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重慶:預(yù)約診療率年底將超五成
重慶市所有三級醫(yī)院已開展多種形式預(yù)約診療
預(yù)約診療率年底將超五成
按照預(yù)約的時(shí)間,8月6日早上9點(diǎn)40分,張琪琪帶著3歲兒子來到重醫(yī)附屬兒童醫(yī)院呼吸科復(fù)診。她預(yù)約的就診時(shí)間段是9點(diǎn)50分至10點(diǎn),到了分診臺,候診屏幕顯示,在他們之前還有2人,時(shí)間剛剛好。
如此一來,張琪琪再也不用一大早到醫(yī)院排隊(duì)掛號,節(jié)省了不少時(shí)間。這正是得益于預(yù)約掛號服務(wù),來自市衛(wèi)計(jì)委數(shù)據(jù)顯示,目前,我市二級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約診療服務(wù)已實(shí)現(xiàn)全覆蓋,所有三級醫(yī)院已開展多種形式預(yù)約診療。至今年底,所有三級醫(yī)院的預(yù)約診療率將達(dá)到50%以上。
全市預(yù)約掛號日均量已超過1萬人次
據(jù)市衛(wèi)計(jì)委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,如今,預(yù)約掛號可通過電話、網(wǎng)站、微信、APP等多種形式預(yù)約,全市預(yù)約掛號日均量已超過1萬人次。
去年,僅通過12320衛(wèi)生熱線的預(yù)約診療量就達(dá)到327175次,還不算各醫(yī)院的預(yù)約掛號人數(shù)。
以張琪琪為例,她提前三天在微信上進(jìn)行了預(yù)約掛號。預(yù)約過程很方便,打開“重醫(yī)兒童醫(yī)院”微信公眾號,點(diǎn)開預(yù)約掛號后,就會(huì)出現(xiàn)渝中本部和禮嘉分院選項(xiàng),選擇分區(qū)后按照提示再選擇科室、醫(yī)生及就診時(shí)段,整個(gè)過程不到2分鐘。
在九龍坡區(qū)人民醫(yī)院,為了讓患者能掛到號,該院推出診室面對面預(yù)約掛號服務(wù),也就是說患者在看完醫(yī)生后可直接與醫(yī)生預(yù)約下一次復(fù)診,避免到時(shí)候空跑路。
看病人均時(shí)間最高可縮短40分鐘
據(jù)了解,為改善患者就診感受,我市各醫(yī)院尤其是號源緊張的三甲醫(yī)院,努力為患者提供更精細(xì)的預(yù)約掛號服務(wù)。
目前,重醫(yī)附二院分時(shí)微信預(yù)約掛號可以精確到每5分鐘,重醫(yī)兒童醫(yī)院禮嘉分院微信預(yù)約掛號可以精確到每10分鐘,重醫(yī)附一院、市婦幼保健院手機(jī)APP預(yù)約掛號可以精確到每30分鐘。
在分時(shí)就診環(huán)節(jié),重醫(yī)兒童醫(yī)院禮嘉分院、市婦幼保健院實(shí)現(xiàn)了通過微信或手機(jī)APP預(yù)約掛號后系統(tǒng)直接進(jìn)行分診,無需到現(xiàn)場掛號窗口再次取號,無需到分診臺再次分診。重醫(yī)附一院預(yù)約掛號后可直接在自助終端機(jī)取號,有效減少了患者就診排隊(duì)的次數(shù)。
“從預(yù)約掛號到就診取藥,整個(gè)就診流程下來,部分醫(yī)院的看病人均時(shí)間最高可縮短40分鐘左右。”市衛(wèi)計(jì)委有關(guān)負(fù)責(zé)人說。
此外,上述多家醫(yī)院還設(shè)有自助機(jī),市民可用身份證或醫(yī)???,在自助機(jī)上通過銀行卡掛號、繳費(fèi)、自助打印檢查報(bào)告等。
兒童醫(yī)院將實(shí)行“掃臉”掛號
“年內(nèi)我們還將推出掃臉預(yù)約掛號服務(wù)?!敝蒯t(yī)附屬兒童醫(yī)院信息中心主任吳萬春說,為了打擊號販子,讓真正有需求的家長能掛到號,該院正在研發(fā)一套新的技術(shù),掛號時(shí)不僅要輸入患者的身份證號碼,還要進(jìn)行人臉識別,通過“掃臉”的方式,實(shí)施雙重認(rèn)證。
為了讓群眾看病更方便,全市三級醫(yī)院還將逐步增加用于預(yù)約的門診號源。至今年底,所有的三級醫(yī)院預(yù)約診療率達(dá)到50%以上,復(fù)診預(yù)約率達(dá)到80%以上,口腔、產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率達(dá)到90%以上;所有的三級醫(yī)院住院患者分時(shí)段預(yù)約檢查比例達(dá)到100%,門診患者分時(shí)段預(yù)約就診率不低于預(yù)約就診患者的50%,且分時(shí)段預(yù)約要精確到每一小時(shí)。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:預(yù)約 掛號 醫(yī)院 診療