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國家信訪局:網(wǎng)上信訪占比超50%
新華網(wǎng)北京7月27日電(記者 盧俊宇)26日,記者從國家信訪局召開的網(wǎng)上信訪工作推進會議上獲悉,今年上半年,國家信訪局受理的網(wǎng)上信訪占比超50%,7成為移動端信訪,網(wǎng)上信訪成信訪主渠道。
國家信訪局于2013年7月1日全面放開網(wǎng)上投訴受理內(nèi)容,2016年7月1日和9月1日相繼開通手機信訪、微信信訪,30省份也實現(xiàn)網(wǎng)上信訪向“掌上”延伸。
會議指出,5年來,我國建立了信訪信息系統(tǒng),依托互聯(lián)網(wǎng)搭建了群眾訴求表達的新平臺,形成了“信訪網(wǎng)上投、事項網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評、問題網(wǎng)上督、形勢網(wǎng)上判”的信訪工作新模式,網(wǎng)上信訪工作呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢,群眾信訪主渠道作用發(fā)揮越來越明顯。
5年來,各地著力打通網(wǎng)上信訪“最后一公里”,山東、湖北在縣鄉(xiāng)設(shè)立網(wǎng)上信訪自助服務(wù)設(shè)施,河南開通短信信訪“一掌通”,貴州搭建省市縣三級黨政主要領(lǐng)導(dǎo)直通交流臺,為群眾提供全天候、零距離服務(wù)。
在推動業(yè)務(wù)全覆蓋、信息全錄入、數(shù)據(jù)全生成、辦理全公開的同時,各地各部門還大力推進網(wǎng)上信訪、領(lǐng)導(dǎo)信箱、12345熱線及各類服務(wù)平臺整合對接,更好地方便群眾。浙江把分散的網(wǎng)上信訪“小窗口”整合到一個網(wǎng)上投訴大廳,減少重復(fù)投訴、重復(fù)交轉(zhuǎn),讓群眾“最多投一次”。
下一步,國家信訪局和各級信訪部門將不斷優(yōu)化完善網(wǎng)上信訪平臺,要實現(xiàn)全覆蓋;對各類渠道提出的信訪事項,全部納入系統(tǒng)流轉(zhuǎn);結(jié)合大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù),對信訪數(shù)據(jù)智能運用、深度挖掘分析,進一步增強工作的針對性、預(yù)見性、系統(tǒng)性;對問題突出、久拖不決的,要納入實地督查,既督查問題解決情況,也倒查初次辦理情況,屬于失職失責(zé)的,必須嚴(yán)肅問責(zé)。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:信訪 網(wǎng)上 國家 家信