7家電商對“零售百強”貢獻率連續(xù)兩年保持在83%左右——

數(shù)字化提效推動零售業(yè)變革

6月29日,在杭州一家新零售超市,工作人員向“一帶一路”沿線國家媒體團團員展示如何自助掃描商品條碼移動支付。 新華社記者黃宗治攝

近年來,電子商務(wù)已成為我國商貿(mào)流通領(lǐng)域的新亮點,網(wǎng)購金額占零售總額比例居世界前列。在“2017中國零售百強”企業(yè)中,7家電商的銷售規(guī)模已經(jīng)占到“百強”的半壁江山以上。隨著數(shù)字技術(shù)應(yīng)用和新零售發(fā)展,線上線下逐漸從競爭走向合作,合力回歸提供高質(zhì)量服務(wù)的本質(zhì),為零售業(yè)帶來一場深刻變革——

近年來,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展與滲透,零售業(yè)正經(jīng)歷著一場深刻變革。在日前舉辦的第十三屆中國零售商大會上,中國商業(yè)聯(lián)合會會長姜明表示,零售業(yè)應(yīng)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,引導(dǎo)企業(yè)主動適應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài)、市場新變化、消費新變局,持續(xù)推動零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級。同時,加快線上線下互動融合與跨界合作,培育壯大消費新熱點,以消費升級推進零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

7家電商占“百強”半壁以上

1月份至5月份,我國網(wǎng)購金額超過了3萬億元,增速繼續(xù)保持在30%以上,占社會商品零售總額的比例達16.6%。“電子商務(wù)已成為我國商貿(mào)流通領(lǐng)域近年來的新亮點,網(wǎng)購金額占零售總額比例居世界前列?！敝袊虡I(yè)聯(lián)合會原會長張志剛表示。

會上,中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心共同發(fā)布的“2017中國零售百強”報告顯示,在百強企業(yè)中,7家電商2017年的銷售規(guī)模達3.57萬億元,同比增長41.2%,占百強整體銷售的比重為58.7%;對百強的貢獻率連續(xù)兩年保持在83%左右。

其中,天貓銷售規(guī)模達2.11萬億元,排名第一,銷售規(guī)模同比增長43.9%。2017年,天貓一方面大力發(fā)展云計算、物流、導(dǎo)航、人工智能等信息技術(shù);另一方面積極收購實體零售和服務(wù)企業(yè),加快打造“新零售”業(yè)態(tài)(盒馬鮮生、無人貨架、天貓小店等),促進了銷售快速增長。

“當前,消費和零售業(yè)已成為我國最早實現(xiàn)數(shù)字化的領(lǐng)域?！比f達商管集團招商中心總經(jīng)理王銳認為,其背后的推動力來自中國消費者的數(shù)字化體驗。

據(jù)統(tǒng)計,移動購物在網(wǎng)購中所占比例超過70%,網(wǎng)民線下消費使用移動支付的比例也達到了65.5%。同時,約有45%的國內(nèi)零售商開發(fā)了線上銷售渠道,2014年這一比例只有25%。用戶已經(jīng)培育起了網(wǎng)購的習(xí)慣。

王銳說,目前高達85%的消費者已成為全渠道消費者,以手機為主的智能設(shè)備,圍繞消費者“衣食住行”構(gòu)筑了各種個性化、智能化應(yīng)用場景。線下零售店正逐步退化為商品體驗場所。實體商業(yè)迫切需要重構(gòu)更緊密更牢固的商業(yè)鏈接,以滿足多元化個性化消費需求。

線上線下從競爭走向合作

“當前,我國零售業(yè)處在一場深刻變革之中,這場變革源于居民日益增長的物質(zhì)需求與我國零售業(yè)高品質(zhì)商品供給不足之間的矛盾?！敝袊虡I(yè)聯(lián)合會副會長、中華商業(yè)信息中心主任王耀說。

在個性化、多樣化消費漸成主流的新形勢下,過去零售業(yè)“模板式”發(fā)展已不能滿足需求。如何提高零售業(yè)商品質(zhì)量,加大高品質(zhì)、高性價比、創(chuàng)新性商品供給,顯得尤為重要。

王耀認為,零售商要擁有獨特的商品,以取得市場上的優(yōu)勢。同時,中小零售企業(yè)是新業(yè)態(tài)、新模式創(chuàng)新主力,國家要重視中小零售企業(yè),通過全行業(yè)積極主動創(chuàng)新,推動零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所所長任興洲認為,“消費能力的提升,實際在于支付能力的增強,消費者將更加注重品牌化、高品質(zhì)的商品”。

“高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)該是創(chuàng)新的發(fā)展,人民對美好生活的向往以及個性化、便利化、高性價比的需求,為智慧商業(yè)的發(fā)展和零售業(yè)創(chuàng)新,都提供了廣闊空間。關(guān)鍵是要加快立法,促進電子商務(wù)健康發(fā)展。”張志剛說。

有關(guān)專家表示,未來線上線下的邊界將越來越模糊,競爭將不再是線上線下拼個“你死我活”,而是要合力回歸“提供高質(zhì)量服務(wù)”的本質(zhì)。

數(shù)字技術(shù)提升發(fā)展活力

阿里巴巴董事局主席馬云曾經(jīng)提出了“新零售”的觀點。日前,在阿里研究院發(fā)布的報告中,將“新零售”解讀為以消費者體驗為中心、由數(shù)據(jù)驅(qū)動的半零售形態(tài)。

螞蟻金服資深行業(yè)專家顧善良認為,新零售可以理解為數(shù)字化提效?！氨热?顧客進入一家實體店時,營業(yè)員不知道顧客買過什么、無法推薦商品?！铝闶邸瘜⑾M者、商品和服務(wù)以及供應(yīng)鏈數(shù)字化,通過大數(shù)據(jù)串聯(lián)起不同的消費場景,從而將實體與虛擬零售全面融合,給消費者提供全場景的消費體驗?！?/p>

王耀認為,傳統(tǒng)零售和“新零售”之間最大區(qū)別在于效率。人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段的運用,能幫助傳統(tǒng)零售商改造流程,從而提升整體效率。

當前,線上線下的零售業(yè)巨頭已經(jīng)開始謀求強強聯(lián)合,并購動作不斷。2017年11月份,阿里巴巴28.8億美元入股高鑫零售,成為中國規(guī)模最大及發(fā)展最快大賣場運營商的股東。今年6月份,沃爾瑪中國公司也宣布將與騰訊達成深度戰(zhàn)略合作關(guān)系。

專家表示,由傳統(tǒng)行業(yè)向電商行業(yè)轉(zhuǎn)型的單純線上模式,發(fā)展至如今線上與線下相結(jié)合的“新零售”模式,正在不斷為消費者提供新的產(chǎn)品和服務(wù),創(chuàng)造新的需求,這將為電商行業(yè)發(fā)展注入新的活力。(常 理)