司,二者將繼續(xù)保持各自品牌及運(yùn)營(yíng)獨(dú)立性。10月,途家宣布并購(gòu)攜程、去哪兒旗下公寓民宿業(yè)務(wù),交易規(guī)模之大以至于被稱(chēng)為民宿行業(yè)內(nèi)最大的一次并購(gòu)。2018年1月,途家宣布收購(gòu)海外民宿預(yù)訂平臺(tái)大魚(yú)自助游,加碼境外民宿。

收購(gòu)?fù)瑫r(shí),途家內(nèi)部也在不斷整合。在線上板塊中,途家現(xiàn)已形成攜程民宿、去哪兒民宿、途家、螞蟻短租和大魚(yú)自助游的品牌矩陣。不過(guò),2011年起步于海南的斯維登,是途家旗下不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理公司。2015年起,斯維登集團(tuán)開(kāi)始與線上部分途家網(wǎng)拆分并獨(dú)立運(yùn)營(yíng),并宣布獲得獨(dú)立融資。另?yè)?jù)透露,攜程仍有投資斯維登。

在品牌重新梳理后,螞蟻短租被賦予了“針對(duì)年輕化人群,重點(diǎn)推出高性?xún)r(jià)比的民宿業(yè)務(wù)”的定位。此次推出的有家民宿,同樣也保持了這一理念。據(jù)介紹,有家民宿試圖以經(jīng)濟(jì)型酒店的價(jià)格提供中高端酒店的品質(zhì)。

質(zhì)疑之1

大規(guī)模復(fù)制導(dǎo)致民宿過(guò)于標(biāo)準(zhǔn)化

盡管發(fā)展迅速,但有家民宿年內(nèi)突破一萬(wàn)套的目標(biāo),卻并不被業(yè)內(nèi)看好。民宿作為極具個(gè)性化、重運(yùn)營(yíng)的住宿產(chǎn)品,在如此快速的連鎖擴(kuò)張模式下能否保持自身的調(diào)性,仍是疑問(wèn)。而這一矛盾,在現(xiàn)已連鎖運(yùn)營(yíng)的民宿品牌中表現(xiàn)明顯,不少品牌正向酒店不斷靠攏。

查閱各企業(yè)官網(wǎng)后不難發(fā)現(xiàn),被外界稱(chēng)為“民宿第一品牌”的花間堂,對(duì)自身的定義是“文化精品度假連鎖酒店”;松贊、大樂(lè)之野等常常被認(rèn)為是民宿品牌的企業(yè),同時(shí)也自稱(chēng)為“精品酒店”。在與新京報(bào)記者的溝通中,有家民宿也多次用經(jīng)濟(jì)型酒店舉例。申志強(qiáng)表示:“連鎖民宿的興起,與十幾年前經(jīng)濟(jì)型酒店起來(lái)時(shí)是一樣的。隨著經(jīng)濟(jì)型酒店的出現(xiàn),過(guò)去的小型家庭旅館被逐漸淘汰?！?/p>

從定義來(lái)看,民宿與酒店區(qū)別明顯,但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中,二者的界限卻逐漸模糊。究其原因,在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),恰好是民宿自身的框架限制了自身發(fā)展的佐證。Galen Moore明確表示,“民宿是精而美的產(chǎn)品,它的特點(diǎn)就是非標(biāo)準(zhǔn)化,大規(guī)模的復(fù)制和集團(tuán)化勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致民宿的過(guò)于標(biāo)準(zhǔn)化,這對(duì)民宿來(lái)說(shuō)可能是致命的?！?/p>

質(zhì)疑之2

規(guī)模化盈利先天不足

分析認(rèn)為,民宿艱難的盈利環(huán)境正是迫使民宿向酒店靠攏的原因。據(jù)江蘇省旅游局統(tǒng)計(jì),2016年江蘇省特色民宿共270家,其中年經(jīng)營(yíng)收入在30萬(wàn)元以?xún)?nèi)的約占總數(shù)的59.6%,而當(dāng)年經(jīng)濟(jì)投入在50萬(wàn)元以上的民宿占比卻達(dá)到61%,投入在100萬(wàn)元以上的民宿高達(dá)40%。此外,2016年江蘇省特色民宿年入住率普遍在60%以?xún)?nèi),且相當(dāng)一部分年入住率不足50%。江蘇省旅游局明確表示,民宿行業(yè)的單體平均經(jīng)營(yíng)收益并不高。

作為非標(biāo)準(zhǔn)化住宿的典型產(chǎn)品,民宿在規(guī)?；矫嫦忍觳蛔?。去年3月,花間堂創(chuàng)始人張蓓宣布退出時(shí),有消息稱(chēng)花間堂在房租成本低于市場(chǎng)價(jià)的情況下依然未能實(shí)現(xiàn)盈利。業(yè)內(nèi)人士明確表示:“民宿不具備大規(guī)模發(fā)展的可能性?！边@對(duì)于以規(guī)模化為優(yōu)勢(shì)的有家民宿而言,顯然不是好消息。

“民宿這一業(yè)態(tài)的基礎(chǔ),是消費(fèi)多元化和消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的不同的文化追求。民宿本來(lái)就是一個(gè)細(xì)分、小眾和特色化的市場(chǎng),每個(gè)品牌應(yīng)該各有各的市場(chǎng)和定位,展開(kāi)差異化競(jìng)爭(zhēng)。”北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院副研究員楊彥鋒表示。

