新華社北京7月4日電題：“云端”托起大民生——記“城市公廁云平臺(tái)”上線運(yùn)行情況

新華社記者 王優(yōu)玲

公廁，是城市文明的展示，是民生的重要內(nèi)容。為攻克廁所難找這一城市生活痛點(diǎn)，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部組織研發(fā)“城市公廁云平臺(tái)”，讓人們動(dòng)動(dòng)手指就能輕松找到廁所，解除滿大街找?guī)摹皩擂巍薄?/p>

“城市公廁云平臺(tái)”技術(shù)負(fù)責(zé)人介紹，通過公眾號(hào)、小程序和APP，可以為廣大民眾提供公廁一鍵查詢、導(dǎo)航服務(wù)、入廁評(píng)論、問題反饋等服務(wù)，并可實(shí)現(xiàn)社會(huì)廁所資源的共享。

記者點(diǎn)開“城市公廁云平臺(tái)”小程序，出現(xiàn)一張地圖界面，上面分布的綠色小圖標(biāo)標(biāo)示出周邊的公廁。在評(píng)論區(qū)還能看到用戶留下的“環(huán)境舒服，沒有異味”“衛(wèi)生臟，有異味”“設(shè)備損壞”等對各地廁所的評(píng)論。

“城市公廁云平臺(tái)能夠提供三大服務(wù)：方便廣大民眾尋廁；了解使用體驗(yàn)及存在問題；實(shí)現(xiàn)全國公廁數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理、互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享，提升公廁的管理及服務(wù)水平?！弊》砍青l(xiāng)建設(shè)部城建司有關(guān)負(fù)責(zé)人說。據(jù)介紹，自2017年11月平臺(tái)上線運(yùn)行以來，平臺(tái)用戶數(shù)超10萬人，完成了50萬多次的尋廁服務(wù)。

良好的用戶體驗(yàn)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中。用戶在搜索框里輸入任何地址，周邊的公廁一目了然，繼續(xù)點(diǎn)擊“查看詳情”按鈕，還能看到該公廁有沒有手紙、WiFi，有沒有殘疾人公廁、母嬰室等等。

“前端是一個(gè)具備顯示開放時(shí)間、蹲位數(shù)量的尋廁平臺(tái)；支持前端服務(wù)的后端系統(tǒng)，是一個(gè)可根據(jù)用戶試用數(shù)據(jù)和反饋意見進(jìn)行完善的動(dòng)態(tài)大數(shù)據(jù)平臺(tái)。”公廁云平臺(tái)技術(shù)負(fù)責(zé)人說，前端良好服務(wù)體驗(yàn)的形成需要后端數(shù)據(jù)不斷地?cái)U(kuò)充、改善。優(yōu)化公共服務(wù)的同時(shí)，云平臺(tái)的上線助推了公廁數(shù)據(jù)的普查。

記者了解，通過“城市公廁云平臺(tái)”，可以為公廁管理人員提供公廁基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、問題跟蹤、日常巡檢等服務(wù)，還可以為公廁管理部門提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)送工作進(jìn)展等服務(wù)。截至目前，已完成近19000多座公廁的數(shù)據(jù)普查。

“通過做好平臺(tái)數(shù)據(jù)日常維護(hù)管理，不僅為廣大群眾提供更好的尋廁服務(wù)，而且也有助于及時(shí)提升城鎮(zhèn)公共廁所服務(wù)質(zhì)量。”住房城鄉(xiāng)建設(shè)部城建司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)介紹，下一步，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部和地方公廁管理部門將做好平臺(tái)上線、數(shù)據(jù)普查工作，不斷優(yōu)化完善平臺(tái)，全面提升城市公廁精細(xì)化服務(wù)和管理水平。