（原標(biāo)題：“在未央?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心想喝口水咋這么難？”）

第一步：

微信關(guān)注公眾號(hào)“有水喝”

第二步：

選擇下載“有水喝”App

第三步：

手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)用戶

第四步：

用App掃描出水

第五步：

燈亮了開(kāi)門(mén)

第六步：

拿自帶杯子或機(jī)器里的紙杯

第七步：

選取溫水或熱水按鈕接水

5月22日，60歲的李師傅前往未央?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢養(yǎng)老事宜，到地方后想喝口水，嶄新的服務(wù)大廳里放了幾臺(tái)高檔飲水機(jī)，可喝水需要掃碼才行，李師傅不會(huì)掃碼，最終也沒(méi)能喝到水。

昨日，華商報(bào)記者實(shí)地體驗(yàn)，這飲水機(jī)并非掃碼就能喝到水，而是需要操作繁瑣的七步驟，如果手機(jī)網(wǎng)絡(luò)不好，那么，這水你是喝不到的。

市民反映：高檔飲水機(jī)讓人難喝水

22日，李先生致電華商報(bào)熱線，反映了未央?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心難喝水的問(wèn)題。

李先生說(shuō)，60歲的父親當(dāng)天前往未央?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢養(yǎng)老保險(xiǎn)事宜，一路走過(guò)去，口渴得不行?！耙话阏?wù)大廳、銀行等場(chǎng)所都提供飲用水，但我爸在飲水機(jī)前研究了半天，硬是沒(méi)喝上水?！眴?wèn)明原因，才知要想喝水，需用手機(jī)掃碼，“聽(tīng)父親說(shuō)上面貼著操作流程需要七個(gè)步驟，他看了半天不會(huì)弄，最后還是放棄了。”

“我父親雖然用的也是智能手機(jī)，但一般也就是在家里連著WIFI看看新聞什么的，到外面他的手機(jī)就不聯(lián)網(wǎng)了。”說(shuō)到這兒，李先生忍不住開(kāi)始吐槽，“去政務(wù)大廳辦事的什么人都有，現(xiàn)在還沒(méi)發(fā)展到人人都能玩轉(zhuǎn)智能手機(jī)的地步，放個(gè)這么繁瑣的飲水機(jī)，便民服務(wù)從何說(shuō)起呢？”

記者體驗(yàn)：耗時(shí)11分鐘接到水

昨日上午，華商報(bào)記者前往未央?yún)^(qū)政法巷與未央路丁字路口東南角的未央?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心走訪。大廳的東西兩側(cè)共放置了三臺(tái)掃碼飲水機(jī)，樣子及大小看上去和公園里的自動(dòng)售貨機(jī)一樣，機(jī)體正面有一個(gè)“掃碼支付”的圖片。華商報(bào)記者先后嘗試用微信和支付寶掃碼，但都是亂碼。無(wú)奈求助大廳保安和柜臺(tái)內(nèi)工作人員，兩人都表示他們也沒(méi)用過(guò)。

這時(shí)，另一名熱心的工作人員上前詢問(wèn)，說(shuō)如果自帶水杯，她可以到他們的工作區(qū)幫記者接一杯水。記者表示沒(méi)有帶水杯后，該工作人員提示記者，可以照著使用流程再試試。

于是記者開(kāi)始按照二維碼旁的使用流程操作，先是微信關(guān)注了“有水喝”公眾號(hào)，之后根據(jù)公眾號(hào)的提示，點(diǎn)擊下載了“有水喝”App（其實(shí)第一步完全可以省略，可以直接讓使用者到用戶商城下載“有水喝”App）。打開(kāi)App后，根據(jù)提示輸入手機(jī)號(hào)碼，并獲取和輸入驗(yàn)證碼，完成注冊(cè)。之后，App的界面顯示了記者的實(shí)時(shí)地理位置，點(diǎn)擊“掃碼喝水”按鈕，跳轉(zhuǎn)到“支付”界面，顯示支付金額為0元，點(diǎn)擊“完成”后，飲水機(jī)下方的透明門(mén)內(nèi)燈自動(dòng)亮起，按照第五六七步操作終于喝到了水。整個(gè)過(guò)程歷時(shí)11分鐘，為了喝一杯水，確實(shí)有些繁瑣。記者還注意到，飲水機(jī)內(nèi)取出的紙杯上，還印著未央?yún)^(qū)的宣傳語(yǔ)，顯然是花了心思的。

用戶吐槽：網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差難注冊(cè)

下載后仍喝不上水

看到記者成功接到水，兩名來(lái)辦事的市民過(guò)來(lái)討水喝。一名姓楊的女士說(shuō)，她上午9時(shí)30分陪朋友來(lái)辦事，自帶的一杯水早就喝完了，想接杯水，但試了很多次都沒(méi)成功。“想在未央?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心喝口水咋這么難？”楊女士拿出手機(jī)給記者看，她把“有水喝”App都下載了，但在注冊(cè)環(huán)節(jié)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不給力，無(wú)法獲取驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊多次都無(wú)法跨過(guò)這步。還有一名女士說(shuō)，自己雖然用的是智能手機(jī)，但不會(huì)操作，更不知道在哪里下載這些軟件。

隨后，華商報(bào)記者在大廳里觀察半小時(shí)，發(fā)現(xiàn)3臺(tái)飲水機(jī)的使用率很低，有些人拿著杯子上前接水，但都是上下看看后空著杯子離開(kāi)。

此外，記者還注意到，大廳里還有一臺(tái)小型飲水機(jī)，但沒(méi)有插電，無(wú)法使用。