首頁>要論>銳評 銳評
管好政務(wù)新媒體需完善網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度
“如果對此有不滿,建議另謀高就?!边@是內(nèi)蒙古鄂爾多斯康巴什區(qū)區(qū)長信箱中的一句回復(fù)內(nèi)容,回復(fù)截圖經(jīng)曝光后引發(fā)網(wǎng)友熱議。近日,康巴什區(qū)官方微博表示已就不當(dāng)回復(fù)責(zé)令加以整改。記者梳理發(fā)現(xiàn),近期個別地方政府網(wǎng)站和新媒體中存在“雷人回復(fù)”。專家表示,政府網(wǎng)站定位應(yīng)為“服務(wù)者”,要管好用好政務(wù)新媒體。(5月7日《北京青年報》)
官網(wǎng)“鬧情緒”,發(fā)極端文字“懟”網(wǎng)民,實為不妥。特別是,“另謀高就”之類的“神回復(fù)”,令人心寒。近年來,被公開曝光的官網(wǎng)不當(dāng)言論、“神回復(fù)”為數(shù)不少,由此暴露出一些地方政府在法治政府建設(shè)上,存在某些深層次問題。事實上,官網(wǎng)發(fā)言人是在替政府及部門“發(fā)聲”,一言一行事關(guān)政府形象,其在官網(wǎng)上“懟”網(wǎng)民,并以“神回復(fù)”針鋒相對,顯然損害了官民關(guān)系。
官網(wǎng)作為政務(wù)新媒體,是政府網(wǎng)絡(luò)問政的方式之一,是政府及時引導(dǎo)網(wǎng)民、披露真相、解決問題的積極嘗試,也是我國民主政治發(fā)展在網(wǎng)絡(luò)上的新體現(xiàn)??梢哉f,官網(wǎng)為打造“網(wǎng)絡(luò)民主”做出了一個注腳,也給疏通民意、回應(yīng)網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上的建議與質(zhì)疑提供了平臺。特別是,官網(wǎng)發(fā)言人,是傳統(tǒng)新聞發(fā)言人制度,在互聯(lián)網(wǎng)空間的延伸和拓展,其背后是一個完整的團隊和制度。因此,官網(wǎng)發(fā)言人不是一般工作人員可以勝任的,要求了解、熟悉工作,政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬,掌握互聯(lián)網(wǎng)輿論引導(dǎo)工作的方法與技巧,有工作責(zé)任心。
更重要的是,一名合格的官網(wǎng)發(fā)言人,必須具備較高的綜合素質(zhì),要有坦蕩的力量應(yīng)對網(wǎng)民,要有求真的力量贏得信任,要有人格的力量贏得公眾。與傳統(tǒng)新聞發(fā)言人相比,官網(wǎng)發(fā)言人需要具備迅速反應(yīng)的能力,及時代表政府發(fā)布權(quán)威信息,做到用事實說話,避免使用模糊辭令,打官腔,敷衍了事,甚至言辭激烈,減少網(wǎng)民猜想和質(zhì)疑空間。所以官網(wǎng)發(fā)言人在發(fā)言時,應(yīng)多一些真誠,少一些套話,避免落入形式主義窠臼。有的網(wǎng)民說話有時難免尖銳甚至刻薄,對這樣的訴求,官網(wǎng)發(fā)言人更要有耐心,妥善處理,以免陷入更大的被動。
可見,管好政務(wù)新媒體,需完善網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度。首先,官網(wǎng)應(yīng)靠雙方力量的推動:一是政府的誠意,要放低身段,真正以解決老百姓問題為宗旨;二是網(wǎng)民要有負責(zé)任的網(wǎng)絡(luò)精神,注意語言文明。同時,應(yīng)完善官網(wǎng)管理制度,建立相應(yīng)的考核問責(zé)機制。一方面,相關(guān)部門對官網(wǎng)發(fā)言人進行考核,有助于提高政府部門應(yīng)對輿情問題的效率;另一方面,對官網(wǎng)發(fā)言人考核指標(biāo)的具體設(shè)立,各部門需謹慎考慮,應(yīng)從既能為民眾辦實事、又能真實代表政府的立場綜合進行考慮。只有通過行之有效的考評機制,督促官網(wǎng)發(fā)言人說實在話、辦實在事,才能使他們?nèi)ス偾弧⒃鋈藲?、暖民心?/p>
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:發(fā)言人 官網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò) 媒體 政府