對(duì)于快速擴(kuò)張同時(shí)如何兼具個(gè)性化的問(wèn)題,有家民宿方面告訴新京報(bào)記者,有家民宿旗下民宿只有部分是統(tǒng)一的?！霸谠O(shè)計(jì)上,我們有幾種風(fēng)格,整體是比較溫馨的、偏北歐的設(shè)計(jì)。因?yàn)槊總€(gè)房子收過(guò)來(lái)時(shí)的情況不一樣,本身就有硬裝、軟裝,我們會(huì)對(duì)此進(jìn)行調(diào)整。改造過(guò)程比較輕松,以軟裝為主。”對(duì)此,Galen Moore表示,“在量化發(fā)展的背景下,原本的優(yōu)勢(shì)可能就會(huì)成為雞肋,花間堂如此,有家民宿也是如此?！?/p>

質(zhì)疑之3

線下運(yùn)營(yíng)人才匱乏

此外,快速擴(kuò)張下有家民宿如何保證運(yùn)營(yíng)能力也成為問(wèn)題。今年3月,便有關(guān)于民宿品牌詩(shī)莉莉在快速擴(kuò)張后未能及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的報(bào)道,旗下民宿甚至出現(xiàn)洗浴用品過(guò)期、房間內(nèi)有蟲(chóng)子、墻面發(fā)霉等多種問(wèn)題。該報(bào)道指出,有投訴稱(chēng)1330元的詩(shī)莉莉民宿,不僅收取了30元1公里的接送車(chē)費(fèi)用,還要住客在寒風(fēng)中苦苦等待,周?chē)沫h(huán)境更是與照片不符。

對(duì)于線下運(yùn)營(yíng),有家民宿方面表示其線下服務(wù)管家團(tuán)隊(duì)擁有10年以上錦江、萬(wàn)豪等國(guó)內(nèi)外高星酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn),此外還會(huì)給每套房子配備一個(gè)管家。然而國(guó)內(nèi)民宿人才匱乏已是業(yè)內(nèi)共識(shí),在快速擴(kuò)張之際,有家民宿線下運(yùn)營(yíng)管理人才和后續(xù)投入能否跟上,仍有待觀察。

■ 未來(lái)趨勢(shì)

連鎖民宿圈地?cái)U(kuò)張 單體民宿抱團(tuán)求生

目前,有家民宿在流量上優(yōu)勢(shì)明顯。目前,有家民宿擁有包括攜程、去哪兒、藝龍、微信酒店、58趕集、芝麻信用、螞蟻短租、途家在內(nèi)的多方流量入口。一方面是有家民宿快速圈地?cái)U(kuò)張,另一方面是來(lái)自各平臺(tái)的流量支持,互聯(lián)網(wǎng)民宿短租平臺(tái)成立自有品牌,又將對(duì)連鎖民宿“原住民”帶來(lái)怎樣的沖擊?

在申志強(qiáng)看來(lái),連鎖民宿是大勢(shì)所趨?！拔覀冾A(yù)計(jì)未來(lái)5年內(nèi)連鎖民宿將占取民宿市場(chǎng)大部分份額?！蹦壳?通過(guò)螞蟻短租網(wǎng)頁(yè)端搜索城市當(dāng)?shù)孛袼?可以看到標(biāo)有“有家”標(biāo)記的民宿產(chǎn)品均位于搜索結(jié)果頁(yè)面前列,而非有家民宿的民宿產(chǎn)品則排在后方。有家民宿方面對(duì)此表示,螞蟻短租平臺(tái)是自有平臺(tái),所以會(huì)優(yōu)先推薦有家民宿產(chǎn)品,但在其他渠道上大家都是公平競(jìng)爭(zhēng)。

“有家民宿的流量和股東占優(yōu),如果有家民宿背靠股東優(yōu)勢(shì)和流量?jī)?yōu)勢(shì),確實(shí)會(huì)給其他民宿帶來(lái)很多競(jìng)爭(zhēng)壓力。”楊彥鋒表示。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),未來(lái)民宿競(jìng)爭(zhēng)的核心依然在于運(yùn)營(yíng)能力,民宿品牌需要堅(jiān)持自身定位、實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)。

此外,單體民宿“抱團(tuán)”也成為出路?！耙恍](méi)有靠山的民宿酒店只能通過(guò)加強(qiáng)與現(xiàn)有流量平臺(tái)合作,或者聯(lián)合自建流量才能更好地維持?！盙alen Moore表示。據(jù)了解,千里走單騎此前宣布聯(lián)合4家民宿品牌推出“5+N”民宿集群戰(zhàn)略,“5”為5家民宿品牌,“N”為產(chǎn)業(yè)上下游不同業(yè)態(tài),意在聯(lián)合各民宿品牌打造綜合性度假目的地。

千里走單騎創(chuàng)始人李一兵表示,民宿集群采取對(duì)當(dāng)?shù)匚幕疃韧诰颉⒔柚蓡T之間品牌優(yōu)勢(shì)等方式,淡化季節(jié)性因素帶來(lái)的用戶(hù)流量落差。此外,民宿集群由于內(nèi)部聚集了多種業(yè)態(tài)的集群成員,拓寬了集群的整體獲客渠道,而成員之間的不同特色也提升了集群對(duì)于不同客群的吸引力,從而獲得更多用戶(hù)流量。

“民宿的特點(diǎn)是需要深耕細(xì)作,長(zhǎng)期維持才好。量化發(fā)展的民宿在缺乏核心消費(fèi)價(jià)值時(shí),也會(huì)在未來(lái)一段時(shí)間被替換?！盙alen Moore表示,“流量能解決一部分問(wèn)題,但不是所有問(wèn)題。核心還是民宿自身的運(yùn)營(yíng)能力和特色。國(guó)內(nèi)并不缺少不依靠流量平臺(tái)而做得很好的民宿品牌。”