隨著智能家居迎來爆發(fā)期，原本僅應用于寫字樓、公寓使用的智能門鎖也走進了越來越多的居民區(qū)。據(jù)易觀發(fā)布的《中國智能門鎖產業(yè)白皮書2017》顯示，中國、歐美、日本、韓國是全球四大的智能鎖市場。那么“不用帶鑰匙”就能打開的智能門鎖真的靠譜么？記者調查發(fā)現(xiàn)，目前部分智能門鎖的安全性和售后服務均存在不少問題，消費者購買需謹慎甄別。

■ 線上線下賣的都不錯

近來，不少小區(qū)多了些推銷智能門鎖的展臺。所謂智能門鎖，是指區(qū)別于傳統(tǒng)機械鎖的基礎上改進的，在用戶安全性、識別、管理性方面更加智能化簡便化的鎖具。簡單來說，智能門鎖是在機械鎖的基礎上，增加了指紋識別和無線模塊，并能和手機APP聯(lián)動的新品類。

“一般智能門鎖的構成主要有三部分，一是和鎖芯、彈簧、鎖舌、鎖孔等和傳統(tǒng)機械鎖一樣的物理組件，二是指紋傳感器、WIFI和藍牙模塊等智能系統(tǒng)，三是供電模塊。”居然之家內一名智能鎖經(jīng)銷商對記者表示，近半年來，很多家庭新裝修都會選擇智能門鎖，自己店內一個月能賣走差不多400多臺。智能門鎖線上渠道的銷售數(shù)據(jù)也側面說明了其火爆程度。在淘寶上銷量排名前十的智能門鎖，月銷量均突破3000筆，最高可達5428筆。

記者了解到，網(wǎng)上上千種智能鎖品牌看似眼花繚亂，但大致可以分為五類：如海爾、美的、松下、創(chuàng)維的傳統(tǒng)家電產品制造商，如凱迪仕、耶魯、頂固、雅潔五金的傳統(tǒng)鎖具制造商，如云丁、果加、夏洛克、科技俠的互聯(lián)網(wǎng)新興品牌，以及海康威視、博世等傳統(tǒng)安防巨頭和三星、華為、中興等電子通信巨頭。

“智能門鎖雖然品牌多樣，但經(jīng)過這幾年發(fā)展，格局也初步顯現(xiàn)?！币子^智能門鎖相關分析師表示，由于三星、耶魯進入市場較早，先發(fā)優(yōu)勢較為明顯，而凱迪仕等傳統(tǒng)鎖具廠商則憑借完整的產業(yè)鏈優(yōu)勢引領整個行業(yè)的爆發(fā)。記者在走訪中也了解到，大部分消費者也更青睞傳統(tǒng)鎖具制造商或跨界品牌，而互聯(lián)網(wǎng)新興品牌則主要聚焦在公寓、寫字樓的批量化安裝中。

■ 防盜功能并沒明顯優(yōu)勢

對于很多消費者來說，購買智能門鎖的初衷和痛點可能非常簡單：當自己被意外關閉在屋外或者忘帶鑰匙時，能夠用密碼、指紋甚至人臉識別來開門，是最為救急的辦法。“我有次下樓倒垃圾，上樓發(fā)現(xiàn)忘帶鑰匙，被反鎖在屋外后只能大半夜叫開鎖師傅來開門?！奔易∑桨怖锏耐跖勘硎荆约杭议T被開鎖師傅開門后，總是不放心想要換鎖芯，“那還不如汲取教訓，買個能密碼和指紋識別的，根本不用帶鑰匙?！?/p>

記者走訪了多個家居城后發(fā)現(xiàn)，王女士口中的密碼、指紋和人臉識別正是如今市面上眾多智能門鎖主打的功能，其中顏值高，設計感強，充滿科技色彩的智能門鎖尤其受歡迎。“我跟客戶介紹說我們的鎖芯等級是C級的，有多安全，但這種宣傳并不好使。很多互聯(lián)網(wǎng)品牌的鎖具看上去款式新穎，加上一堆花哨功能，銷量走得更好?！本尤恢矣袢獱I門店的一名智能鎖經(jīng)銷商對記者表示，現(xiàn)在大部分智能門鎖為防止電池沒電，都配備有鎖眼，因此鎖芯等級非常關鍵。大興區(qū)黃村鎮(zhèn)開鎖李師傅對記者表示，無論門鎖是A芯、B芯還是C芯，其實都能在較短的時間內弄開。因此，智能門鎖在防盜功能上，并沒有明顯突出優(yōu)勢。

