新華社北京9月20日電題：“無人機(jī)郵路”“機(jī)器替換人”，看中國郵政轉(zhuǎn)型創(chuàng)新之路

新華社記者趙文君、齊中熙

街頭偶爾可見的綠色信筒、居民樓里斑駁的信報(bào)箱，似乎在訴說著郵政的陳年記憶。為適應(yīng)瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國郵政通過改革創(chuàng)新、靠科技興郵推動(dòng)智慧化建設(shè)，不斷提升為社會(huì)服務(wù)的智能化水平。

“懸崖村”嘗試無人機(jī)郵路

運(yùn)輸是郵政業(yè)務(wù)至為重要的核心環(huán)節(jié)，也是智慧化建設(shè)的攻堅(jiān)重點(diǎn)。

今年1月3日，在四川省涼山彝族自治州昭覺縣支爾莫鄉(xiāng)阿土列爾村“懸崖村”山腳，一架裝有黨報(bào)黨刊的無人機(jī)向“懸崖村”飛去，這標(biāo)志著“懸崖村”郵政無人機(jī)郵路正式開通。

從起飛點(diǎn)到山上的接收點(diǎn)，海拔高差近1000米，普通人通過鋼梯爬上“懸崖村”需要兩三個(gè)小時(shí)，而無人機(jī)只用了9分鐘。“懸崖村”郵政無人機(jī)可載重5公斤，除了運(yùn)送報(bào)紙，還便利了山上村民將農(nóng)產(chǎn)品外銷。截至3月底，這里的無人機(jī)已累計(jì)飛行23次，投遞報(bào)刊720份、信件32封、特快郵件11件、包裹8件；寄出信件16封、特快郵件7件、包裹62件。

2016年9月，浙江省安吉縣郵政分公司啟動(dòng)國內(nèi)首條無人機(jī)郵路，為農(nóng)村、山區(qū)的物流運(yùn)輸打造了有效解決方案。以年輕的無人機(jī)技術(shù)應(yīng)對(duì)這一老大難問題，不僅減少了投遞員的勞動(dòng)量和工作風(fēng)險(xiǎn)，還為發(fā)展農(nóng)村電商、振興山區(qū)經(jīng)濟(jì)提供了技術(shù)支持。

機(jī)器替換人大顯身手

60臺(tái)智能搬運(yùn)機(jī)器人，與雙層包件分揀機(jī)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手”，有效提升了郵件場(chǎng)內(nèi)處理速度和企業(yè)自動(dòng)化應(yīng)用程度。

今年2月，北京郵政智能搬運(yùn)機(jī)器人應(yīng)用示范工程項(xiàng)目在北京市郵區(qū)中心局上線，打造出郵件內(nèi)部處理環(huán)節(jié)基于矩陣模塊處理的全新模式。

在“機(jī)器替換人”方面，中國郵政已經(jīng)先行一步。面對(duì)“雙11”“雙12”的購物狂潮，早在2015年，浙江省杭州市蕭山區(qū)郵政分公司就用機(jī)器分揀代替了人力分揀，面對(duì)數(shù)十萬件包裹，機(jī)器分揀系統(tǒng)“吞吐自如”，徹底結(jié)束了人力分揀時(shí)代遍地是包裹以致無處落腳的窘?jīng)r。

拓展人工智能應(yīng)用

今年以來，傳統(tǒng)的郵政企業(yè)嗅到了人工智能領(lǐng)域的先機(jī)，不斷拓展人工智能在郵政投遞、生產(chǎn)和服務(wù)場(chǎng)景里的最新應(yīng)用，并快速付諸實(shí)踐。

今年2月，全國首家郵政無人超市——郵樂購·繽果盒子在浙江衢州正式運(yùn)營。用戶用手機(jī)掃碼注冊(cè)后即可進(jìn)入無人超市，選擇心儀的商品放置在收銀感應(yīng)區(qū)內(nèi)，并根據(jù)顯示的價(jià)格掃碼付款，就能完成自助購物。無人超市借助郵政自營的電商平臺(tái)郵樂網(wǎng)，以食品、日用品和調(diào)味品等為主要商品，可容納在售商品近800種。衢州市郵政分公司將再建8家郵政無人超市。

駐馬店市郵政分公司推出廳堂機(jī)器人員工“儲(chǔ)儲(chǔ)”，它以機(jī)器人大堂經(jīng)理的身份投入運(yùn)營，為前來辦理業(yè)務(wù)的用戶奉上迎賓、引導(dǎo)、分流、營銷、咨詢等服務(wù)。擁有強(qiáng)大智能語音技術(shù)支撐的“儲(chǔ)儲(chǔ)”，與用戶交流順暢且親切友好，在幫助郵政員工提高工作效率的同時(shí)，還收獲了大批粉絲，所在的網(wǎng)點(diǎn)客流量也出現(xiàn)大幅增長。（完）