國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室近日發(fā)布的《數(shù)字中國建設(shè)發(fā)展報告(2017年)》顯示,上海、北京、廣東、浙江、天津、重慶、山東、福建、江蘇、安徽等位列各省(區(qū)、市)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化指數(shù)排名前十位。上海的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程為何能排名全國第一?如果看一下上海各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等數(shù)字化時代新技術(shù)結(jié)合后發(fā)生的“化學(xué)反應(yīng)”,就不難找到答案。

資料圖

數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來競爭力

前不久,上汽大通推出全尺寸智能定制互聯(lián)網(wǎng)SUV D90,這是上汽大通作為行業(yè)內(nèi)首家提出并實踐C2B智能化大規(guī)模定制的汽車企業(yè)的戰(zhàn)略性產(chǎn)品,也是汽車歷史上首款由用戶驅(qū)動,用戶全程參與產(chǎn)品“定義、設(shè)計、驗證、選配、定價和改進(jìn)”六大階段的SUV產(chǎn)品,技術(shù)上能支持10616種智能選配。上汽集團(tuán)副總裁藍(lán)青松表示,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,上汽大通的一線工程師能夠與用戶直聯(lián),直接溝通的結(jié)果就是分析海量數(shù)據(jù),打造出用戶最需要的產(chǎn)品。

無獨有偶,上海三菱電梯作為國內(nèi)規(guī)模最大的電梯制造和銷售企業(yè),借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)“生產(chǎn)經(jīng)營型”到“經(jīng)營服務(wù)型”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,開發(fā)出具有智能感知、智能聯(lián)結(jié)、智能分析、智能決策功能的智能電梯和新一代電梯運行狀態(tài)安全監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),建立起輻射全國的大型用戶服務(wù)中心。通過這些數(shù)字化產(chǎn)品,三菱電梯能遠(yuǎn)程監(jiān)視約6萬臺電梯,實時捕獲電梯性能異常,有效減少電梯事故。

這些,都是上海制造業(yè)數(shù)字化的成果;說得通俗一點,就是“市場需要什么,上海企業(yè)生產(chǎn)什么”。上海是制造業(yè)大市,也是互聯(lián)網(wǎng)大市,全面推進(jìn)信息化和工業(yè)化深度融合,能夠創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)模式和組織方式,帶動產(chǎn)業(yè)資源靈活高效配置。上海市經(jīng)信委主任陳鳴波說,上海將把工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為新時期上海加快推進(jìn)信息化和工業(yè)化“兩化”深度融合、落實中國制造2025戰(zhàn)略的重要抓手,作為加快新舊發(fā)展動能和生產(chǎn)體系轉(zhuǎn)換、促進(jìn)傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要突破口。

其實,自2016年以來,上海緊緊把握工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展新機遇,已經(jīng)取得了階段性成效:《上海市加快制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新發(fā)展實施意見》、《上海市工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)用三年行動計劃(2017-2019年)》等一批規(guī)劃和政策相繼出臺;工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺逐步夯實完善,海爾、智能云科等一批代表性平臺在上海落地成長,在一批運營商和服務(wù)機構(gòu)助力下,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈雛形已現(xiàn)。

去年國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)制造業(yè)”發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的指導(dǎo)意見》后,上海的制造業(yè)數(shù)字化更是加速發(fā)展:上海率先與工信部簽署關(guān)于共同推進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展促進(jìn)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。在工信部支持下,上海以打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用方案與人才高地為核心,圍繞建設(shè)網(wǎng)絡(luò)、平臺、安全三大體系,推進(jìn)大型企業(yè)集成創(chuàng)新和中小企業(yè)應(yīng)用普及兩類應(yīng)用,構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)、生態(tài)、國際化三大支撐七項任務(wù),推動上海工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),為全國促進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供技術(shù)支撐、試點經(jīng)驗和示范引領(lǐng)作用。

