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討要打賞款,事后維權(quán)不如事前管控
大連9歲女孩打賞主播5萬余元,母親維權(quán)3個月無果。涉及到的虎牙直播平臺的公關(guān)部陳女士表示,一般遇到這種情況,客服都會先向申訴人了解基本情況,之后建議申訴人進行材料的搜集,根據(jù)其提供的材料平臺會再進行審核。若審核通過,根據(jù)實際情況給出解決方案。(5月15日《半島晨報》)
發(fā)生在關(guān)女士孩子身上的事件絕非個案,從報道中我們了解到,在大連類似的未成年人打賞主播或者消費大額錢財玩游戲的案例近一兩年來并不在少數(shù)。
今年1月份,大連9歲的小梅先后30余次向北京快手科技有限公司打款,消費了父親支付寶里的5.8萬余元錢。不久前,大連另外一位13歲的男童玩多款手機游戲,刷掉了媽媽卡里1.2萬元錢。
這些案例經(jīng)過媒體披露后,在一段時間內(nèi),可能對孩子、對家庭、對平臺都是一種震動和驚醒,但雨過地皮后并不很濕,類似的事件還是在上演。
網(wǎng)絡(luò)游戲平臺普及較為廣泛,監(jiān)管的缺失和法律的滯后性,使得直播平臺行業(yè)亂象叢生,未成年人正處在心智發(fā)育不健全、“三觀”塑造的特殊階段,很容易受到低俗網(wǎng)絡(luò)信息的吸引而沉迷身陷其中,打賞主播錢財不“吝嗇”。
解決這個問題,我們不能靠“事后救火”來化解,彌補打賞給家庭帶來的創(chuàng)傷,必須在事前管控好上下功夫,這遠比“生米做成熟飯”后再去維權(quán)討要好。
筆者認為,必須堅持“兩條腿”走路。一方面,主管部門對網(wǎng)絡(luò)平臺的監(jiān)管工作必須到位,不能“缺席”。政府相關(guān)職能部門,所有的教育從業(yè)者,以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營企業(yè)要積極行動起來,齊抓共管,營造一個健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。同時,要進一步完善對直播平臺的審核管控機制,禁止未成年人登錄直播平臺,從源頭上杜絕此類事件再次發(fā)生。對屢教不改的網(wǎng)絡(luò)直播平臺,該關(guān)閉的關(guān)閉,該吊銷的吊銷。
另一方面,家長作為孩子的第一監(jiān)護人,有責(zé)任、有義務(wù)、有能力看護好自己的孩子,讓自己的孩子在健康的網(wǎng)絡(luò)空間中接受教育,開啟智力。同時,家中的資金管理絕不能讓孩子參與,更不能把大額錢財、銀行卡密碼、微信支付密碼告訴孩子,不給孩子掌控錢財?shù)慕z毫機會和空間。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:平臺 孩子 維權(quán) 管控 款,