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宜家回應(yīng)"象棋桌"問題:產(chǎn)品確有設(shè)計缺陷 暫不召回

2018年07月21日 15:14 | 來源:澎湃新聞
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原標(biāo)題:宜家回應(yīng)銷售問題“象棋桌”:產(chǎn)品確有設(shè)計缺陷,暫不召回

宜家家居官方微博自7月13日推出一款無留邊的“象棋桌”后,被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)存在設(shè)計問題引發(fā)廣泛質(zhì)疑。針對此事,宜家家居中國代理公關(guān)公司相關(guān)專員21日回應(yīng)澎湃新聞稱,該款只針對中國消費者出售的“象棋桌”,確實因桌面棋盤無留邊,邊線無法擺放象棋存在設(shè)計缺陷。目前,問題處理措施仍在研究,尚無召回計劃。

宜家回應(yīng)象棋桌問題:產(chǎn)品確有設(shè)計缺陷 暫不召回

宜家官方微博發(fā)布的“象棋桌”產(chǎn)品信息,稱“隨時可以布陣排兵”。(來源:法制晚報微博)

7月13日,宜家家居在其官方微博上推出一款“LACK玻璃桌面象棋盤”矮桌。宜家家居官網(wǎng)信息顯示,該款產(chǎn)品售價30元,桌面正方形,邊長55厘米,有黑、灰、透明三種款式。其中透明款產(chǎn)品示意圖上,桌面附有中國象棋盤。差別在于,棋盤上多出來兩枚印上去的“帥”“將”棋子,象棋盤邊線還緊貼著桌子邊緣。有網(wǎng)友評論質(zhì)疑:這種“象棋桌”在實際使用時,邊線根本無法擺放棋子,產(chǎn)品設(shè)計不合理。

7月21日,宜家家居中國代理公關(guān)公司一蔣姓專員就此事回應(yīng)澎湃新聞表示,被網(wǎng)友“吐槽”的“象棋桌”(貨號903.916.45),是2017年6月1日正式發(fā)售的,產(chǎn)品銷售只針對中國用戶,全國每周銷量100多張。該款產(chǎn)品正式上架之前,宜家(中國)官方確實沒有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在設(shè)計不合理的問題,產(chǎn)品上架后也一直處于正常銷售的狀態(tài),沒有收到關(guān)于設(shè)計問題的相關(guān)反饋。

宜家回應(yīng)象棋桌問題:產(chǎn)品確有設(shè)計缺陷 暫不召回

宜家家居官網(wǎng)顯示,“象棋桌”仍在出售,售價30元。(宜家家居官網(wǎng)截圖)

上述專員表示,官方微博發(fā)布產(chǎn)品信息后,宜家通過網(wǎng)友質(zhì)疑,意識到產(chǎn)品存在的設(shè)計問題。該款產(chǎn)品的設(shè)計師尚不明確,公司已將相關(guān)情況反饋給負(fù)責(zé)宜家產(chǎn)品質(zhì)量檢測的部門,具體處理措施還在研究和評估。顧客如有需求,可遵循宜家退換貨政策前往商場辦理退換貨。

澎湃新聞7月17日發(fā)現(xiàn),宜家家居官方微博已將“LACK玻璃桌面象棋盤”博文刪除,但該款產(chǎn)品仍然在正常銷售。21日,澎湃新聞從宜家家居中國代理公關(guān)公司獲悉,目前宜家公司并無召回該款產(chǎn)品的計劃。

編輯:曾珂

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