自貢市環(huán)境保護(hù)局關(guān)于微信公眾號不當(dāng)回復(fù)輿情事件后續(xù)處置情況通報

6月19日晚10時許，自貢網(wǎng)發(fā)布“網(wǎng)友向自貢環(huán)保局反映問題，卻得到如此回復(fù)”的報道，我局微信公眾號不當(dāng)回復(fù)事件已造成了不良的社會影響。對此，我局及時向市委、市政府作了緊急報告，并在第一時間向社會發(fā)布了《自貢市環(huán)境保護(hù)局關(guān)于我局環(huán)保公眾號不當(dāng)回復(fù)的公開致歉書》。市委、市政府高度重視，市委主要領(lǐng)導(dǎo)作出“高度重視網(wǎng)民意見，切實有效回應(yīng)關(guān)切”的批示，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)、市委市政府分管領(lǐng)導(dǎo)也作出了迅速組織調(diào)查、查清問題真相、嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)、認(rèn)真汲取教訓(xùn)改進(jìn)工作等指示。我局迅即對網(wǎng)友反映的問題進(jìn)行了調(diào)查處理，對相關(guān)責(zé)任人作出了處理，并認(rèn)真查擺問題積極整改?，F(xiàn)將有關(guān)后續(xù)處理情況通報如下：

一、 聯(lián)合查處，快速解決群眾訴求

6月20日上午，根據(jù)當(dāng)事網(wǎng)友反映的問題線索，我局立即會同市住建局、市城管執(zhí)法局及高新區(qū)環(huán)安、城建等相關(guān)部門組成聯(lián)合調(diào)查執(zhí)法組，對該網(wǎng)友反映的邦泰·天著項目施工現(xiàn)場進(jìn)行了聯(lián)合檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)：該工地存在車輛帶泥上路、沖洗保潔不及時、作業(yè)面裸土覆蓋不完全、入口降塵不到位等問題。隨即，聯(lián)合調(diào)查執(zhí)法組對該工地下發(fā)了《隱患停工整改通知單》，責(zé)令其立即停工整改；對總承包單位、土石方作業(yè)單位分別罰款4萬元，并對施工單位和監(jiān)理單位進(jìn)行了不良行為扣分，記入信用檔案管理。

二、 直面錯誤，針對過錯嚴(yán)肅問責(zé)

此次官微輿情事件的發(fā)生，充分暴露出我局在機(jī)關(guān)事務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)政務(wù)建設(shè)上的差距和不足，尤其是在微信公眾號管理中存在制度不健全、監(jiān)管不到位、工作不扎實、責(zé)任不落實等突出問題，教訓(xùn)十分深刻。市環(huán)保局黨組立即召開黨組會議研究決定：責(zé)成市環(huán)保局局長向市委、市政府作出書面檢討，責(zé)成市環(huán)保局信息中心主任向局黨組會作出檢討，并由市紀(jì)委監(jiān)委駐局紀(jì)檢組對信息中心主任給予誡勉處分。

三、 舉一反三，立查立改強(qiáng)化管理

環(huán)保局微信公眾號作為廣大群眾了解自貢環(huán)保工作、反映環(huán)境問題、支持參與環(huán)境保護(hù)的新平臺，既有利于更好聯(lián)系和服務(wù)群眾，更是體現(xiàn)環(huán)保系統(tǒng)為民服務(wù)的重要載體，必須建好用好。針對此次官微輿情事件，我局將深刻汲取教訓(xùn)、立查立改、迅速提升。一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，全面加大我局政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、投入、管理力度；二是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)和信息發(fā)布的審核管理，堅決杜絕傷害群眾感情事件的發(fā)生；三是壓緊壓實責(zé)任，對平臺工作人員實施嚴(yán)格的政策、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立完善責(zé)任考核追究機(jī)制；四是建章立制實化平臺管理，落實專人負(fù)責(zé)平臺投訴處理，不斷豐富完善平臺功能以實現(xiàn)與公眾的良性互動，真正架起我市環(huán)保工作與人民群眾之間的“連心橋”。

四、 接受監(jiān)督，全面暢通民情民意

良好的生態(tài)環(huán)境是最普惠的民生福祉，群眾訴求大于天。為鼓勵公眾積極參與環(huán)境保護(hù)監(jiān)督，市環(huán)保局制定實施了《自貢市環(huán)境污染舉報獎勵辦法（試行）》，任何單位和個人發(fā)現(xiàn)有環(huán)境污染行為均可通過“12369”環(huán)保熱線、環(huán)保微信公眾號、來電來信來訪等方式進(jìn)行舉報，凡舉報屬實的將按照規(guī)定給予相應(yīng)獎勵。自貢市環(huán)保局將以“民有所呼、必有所應(yīng)”為責(zé)任使命擔(dān)當(dāng)，不斷改進(jìn)作風(fēng)、持續(xù)加力加壓、誠懇接受監(jiān)督，以實實在在的辛苦指數(shù)換得全市人民幸福指數(shù)。

自貢市環(huán)境保護(hù)局

2018年6月22日