新華社北京10月5日電  題:到此一游,文明到了嗎?——國慶文明旅游觀察

新華社記者胡浩、陳愛平、羅鑫

國慶長假已經(jīng)過半。記者觀察發(fā)現(xiàn),多個景區(qū)開展文明旅游引導(dǎo),文明、禮讓成為越來越多游客們的自覺行為,但仍有個別不文明現(xiàn)象讓旅程“大煞風(fēng)景”。

提升旅游文明素質(zhì)仍“在路上”

國慶假期,在湖北武漢黃陂區(qū)木蘭草原景區(qū),隨處都可看到景區(qū)工作人員穿上創(chuàng)意卡通恐龍服裝,吸引游客注意,發(fā)放環(huán)保垃圾袋,引導(dǎo)游客不亂扔垃圾。

“今年國慶,我們舉辦了帳篷露營節(jié),篝火晚會散場后,相比以往,沒有了垃圾遍地的景象。”木蘭草原副總經(jīng)理聶傳偉說,“2日下午木蘭草原發(fā)布旅游紅色預(yù)警,入園人數(shù)接近最大承載量。等候入園的游客并沒有急躁,還幫助疏導(dǎo)交通,耐心等待?！?/p>

國慶長假前4天,位于上海市區(qū)的田子坊景區(qū)已累計接待游客32.48萬人次。記者在田子坊看到,景區(qū)已在多個醒目位置豎立指示牌,采取限流等措施,不過仍有眾多游客陸續(xù)前往。景區(qū)采取了“之”字形排隊入場方式,游客則有序地沿著人行道上的“之”字形通道緩慢進(jìn)入景區(qū)。

來自湖南的游客王麗麗說:“在人山人海中特別容易煩躁,好在人們大多心平氣和,互相諒解,所以不會太影響觀光和購物體驗?！?/p>

盡管游客的文明素質(zhì)有所提高,但車窗拋物、亂涂亂畫等不文明行為并沒有完全消失,“到此一游”的“題字”還時常可見,文明旅游的教育和引導(dǎo)仍然“在路上”。

有媒體報道,國慶期間,陜西靖邊波浪谷丹霞地貌景區(qū)巖石上被游客留下刻痕和劃痕。景區(qū)一位工作人員表示,這些被游客留下刻痕的巖石,600年也恢復(fù)不了原貌。

對不文明行為亮出“紅牌”

旅途中的言行,折射出的是社會文明水平。

上海財經(jīng)大學(xué)旅游管理系主任何建民認(rèn)為,游客的一言一行,既承載著國家的形象,也體現(xiàn)了文明程度和素質(zhì)修養(yǎng)。

根據(jù)旅游法,旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)遵守社會公共秩序和社會公德,尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,愛護(hù)旅游資源,保護(hù)生態(tài)環(huán)境,遵守旅游文明行為規(guī)范。同時,導(dǎo)游和領(lǐng)隊也應(yīng)告知和解釋旅游文明行為規(guī)范,引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游,勸阻旅游者違反社會公德的行為。

就在十一假期前,文化和旅游部公布一批旅游不文明行為記錄,3名游客被列入“黑名單”。其中,今年6月為拍短視頻在馬來西亞水上清真寺的矮墻上跳熱舞的河北游客王某、張某違反當(dāng)?shù)刈诮探?事件相關(guān)視頻經(jīng)社交媒體廣泛傳播后,引起當(dāng)?shù)厣鐣涣挤错?有損中國游客的文明形象。此外,湖北游客彭某在大理市游玩的過程中用兒童玩具擊傷紅嘴鷗,事件相關(guān)視頻在網(wǎng)絡(luò)上傳播,當(dāng)事人受到民眾譴責(zé)。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定,經(jīng)旅游不文明行為記錄評審委員會審定,3名游客納入旅游不文明游客記錄期限均為3年。截至目前,共有35人被納入旅游“黑名單”。

多管齊下,讓文明與旅游隨行

不久前,“高鐵霸座”當(dāng)事人被罰受到廣大網(wǎng)友“點贊”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,讓違法犯罪者付出應(yīng)有的代價能形成明顯的警示作用,有助于提醒更多游客文明出行。

中國旅游研究院院長戴斌認(rèn)為,可以進(jìn)一步征求司法機(jī)構(gòu)的意見,經(jīng)由相應(yīng)的法律程序,把違法甚至是犯罪的不文明游客的信息與航空、鐵路、交通、海關(guān)、住建、文化以及金融監(jiān)管等部門共享,探索將其納入公民誠信體系建設(shè)的可能性,也可以指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會共享不文明游客的信息,使之成為具有更強(qiáng)約束力的規(guī)范體系,讓游客為不文明行為付出更大的代價。

上海市旅游局局長徐未晚介紹,長三角旅游目的地將建立旅游聯(lián)合執(zhí)法、綜合監(jiān)管機(jī)制,建立旅游誠信系統(tǒng)和失信登記制度,加強(qiáng)旅游執(zhí)法部門和質(zhì)監(jiān)部門的執(zhí)法信息共享,對列入失信的企業(yè)和個人名單,實行信息互通互聯(lián)。

北京交通大學(xué)旅游管理系教授王衍用認(rèn)為,下一步應(yīng)繼續(xù)加大文明旅游的宣傳教育,完善文明旅游的監(jiān)督管理體系,并加大實施力度。景區(qū)要科學(xué)規(guī)劃發(fā)展,完善服務(wù)設(shè)施。同時,要抓好青少年及大學(xué)生群體的教育,在各級學(xué)校大力開展文明旅游行為教育,以這個群體的文明言行來促進(jìn)家長及社會群體的自覺文明旅游。