日前,司法部召開新聞發(fā)布會,宣布“中國法律服務(wù)網(wǎng)”經(jīng)過5個月的試運(yùn)行,已經(jīng)具備了承擔(dān)起服務(wù)群眾、服務(wù)社會的能力,可以向社會公布,正式上線運(yùn)行。從原本的“12348中國法網(wǎng)”更名為“中國法律服務(wù)網(wǎng)”,能夠看出網(wǎng)站試圖在法律服務(wù)領(lǐng)域勇挑重?fù)?dān)的決心和雄心。

如何保障法律服務(wù)的可及性、普惠性,是我國法治建設(shè)中需要長期面對的議題。黨的十九大報告提出,到2035年,要實(shí)現(xiàn)法治國家、法治政府、法治社會基本建成的目標(biāo)。法治社會的基本建成,需要在全社會形成良好的法治氛圍,需要引導(dǎo)人民群眾學(xué)法守法、遇事找法、解決問題靠法,善于和慣于通過法律途徑,以法律方式來解決爭議,維護(hù)權(quán)利。

然而,從法經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度說,法律所保障的公正是有成本的。法律機(jī)制本身的程序主義、專業(yè)主義,決定了其具有較高的公正性,同時也決定了制度運(yùn)作需要耗費(fèi)一定的成本。如法律文書的起草,司法程序的進(jìn)行,都對參與者提出了多方面的要求。缺乏法律專業(yè)知識的普羅大眾往往只能依靠法律工作者提供的服務(wù)保證有效參與。因此,人民群眾能否真正用得起具有一定質(zhì)量的法律服務(wù),與社會公平正義的實(shí)現(xiàn)緊密相關(guān)。

眾所周知,在諸多服務(wù)業(yè)態(tài)中,法律服務(wù)的成本是相對較高的。因?yàn)閭鹘y(tǒng)業(yè)態(tài)下的法律服務(wù)通常由接受過長時間專業(yè)訓(xùn)練的法律工作者點(diǎn)對點(diǎn)提供。這種精英主義的模式使得法律服務(wù)的價格要求一般較高。在我國,區(qū)域間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不平衡,法律服務(wù)行業(yè)發(fā)展的相對滯后,都使得法律服務(wù)普遍化、便民化存在諸多障礙。黨的十八屆四中全會通過的《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問題的決定》專門提出:“推進(jìn)覆蓋城鄉(xiāng)居民的公共法律服務(wù)體系建設(shè),加強(qiáng)民生領(lǐng)域法律服務(wù)?！碧峁┛杉暗?、高質(zhì)量的法律服務(wù),已經(jīng)成為滿足人民日益增長的美好生活需要,促進(jìn)社會公平正義實(shí)現(xiàn)的重要方面。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,信息時代的到來,為這一問題的解決提供了有效的方案。特別是隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的發(fā)展,在線法律服務(wù)的交互性、回應(yīng)性也在逐漸增強(qiáng)。以中國法律服務(wù)網(wǎng)的智能法律文書為例,其通過場景化的設(shè)置,在用戶完成相應(yīng)信息的填寫后,就能直接在線生成法律意見書,大大縮減了法律服務(wù)的人力成本。按照司法部的介紹,這一模塊是網(wǎng)站目前最受歡迎的功能。而對于自動回復(fù)無法解決的問題,在線法律工作者的駐場服務(wù)也為個性化、多層次咨詢提供了保障?？偟膩碚f,利用互聯(lián)網(wǎng)這個重要的載體,法律服務(wù)確實(shí)更加觸手可及了。

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。信息和數(shù)據(jù)所驅(qū)動的革命或?qū)⒊蔀槲磥淼男袠I(yè)制高點(diǎn)。新上線的中國法律服務(wù)網(wǎng)從設(shè)計(jì)之初就高度重視大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用,在法律服務(wù)的信息化上下出了一招有效的先手棋,也為法律服務(wù)的便民、普惠探索了道路。當(dāng)然,其以后的發(fā)展可能還不止于此,如何基于機(jī)器的深度學(xué)習(xí),給出質(zhì)量更高、更為精準(zhǔn)的服務(wù)；如何合理整合現(xiàn)有功能,更好地探索與社會力量和社會資源合作的方式等問題,都決定著其未來的走向。