Prime會(huì)員日、淘寶88會(huì)員、京東plus……紛繁多樣的會(huì)員權(quán)益日活動(dòng)正在成為繼電商節(jié)日后拉動(dòng)線(xiàn)上消費(fèi)的另一重要形式。業(yè)內(nèi)人士表示,隨著線(xiàn)上購(gòu)物節(jié)已成為每年電商促銷(xiāo)的常規(guī)活動(dòng),線(xiàn)上市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)潛力一方面將有賴(lài)于四、五線(xiàn)城市的用戶(hù)增長(zhǎng),另一方面各大電商平臺(tái)正在通過(guò)會(huì)員權(quán)益的方式對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)及服務(wù)升級(jí),進(jìn)一步激發(fā)黏性用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)力。

近日,電商巨頭亞馬遜對(duì)外發(fā)布了第四屆全球Prime會(huì)員日帶來(lái)的相關(guān)會(huì)員專(zhuān)享。亞馬遜全球副總裁暨亞馬遜中國(guó)總裁張文翊表示,亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)已為全球逾1億Prime會(huì)員提供了前所未有的集購(gòu)物與數(shù)字娛樂(lè)權(quán)益于一身的專(zhuān)享體驗(yàn)。今年,Prime會(huì)員日將對(duì)更多中國(guó)會(huì)員傾斜,比如獨(dú)享52小時(shí)的會(huì)員時(shí)間以及中、美、英、日、德五國(guó)聯(lián)動(dòng)優(yōu)惠和定制商品。

最早推出會(huì)員服務(wù)的亞馬遜公布的數(shù)據(jù)顯示,2017年P(guān)rime會(huì)員日首次登陸中國(guó),當(dāng)天的訂單總量已經(jīng)超過(guò)了亞馬遜2016年“黑色星期五”的購(gòu)買(mǎi)量;75%的中國(guó)用戶(hù)加入Prime會(huì)員后支出有所增加,60%的用戶(hù)支出直接翻番甚至更多。

無(wú)獨(dú)有偶,淘寶整合會(huì)員推出的APASS會(huì)員體系最初發(fā)出邀請(qǐng)的用戶(hù)線(xiàn)上年平均消費(fèi)額超過(guò)了30萬(wàn)元。阿里巴巴首席市場(chǎng)官董本洪在APASS會(huì)員創(chuàng)設(shè)之初就表示,僅這部分會(huì)員一年網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)額就將突破百億元。

企鵝智酷發(fā)布的《中國(guó)“會(huì)員經(jīng)濟(jì)”數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示,越來(lái)越多的頭部消費(fèi)者,對(duì)品牌和服務(wù)商產(chǎn)生了更高的歸屬需求;與此同時(shí),更長(zhǎng)尾的大眾消費(fèi)者,對(duì)效率、性?xún)r(jià)比和優(yōu)惠,也有著更高的要求。需求端升級(jí)倒逼電商服務(wù)的不斷優(yōu)化;優(yōu)化的服務(wù),例如物流、O2O整合等也給了這部分需求變現(xiàn)的空間。

亞馬遜方面表示,在會(huì)員服務(wù)中整合全球物流的優(yōu)勢(shì)將會(huì)成為其最大的競(jìng)爭(zhēng)力之一。據(jù)介紹,為了提升Prime會(huì)員的配送體驗(yàn),亞馬遜已在全球部署了10萬(wàn)臺(tái)Kiva機(jī)器人,并率先啟用Prime Air專(zhuān)屬貨運(yùn)機(jī)中轉(zhuǎn)運(yùn)輸,縮短轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間。

目前,國(guó)內(nèi)82個(gè)城市的中國(guó)Prime會(huì)員跨境包裹僅需5-9個(gè)工作日即可抵華,來(lái)自美國(guó)的跨境包裹最快3天就可以越洋到達(dá)北京、上海的會(huì)員手中。

除了物流,在新零售的趨勢(shì)下,會(huì)員體系已開(kāi)始打通線(xiàn)上線(xiàn)下,網(wǎng)上會(huì)員權(quán)益已開(kāi)始從電商向?qū)嶓w店滲透。在美國(guó)今年的亞馬遜會(huì)員日活動(dòng)中,線(xiàn)下實(shí)體超市Whole Foods也將同步推出Prime會(huì)員價(jià)格等活動(dòng)。在此之前,針對(duì)Prime會(huì)員,亞馬遜收購(gòu)Whole Foods后已經(jīng)在部分城市推出了兩小時(shí)配送服務(wù)。

戰(zhàn)略投資銀泰后,阿里巴巴的新零售布局逐漸完善,線(xiàn)上線(xiàn)下也已開(kāi)始打通。今年4月,銀泰INTIME365會(huì)員卡正式上線(xiàn)手機(jī)淘寶,線(xiàn)上線(xiàn)下同步會(huì)員權(quán)益,6月,銀泰又與花唄、淘寶合作,推出先享受INTIME365會(huì)員權(quán)益,到期再付年費(fèi)的活動(dòng)。

業(yè)內(nèi)人士分析,在電商更加重視消費(fèi)者體驗(yàn)、需求的趨勢(shì)下,會(huì)員經(jīng)濟(jì)未來(lái)將會(huì)釋放更大的紅利,付費(fèi)用戶(hù)也將會(huì)是今后電商爭(zhēng)奪的關(guān)鍵群體。