國(guó)家郵政局30日發(fā)布的《2018年1—4月份中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》顯示,1月份至4月份全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)30%,業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)28.4%。其中,4月份中國(guó)快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)達(dá)186.9,同比提高33.6個(gè)百分點(diǎn),服務(wù)質(zhì)量增速首次超過了規(guī)模指數(shù)增速。國(guó)家郵政局發(fā)展研究中心主任助理胡凱表示,在規(guī)模快速擴(kuò)張的情況下,快遞服務(wù)的滿意度、有效申訴率、72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率3大質(zhì)量指標(biāo)同步快速改善,這標(biāo)志著我國(guó)快遞業(yè)正從高速增長(zhǎng)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變。

消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ),快遞是消費(fèi)的基礎(chǔ),因此快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告不僅僅是快遞行業(yè)發(fā)展的晴雨表,更可以從側(cè)面反映消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。數(shù)據(jù)顯示,1月份至4月份實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)31.2%,對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售額的貢獻(xiàn)率達(dá)44%。這意味著,每新增1萬(wàn)億元的社會(huì)消費(fèi)品零售額就有4400億元來自于網(wǎng)上零售,快遞網(wǎng)絡(luò)已成為主要渠道,承擔(dān)商品零售的流通職能。

與此同時(shí),隨著人們生活水平的提高,人們對(duì)美好生活的需要也在不斷提升?！霸谙M(fèi)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)下,人們需要增加品種,提升品質(zhì),注重品牌,增加品種需要更優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù),從更快到更準(zhǔn)更彈性、體驗(yàn)更優(yōu)轉(zhuǎn)變?！焙鷦P介紹說,從快遞能力指數(shù)來看,4月份中國(guó)快遞能力指數(shù)達(dá)138.1,這與公眾的服務(wù)需要是相匹配的。如今,快遞服務(wù)人群已超過5億人,85%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)有網(wǎng)點(diǎn),擁有20萬(wàn)組智能快件箱、96架全貨機(jī)、上百個(gè)智能化分撥中心。

胡凱認(rèn)為,快遞業(yè)是連接供需兩端、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè),在技術(shù)變革、商業(yè)模式變革以及消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的共同驅(qū)動(dòng)下,快遞業(yè)未來的發(fā)展才剛剛開始。(吉蕾蕾)