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贈品也是商品免費(fèi)不能免責(zé)

2018年06月14日 14:11 | 作者:段思平 | 來源:北京青年報(bào)
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買手機(jī)贈保護(hù)套、買奶粉贈小彩碗、買皮鞋贈鞋拔子……現(xiàn)在不管是在實(shí)體超市還是電商平臺,買東西送贈品已經(jīng)是被商家廣泛應(yīng)用的套路。一些商家用“三無”或假冒偽劣的小家電作為贈品,而且言明“贈品是免費(fèi)的,不在‘三包’范圍之內(nèi)”。商家的言下之意是,贈品如果有質(zhì)量問題,甚至造成了實(shí)際后果,贈予的商家包括生產(chǎn)廠家不負(fù)任何責(zé)任。

商家面對贈品的時(shí)候常常出現(xiàn)雙重標(biāo)準(zhǔn)。在給消費(fèi)者推銷時(shí),總會把贈品夸到天上去,大談這個(gè)贈品價(jià)值有多高,以此來激發(fā)消費(fèi)者的購買沖動;一旦贈品出了問題遭到消費(fèi)者投訴時(shí),就會把贈品說得一文不值,狡辯稱“贈品又不是商品,質(zhì)量肯定沒有商品那么好”,“本來就是送你的東西,不要太較真”……有時(shí)這類狡辯讓消費(fèi)者也糊涂了,反以為自己為贈品維權(quán)是站不住腳的。

贈品到底是不是商品?應(yīng)不應(yīng)該按照商品的標(biāo)準(zhǔn)來要求呢?答案是肯定的。從商業(yè)倫理上來講,贈品被送出,是建立在消費(fèi)者購買商品的前提之上,沒有買賣就沒有贈送,這個(gè)“贈”與親朋好友之間的“饋贈”完全不同。因此,商家的銷售行為與附贈行為不可分割,商家應(yīng)對其贈品承擔(dān)與所出售商品相同的責(zé)任。

從法律角度來看,國家有關(guān)法規(guī)也明確了贈品與商品具有同等的法律地位。國家工商行政管理總局發(fā)布的《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》規(guī)定:“獎品、贈品等視同銷售的商品”。商務(wù)部發(fā)布的《零售商促銷行為管理辦法》規(guī)定:“零售商開展促銷活動,不得降低促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)的質(zhì)量和售后服務(wù)水平,不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎品、贈品”。贈品跟商品一樣,都必須確保品質(zhì)可靠、質(zhì)量過關(guān)。

可見,部分商家聲稱“贈品如果出了問題商家不承擔(dān)責(zé)任”,純屬自說自話,實(shí)質(zhì)上是違反法律規(guī)定的霸王條款。贈品一旦發(fā)生任何問題,商家不得以任何理由逃避責(zé)任:假如贈品出現(xiàn)質(zhì)量問題,消費(fèi)者有權(quán)利要求退換;假如贈品造成人身、財(cái)產(chǎn)損失,商家及生產(chǎn)廠家都要承擔(dān)法律賠償責(zé)任。

為此,監(jiān)管部門要加大對贈品的監(jiān)督、檢查力度。對于商家拿“三無”產(chǎn)品、“試用品”、質(zhì)量有缺陷的產(chǎn)品作贈品的,或虛標(biāo)贈品價(jià)值、誤導(dǎo)消費(fèi)者的,要按照相關(guān)法律法規(guī)給予嚴(yán)厲處罰,唯其如此,才能讓商家不敢再在贈品上玩花樣、耍套路。

編輯:李敏杰

關(guān)鍵詞:贈品 商品 商家

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