北京商報(bào)訊（記者 魏蔚）針對(duì)9月27日，交通部方面對(duì)網(wǎng)約車、順風(fēng)車安全專項(xiàng)工作檢查情況的說明，滴滴表示堅(jiān)決擁護(hù)并感謝主管部門提出的整改要求和建議。滴滴將切實(shí)整改并持續(xù)加強(qiáng)安全運(yùn)營保障機(jī)制，全力推進(jìn)網(wǎng)約車合規(guī)化，全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)和維穩(wěn)主體責(zé)任。

交通部新聞發(fā)言人吳春耕9月27日的例行發(fā)布會(huì)上表示，檢查組發(fā)現(xiàn)滴滴出行等平臺(tái)公司存在公共安全隱患問題巨大、應(yīng)急管理基礎(chǔ)薄弱、效能低下等九方面問題。下一步，檢查組將指導(dǎo)有關(guān)執(zhí)法部門，對(duì)相關(guān)違法違規(guī)行為依法嚴(yán)肅處理，消除安全隱患。

對(duì)此，滴滴表示，整改期間，滴滴在全國范圍內(nèi)無限期下線了順風(fēng)車業(yè)務(wù)，陸續(xù)推出和升級(jí)了多項(xiàng)安全運(yùn)營保障措施。包括持續(xù)面向全量司機(jī)進(jìn)行安全審核，推出深夜運(yùn)營規(guī)則；升級(jí)一鍵報(bào)警、緊急聯(lián)系人功能；增加重大安全客服，并成立了警方調(diào)證專項(xiàng)工作對(duì)接組等。

滴滴已開通傾聽全社會(huì)意見建議的通道，接受公眾監(jiān)督，并持續(xù)向公眾公開回復(fù)。同時(shí)，我們還將召開面向乘客、司機(jī)、專家學(xué)者及媒體的系列懇談會(huì)。

安全工作永無止境，滴滴在保障司乘安全、穩(wěn)定運(yùn)力等方面依舊面臨較大挑戰(zhàn)。我們深深感謝乘客和司機(jī)伙伴們的諒解。作為移動(dòng)出行行業(yè)的一份子，我們深知自己無法滿足數(shù)億民眾出行的需求，歡迎更多企業(yè)能夠投入到這個(gè)行業(yè)里，為人民群眾提供更豐富多樣的出行服務(wù)。

截至目前，滴滴安全整改工作主要進(jìn)展如下：

1、 在全國范圍內(nèi)無限期下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)；公司全力以赴投入安全工作；

2、 持續(xù)面向全量司機(jī)進(jìn)行安全審核和培訓(xùn)，要求無犯罪記錄、通過三證驗(yàn)真。除了每日出車前對(duì)司機(jī)進(jìn)行人臉識(shí)別外，9月27日起已在司機(jī)接單間隙隨機(jī)抽查人臉識(shí)別，通過后才能繼續(xù)接單；

3、 9月15日起，試行深夜運(yùn)營規(guī)則?？燔嚕ê瑑?yōu)步、優(yōu)享）及專車司機(jī)在深夜期間（23:00-5:00）需滿足注冊(cè)時(shí)間超過半年、安全服務(wù)超過1000單等條件才能接單；

4、 已升級(jí)一鍵報(bào)警功能。乘客和司機(jī)使用一鍵報(bào)警后，在撥打110電話的同時(shí)，會(huì)自動(dòng)發(fā)送行程信息給緊急聯(lián)系人，確保親友在需要時(shí)與警方迅速聯(lián)動(dòng)并及時(shí)獲取行程信息。我們?nèi)栽诜e極探索將信息自動(dòng)同步給警方的解決方案；

5、 客服部門的重大安全客服人數(shù)增加3倍，并成立了警方調(diào)證專項(xiàng)工作對(duì)接組；警方調(diào)證流程將在符合法律法規(guī)的前提下進(jìn)一步加速；

6、 9月8日開始試運(yùn)營的行程中錄音（7天后自動(dòng)刪除）功能，不僅對(duì)潛在的言語性騷擾及不文明行為起到震懾作用，同時(shí)也有利于公正解決司乘糾紛。滴滴將按照相關(guān)法律規(guī)定，通過加密保護(hù)技術(shù)以及嚴(yán)格的錄音采集和調(diào)取規(guī)范，保障乘客及司機(jī)的隱私；

7、 9月13日啟動(dòng)司機(jī)安全培訓(xùn)計(jì)劃，其中安全知識(shí)考試覆蓋所有上線的司機(jī)，未通過的司機(jī)無法出車接單；司機(jī)端APP已上線防疲勞駕駛功能，系統(tǒng)觸發(fā)后，司機(jī)必須休息后才能繼續(xù)提供服務(wù)；

8、 乘客端App已上線“未成年人乘坐滴滴需由監(jiān)護(hù)人陪同”（包括代叫車）的提示，希望各位家長用戶諒解，并向孩子普及相關(guān)知識(shí)。平臺(tái)目前正在探索有效的未成年人安全出行防護(hù)機(jī)制。