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扎緊暑期旅游的“安全帶”
暑期旅游旺季開啟,不少安全事故卻牽動(dòng)著人們的心:上月,一輛載有37名中國游客的巴士在加拿大發(fā)生交通事故,多人死傷;上周,泰國普吉島附近海域游船傾覆,造成多名中國公民遇難……旅游勝地變成“奪命殺手”,為計(jì)劃出行的游客敲響了安全警鐘。
有人說:每個(gè)季節(jié)都能遇到最美的風(fēng)景。入夏以來,文化和旅游部提示游客“雨季出游多詩意,旅途風(fēng)險(xiǎn)要警惕”。的確,暑期出游高峰,往往與多種災(zāi)害、危險(xiǎn)因素相互疊加。雨季來臨,路面濕滑,易發(fā)生交通事故;山區(qū)、海濱等避暑地往往也是泥石流、滑坡和臺(tái)風(fēng)等災(zāi)害的多發(fā)地;高溫潮濕時(shí)節(jié),蚊蟲滋生、食物容易變質(zhì),疫病、中毒風(fēng)險(xiǎn)增高……尤其需要加強(qiáng)防范。
這次普吉島游船事故雖由極端天氣引發(fā),但船舶公司、境外“地接社”、國內(nèi)旅行社和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)均難辭其咎。自由行不等于危險(xiǎn)行,風(fēng)險(xiǎn)提示缺失、應(yīng)急處置不當(dāng)、安全監(jiān)管漏洞,折射出一些商家趨利諉責(zé)的心態(tài)。這一現(xiàn)象并非孤例。此外,一些景區(qū)管理水平“做不到位”,硬件設(shè)施“跟不上趟”。排隊(duì)、如廁、停車、垃圾等細(xì)節(jié)問題,最容易損害游客體驗(yàn)?!氨剡x動(dòng)作”完不成,個(gè)性化服務(wù)等“自選動(dòng)作”更無從談起。旅游需求“跑在前”,優(yōu)質(zhì)供給卻“掉了隊(duì)”,亟待旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),監(jiān)管、運(yùn)營、中介各方發(fā)力,為出游保駕護(hù)航。
旅游安全并不是孤立的問題,只有從旅游觀念的轉(zhuǎn)變中才能找到答案。從俄羅斯世界杯“觀賽團(tuán)”,到東南亞海島度假游;從高考畢業(yè)旅行,到銀發(fā)養(yǎng)老旅游……個(gè)性化、多樣化的旅游漸漸成為主流,“上車睡覺,下車拍照、進(jìn)店購物”的踩點(diǎn)式旅游不再被看好?!笆澜缒敲创?,我想去看看”,旅游地圖不斷擴(kuò)大;“異域有風(fēng)味,我想多體驗(yàn)”,全域游、深度游成為大勢所趨;“生活顯平淡,我想找刺激”,高空、水上、潛水等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目愈發(fā)受到青睞……旅游消費(fèi)升級(jí),不僅對服務(wù)體系形成挑戰(zhàn),也對地域城鄉(xiāng)建設(shè)、社會(huì)治理乃至經(jīng)濟(jì)實(shí)力提出要求。
無論是旅游的季節(jié)性風(fēng)險(xiǎn),還是行業(yè)的長期痛點(diǎn),抑或新業(yè)態(tài)帶來的挑戰(zhàn),均需以“繡花”的精細(xì)功夫來解決。“游客喜歡什么就提供什么,不喜歡什么就改正什么?!比嫣嵘糜纹焚|(zhì),需要交通、公安、氣象乃至城建、廣電等部門共下一盤棋,旅游與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥、文化等產(chǎn)業(yè)共做一桌席,才能營造移步換景、意味悠然的旅游生態(tài)。當(dāng)菜市場、小吃店、加工廠成為景區(qū),當(dāng)居民成為地域文化的“移動(dòng)招牌”,就不必為打造景點(diǎn)、申請5A而苦惱,“一眼望去都是人頭”“節(jié)假高峰坐地起價(jià)”等現(xiàn)象也有望成為歷史。
但歸根結(jié)底,安全是旅游業(yè)的生命線。如果說出行安全是1的話,風(fēng)景、飲食、住宿、民族風(fēng)情不過是后面的0?!暗溁汲7e于忽微”,只有監(jiān)管做到位、責(zé)任不留白,用嚴(yán)密的制度和扎實(shí)的行動(dòng)扎緊旅游的“安全帶”,才能把未知的危險(xiǎn)系數(shù)降到最低。但對于游客而言,那些為了自拍跨越柵欄、為了探險(xiǎn)進(jìn)入未開發(fā)景區(qū)、為了看正在噴發(fā)的火山罔顧警示的任性行為無異于“玩命”,靠貼心的服務(wù)、嚴(yán)密的監(jiān)管難以確保無虞。唯有上好理性選擇項(xiàng)目、培養(yǎng)安全意識(shí)、了解地方風(fēng)俗、掌握自救技能、購買意外保險(xiǎn)等必修課,莫到用時(shí)方恨少,方能讓出游開心、舒心并且安心。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:旅游 暑期 安全 扎緊 安全帶