旅游城市“專(zhuān)坑外地人” 不能只靠事后查處

像平遙這樣用“假陳醋”坑人的事情，僅僅是各地旅游亂象的一個(gè)縮影。要治理這樣的問(wèn)題，管理部門(mén)還需多動(dòng)動(dòng)腦筋，不能滿(mǎn)足于“亡羊補(bǔ)牢”。

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國(guó)慶長(zhǎng)假期間，《新京報(bào)》在平遙調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多家醋商將普通食醋甚至是“三無(wú)醋”包裝為“陳醋”，就能以“平遙特產(chǎn)”的名義賣(mài)到上百元，“專(zhuān)坑外地人”。更讓人觸目驚心的是，部分食醋作坊及醋廠生產(chǎn)環(huán)境非常糟糕，成品醋里甚至漂著死蒼蠅。10月8日，平遙縣市監(jiān)局執(zhí)法人員對(duì)古城內(nèi)食醋銷(xiāo)售商戶(hù)進(jìn)行檢查，查處了一批無(wú)證作坊。

近年來(lái)，一些旅游勝地“坑人”的新聞屢見(jiàn)不鮮，從2015年青島的“天價(jià)大蝦”，到去年的雪鄉(xiāng)旅游丑聞，再到現(xiàn)在平遙的假陳醋，“專(zhuān)坑外地人”幾乎成了一些旅游城市的通病。

在中國(guó)，大大小小的旅游城市有不少，似乎都難逃一紅火就亂象叢生的“魔咒”。我的家鄉(xiāng)廈門(mén)也是一座“網(wǎng)紅”旅游城市。隨著游客數(shù)量陡增，很快就滋生出不少 “帶人進(jìn)廈大”的黃牛黨、繞路拒載還與餐館勾結(jié)的出租車(chē)司機(jī)，以及環(huán)島路海邊“磨刀霍霍向游客”的海鮮店家，這些人雖然自己賺到了錢(qián)，卻讓游客的旅游體驗(yàn)大打折扣，也損害了家鄉(xiāng)的聲譽(yù)，令人心痛。

初來(lái)乍到的游客只能通過(guò)媒介與身邊的人得到一些信息，比如青島和廈門(mén)海鮮好吃、平遙陳醋值得一買(mǎi)，等等。而對(duì)隱藏在水面之下的套路與騙局，他們很難鑒別，因此常常成為一些無(wú)良商家的“魚(yú)肉”。

要解決這樣的困局，依靠店家的“良心發(fā)現(xiàn)”，無(wú)疑是不夠的。對(duì)許多店家而言，不管誠(chéng)信與否，只要身處旅游城市，就不怕賺不到錢(qián)。而不少“旅游就是圖個(gè)開(kāi)心”的游客，在遇到惡行時(shí)息事寧人的心態(tài)，也讓商家肆無(wú)忌憚。僅靠商家自律，不能讓市場(chǎng)環(huán)境得到充分凈化。

面對(duì)這些問(wèn)題，當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T(mén)責(zé)無(wú)旁貸，不僅要在事發(fā)之后進(jìn)行查處，同時(shí)還要“防患于未然”，從根本上治理旅游亂象。與其后發(fā)制人，在城市名譽(yù)被損害后再行動(dòng)，不如主動(dòng)出擊，在游客到來(lái)之前就造就一個(gè)良好的旅游環(huán)境，形成口碑效應(yīng)。

旅游城市的生意越是紅火，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)管理就越要謹(jǐn)慎。在新媒體時(shí)代，“網(wǎng)紅”城市隨時(shí)處于輿論的風(fēng)口浪尖之上，稍有不慎，就會(huì)成為輿論焦點(diǎn)，嚴(yán)重?fù)p害城市形象。像平遙這樣用“假陳醋”坑人的事情，就深深傷害了平遙的形象。要治理這樣的問(wèn)題，管理部門(mén)還需多動(dòng)動(dòng)腦筋，不能滿(mǎn)足于“亡羊補(bǔ)牢”。畢竟，關(guān)停一家非法作坊容易，但要贏回游客的心，卻是難上加難。

林俊鵬 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)