上海最新的目標(biāo)也是進(jìn)一步發(fā)揮產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的創(chuàng)新活力和競爭力,用3到5年時間初步形成工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展生態(tài)體系。屆時,全市基于互聯(lián)互通的智能制造能力、基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的創(chuàng)新發(fā)展能力以及基于組織創(chuàng)新的資源動態(tài)配置能力將實現(xiàn)總體提升,力爭成為國家級工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新示范城市。

全面用好技術(shù)紅利

對上海市民來說,產(chǎn)業(yè)數(shù)字化還帶來了更加精彩的生活體驗。前不久,上海徐家匯商圈的美羅城廣場中,一家化妝品店成為微信在全國的第一家“智慧門店”:這家店與其他化妝品店最大不同在于,消費者試妝時不用再拿起各種化妝品試了擦、擦了試,而是只要照照店里的“魔鏡”、點點鏡子上羅列的化妝品,就能在鏡子上看到試妝效果。如果挑中了,同樣可以通過魔鏡掃碼購買。

微信團(tuán)隊的技術(shù)人員告訴記者,從消費者照鏡子試妝到購買,整個過程中應(yīng)用了很多新技術(shù),包括人臉識別、移動支付等;同時,消費者的試妝數(shù)據(jù)和實際消費數(shù)據(jù)也將被記錄下來,經(jīng)過統(tǒng)計分析后,可以為品牌未來的產(chǎn)品研發(fā)和營銷提供參考。

其實,類似的數(shù)字化“智慧門店”在上海絕非一家。騰訊、阿里巴巴、百度、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的總部雖不在上海,但與這些企業(yè)數(shù)字化技術(shù)結(jié)合最緊密的,卻是上海服務(wù)業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計,在上海,僅與阿里巴巴合作實現(xiàn)數(shù)字化改造升級的“智慧門店”就超過5100家,上海由此成為阿里巴巴“智慧門店”最多的城市;第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)DT財經(jīng)的《2018中國新零售之城報告》也顯示,在零售業(yè)數(shù)字化方面,上海的企業(yè)活躍度、消費者參與度等名列全國第一。

值得一提的是,上海服務(wù)業(yè)數(shù)字化并非只是簡單的疊加技術(shù),而是從產(chǎn)品、服務(wù)、營銷等各方面全面用好技術(shù)紅利,深化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化內(nèi)涵。

這幾天,凱德龍之夢虹口商場一層一家不起眼的“小賣部”吸引了很多年輕人慕名“打卡”:從“小賣部”的暗門走進(jìn)去,猶如進(jìn)入時光機,不僅有夢幻斑斕的燈光、無限延伸的空間,而且有一扇又一扇的“任意門”,參觀者一會兒在光怪陸離的未來世界,一會兒又“穿越”到浪漫的桃花源……“小賣部”外,一臺“非正?！钡奶铏C前也人頭攢動——這臺跳舞機的舞臺模擬了“萬丈深淵”,消費者站在上面就像在“深淵”上臨空而舞?！靶≠u部”和跳舞機的體驗者除了當(dāng)場交流感受外,還忙著拍照片、視頻并通過社交平臺分享。

“數(shù)字化已經(jīng)成為現(xiàn)代生活不可分割的部分,但數(shù)字化除了改變經(jīng)營流程,更意味著新服務(wù)和新體驗。”龍之夢虹口相關(guān)人士解釋說,“小賣部”和跳舞機的設(shè)置參考了用戶在抖音、朋友圈等熱門社交平臺的數(shù)據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)得到消費者的喜愛,再設(shè)置新的場景和體驗。這樣一來,既能滿足消費者的需求,還能鼓勵更多的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)分享他們在實體店的體驗,從而為實體店帶來更多的客流。和小賣部、跳舞機同時亮相的,還有一個未來智能生活互動體驗展,陳列的都是根據(jù)消費者數(shù)據(jù)篩選的具有市場號召力的VR設(shè)備、廚房、客廳等智能產(chǎn)品。她說:“數(shù)字化不是冷冰冰的數(shù)據(jù),而是更有特點的服務(wù)和體驗?！?/p>