“很多人青睞智能門鎖的指紋識別功能，但我卻遇到過不少糟心的經(jīng)歷，遇到天氣變冷，手太干燥，或抹了護手霜，都影響門鎖識別的靈敏度，明明自己家門卻試好幾次才能進，多少有些尷尬?！奔易∥骷t門的李先生表示，自己買回來智能門鎖后，卻發(fā)現(xiàn)不少功能并沒有宣傳的那么好使。“觸屏感應經(jīng)常失靈和數(shù)字鍵太小對家里老人也不太方便，要把臉貼得特近才能看清。至于遠程開鎖和臨時密碼我則基本沒用過，我不太可能自己不在家，讓朋友先進門?！?/p>

而智能門鎖的售后服務成為消費者最頭疼的問題。王女士告訴記者，自己去線下挑選門鎖時，一般都是廠家或經(jīng)銷商展示的門鎖，試的時候挺順，但拿回來多用幾次，則會遇到各種各樣的問題，“有一次是指紋驗證成功卻不能開鎖，還有一次是門鎖處于常開狀態(tài)，聯(lián)系當初購買的經(jīng)銷商，卻被告知只是代銷，需要另外聯(lián)系售后人員，非常折騰。”這種“管買不管修”的情況在線上渠道體現(xiàn)得更為明顯。在當?shù)貛煾蛋惭b好門鎖后，消費者一般很難直接聯(lián)系到廠商要求售后服務。

■ 潛藏風險務需警惕

刷臉的智能門鎖安全嗎？2017年極棒嘉年華大賽，90后女黑客“tyy”用了兩分半輕松開鎖，給出了答案。記者了解到，智能門鎖的遠程開鎖功能存在較大的安全隱患?！皩︸斂蛠碚f，無論是事先掌握了用戶的手機號信息截取開門加密數(shù)據(jù)，或是對該智能鎖的云服務器進行重復攻擊，都有機會獲取用戶的開鎖密碼，隨時打開門鎖?！眹鴥饶巢辉妇呙木W(wǎng)絡安全實驗室的研究員對記者表示，“很多廠商可能更關注用戶使用的便利性，而非安全性?！?/p>

一些品牌廠商的指紋解鎖功能也存在潛藏風險。在城外誠家居廣場內，記者看到一傳統(tǒng)鎖具廠商用指紋膜做了一個現(xiàn)場實驗：用手指在模具上按壓出指紋，制作成指紋膜后，兩把不同品牌的智能門鎖應聲而開?！澳壳笆忻嫔系闹讣y識別有兩種模式，一種是通過光學指紋傳感器的2D識別，一種是通過半導體傳感器的3D識別，前者只采集指紋的平面影像，可以通過影像對比進行識別，而后者則只能識別活體指紋?！痹摻?jīng)銷商對記者表示，消費者盡量不要選取2D識別的指紋鎖，不過也不用對指紋安全問題過于擔心，“說到底就是個攻擊繁瑣度和成本的問題，活體指紋的攻擊成本太高，就技術方面來說，安全性還是可以保障的?！?/p>

此外，“特斯拉線圈破解智能鎖”也刷屏了最近的朋友圈。所謂特斯拉線圈，是指一種可以獲得上百萬伏高頻電壓的分布參數(shù)高頻串聯(lián)諧振變壓器，好比一個人工閃電制造器。業(yè)內人士表示，特斯拉線圈產生的強電磁脈沖攻擊智能鎖芯片之后，會造成芯片死機并重啟，而有的智能鎖默認重啟后自動開鎖，所以特斯拉線圈能秒開智能鎖。這也從側面暴露出一些廠商偷工減料的問題：要么沒裝穩(wěn)壓模塊，要么沒設置電流過載短路防護，或者是核心程序沒有重啟設防。

“消費者在購買智能門鎖時，可盡量優(yōu)先選擇傳統(tǒng)鎖具制造商生產的智能門鎖，如果要選擇互聯(lián)網(wǎng)品牌，需要留心鎖芯等級和指紋識別模塊的識別模式?！睒I(yè)內人士建議，至于遠程開鎖等通過APP端的解鎖方式，消費者則盡量不要輕易去使用遠程開鎖功能，這或將把自己本就綁定了很多購物網(wǎng)站的手機信息上傳到云端，有較大風險。本報記者 袁璐