數(shù)字服務(wù)輻射全國

在上海,除了市場感受得到的“數(shù)字化”,還有一些產(chǎn)業(yè)數(shù)字化成果則變成全國各地的轉(zhuǎn)型動力。

寶尊電商是上海的一家本土科技企業(yè),雖然名稱里有“電商”兩字,做的卻不是人們印象中的電子商務(wù)平臺——它的核心業(yè)務(wù)是為全國乃至全球品牌提供以電子商務(wù)為核心的一站式解決方案,涉及店鋪運營、數(shù)字營銷、IT解決方案、倉儲配送、客戶服務(wù)等。目前,超過140個全球品牌是寶尊的客戶,數(shù)字化成果包括品牌在天貓和京東上的官方商城、社交移動商城、線下智慧門店等。對于上海的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程,寶尊首席執(zhí)行官仇文彬認(rèn)為,上海的實踐為其它地區(qū)提供了參考,使得上海產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的經(jīng)驗具備推廣和復(fù)制的可能。

他舉例說,在服務(wù)業(yè)數(shù)字化中,涉及“人”、“貨”、“前”、“后”四個關(guān)鍵詞。“人”是指以消費者為中心,線上線下全渠道互動,激發(fā)消費者產(chǎn)生購買的行為;“貨”指產(chǎn)品實現(xiàn)按需提供,其中包括通過科學(xué)技術(shù),實現(xiàn)高速響應(yīng)客戶需求,提供客戶喜歡且高性價比的產(chǎn)品;“前”的目標(biāo)是實現(xiàn)品牌前端零售運營與營銷的智能化,將運營經(jīng)驗數(shù)據(jù)化,以推動運營效率提升;“后”則指供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,通過數(shù)據(jù)支撐,促進(jìn)供應(yīng)鏈效率和服務(wù)水平的提升。在這四個字上,上海企業(yè)積累了很多經(jīng)驗,類似寶尊這樣的服務(wù)商又把這些經(jīng)驗向全國輸送,推動更多的企業(yè)和品牌邁上數(shù)字化進(jìn)程。

星環(huán)科技也是上海產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)化服務(wù)商,它的核心業(yè)務(wù)是用創(chuàng)造性的大數(shù)據(jù)云平臺產(chǎn)品幫助企業(yè)完成數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的演進(jìn),促進(jìn)數(shù)據(jù)和應(yīng)用的生態(tài)建設(shè),使企業(yè)在數(shù)據(jù)化時代占據(jù)領(lǐng)先地位。星環(huán)科技的客戶同樣遍布全國,涉及金融、交通、電力、石油、醫(yī)藥、審計、稅務(wù)等諸多領(lǐng)域。

“我們見證了上海產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的成果,同時也把其中的經(jīng)驗總結(jié)出來,幫助更多的行業(yè)選擇合適的數(shù)字化發(fā)展途徑。”星環(huán)科技創(chuàng)始人孫元浩說,隨著數(shù)據(jù)時代的到來,不論是行業(yè)巨頭還是普通企業(yè)都著手實現(xiàn)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型,它們通常以業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化和企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)化為切入點,每個環(huán)節(jié)都需要基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)服務(wù)。星環(huán)科技依托上海的產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)化優(yōu)勢,不僅開拓了數(shù)據(jù)服務(wù)市場,而且相關(guān)研發(fā)水平也得到全球權(quán)威機構(gòu)的認(rèn)可,證明了上海大數(shù)據(jù)的實力。前不久,星環(huán)科技成為全球首個通過TPC-DS基準(zhǔn)測試的大數(shù)據(jù)平臺。TPC是數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域非盈利的國際標(biāo)準(zhǔn)組織,TPC-DS基準(zhǔn)測試是TPC組織在2006年發(fā)布的企業(yè)決策支撐系統(tǒng)最重要的一項標(biāo)準(zhǔn),在星環(huán)科技之前,全球還沒有一家企業(yè)通過。